Autorizație de returnare: ce este?

Autorizarea de returnare este procesul de autorizare și urmărire a returnării inventarului. Este un aspect al logisticii inverse.

Aflați elementele de bază despre modul în care întreprinderile mici pot folosi autorizația de returnare pentru a returna produse.

Ce este autorizarea de returnare?

Autorizarea de returnare este procesul prin care o companie poate returna un articol. Aceste articole pot fi returnate unui angrosist, vânzător original sau producător. Autorizarea de returnare servește ca mecanism de control pentru vânzători, angrosisti și producători. Oferă o modalitate de returnare a articolelor, dar oferă și o modalitate pentru aceste entități de a controla ce articole sunt returnate, de ce sunt returnate și modul în care compania este rambursată pentru returnare.

• Nume alternative: Autorizație de returnare a materialelor, autorizare de returnare a mărfurilor, returnare la vânzător
• Acronime: RA, RMA, RGA, RTV

Cum funcționează autorizația de returnare?

Chiar și cele mai eficiente afaceri cu amănuntul au unele produse care nu se vând. Acel inventar mort ocupă spațiul necesar pe rafturi și în depozit. În plus, cu cât un stil stă mai mult pe rafturile tale, cu atât un client îl va observa mai mult și va crede că nu primești inventar proaspăt. Cel mai bun mod de a rezolva această problemă este cu un RA.

Un furnizor va determina dacă procesează sau nu un RA pe baza mai multor factori, inclusiv următorii.

Relația cu Angrosistul

Procesul RA depinde în mare măsură de relația pe care o aveți cu angrostul, vânzătorul sau producătorul. Un furnizor trebuie să cântărească rentabilitatea investiției în emiterea unui RA.

Este posibil să cumpărați mai multă marfă? Dacă da, vânzătorul poate determina că merită să emită un RA pentru a vă păstra afacerea. Sunteți un comerciant bun care a luat o decizie proastă cumpărând acest produs? Dacă da, atunci vânzătorul ar putea fi dispus să-l ierte cu așteptarea că veți lua decizii mai bune privind inventarul în viitor. Dacă, pe de altă parte, vânzătorul stabilește că nu ești pur și simplu prost în a determina nivelurile adecvate de inventar, atunci ar putea fi mai puțin dispuși să-ți subvenționeze deciziile proaste acceptând o retur.

Vârsta inventarului

Cu cât inventarul este mai vechi, cu atât este mai puțin probabil să primiți un RA. La urma urmei, vânzătorul trebuie să găsească un alt loc pentru a vinde orice returnați. Vechiul inventar va fi dificil de vândut unui alt comerciant cu amănuntul, mai ales în industrii precum moda, care au produse care se demodează rapid.

Pentru a crește șansele ca cererea dvs. de RA să fie acceptată, încercați să o trimiteți înainte de sfârșitul sezonului. Este posibil să nu fie procesat până la sfârșitul sezonului, dar vânzătorul va aprecia că sunteți în fruntea afacerii dvs. și ar putea fi mai probabil să accepte RA.

Probleme cunoscute sau defecte ale produsului

Uneori există o problemă cu produsul care afectează vânzările. S-ar putea să fi existat o greșeală în timpul fabricării unui pantof, de exemplu, care îl face să nu se potrivească ca mărimea imprimată pe etichetă. În acest caz, producătorul este mai probabil să accepte RA.

POLITICA DE RETURNARE

De obicei, un vânzător sau angrosist vă va elibera un credit pentru mărfurile returnate, în loc de numerar real. Dacă comandați în mod regulat completări de la acest furnizor, probabil că veți folosi rapid creditul. De asemenea, este obișnuit să plătiți transportul înapoi către vânzător.

Înainte de a adăuga o nouă linie la magazinul dvs. de vânzare cu amănuntul, aflați mai multe despre politica RA pentru acea linie. Unii furnizori nu au o politică RA. Asta înseamnă că orice problemă cu inventarul va fi rezolvată pe cont propriu. Acest lucru este mai probabil să fie cazul unui vânzător care importă toate bunurile sale și nu are spațiu de desfacere sau spațiu de depozitare pentru produsele dacă le returnați.

Ar trebui să întrebați și despre fonduri de cooperare și alte moduri în care vă vor ajuta să le vindeți marfa. Cu cât sunt mai dispuși să lucreze cu tine și să te sprijine, cu atât ar trebui să devii mai investit în ei.

Cum să obțineți o autorizație de returnare

Autorizațiile de returnare vă pot economisi bani, iar numerarul este regele în comerțul cu amănuntul. Dacă nu puteți obține un RA, atunci probabil că veți rămâne cu o mulțime de reduceri. Merită întotdeauna să încercați pentru un RA, dar asigurați-vă că ați justificat cazul și nu încercați pur și simplu să convingeți un furnizor să vă repare greșelile de cumpărare.

De aceea, primul pas în obținerea unui RA ar trebui să fie să vă construiți în mod clar cazul. Înainte de a contacta reprezentantul de vânzări în legătură cu un RA, trebuie să justificați necesitatea acestuia. Fii pregătit să arăți cum articole similare s-au vândut mai bine și oferă câteva idei despre motivul pentru care articolul pe care vrei să-l returnezi nu s-a vândut la fel de bine.

Apoi, contactați reprezentantul de vânzări pentru produse. Acesta poate fi un reprezentant al vânzătorului sau un angrosist care vinde produsul pentru ei. Șansele dvs. de a obține un RA vor fi probabil mai mari cu cât puteți trata mai direct cu furnizorul.

Când contactați reprezentantul, asigurați-vă că sunteți clar despre „termeni”. De exemplu, cine plătește transportul? Obțineți costul integral ca credit sau parțial? Vor expedia mărfurile noi înainte de a le primi pe cele vechi? Întâlnirile extinse ar putea ajuta dacă nu doresc să trimită bunuri noi înainte de a le primi pe cele vechi.