Nimic nu afectează moralul angajatului mai insidios decât persistent negativitatea la locul de muncă. Îndepărtează energia organizației tale și abate atenția critică de la muncă și performanță. Negativitatea poate apărea în atitudinea, perspectiva și vorbirea unui membru al departamentului sau într-un crescendo de voci care răspund la o decizie sau un eveniment la locul de muncă.
Ca manager sau profesionist în resurse umane, sunteți în strânsă legătură cu angajații din întreaga companie. Primești plângeri ale angajaților, faci interviuri de ieșire cu angajații care pleacă și cunoști reputația organizației tale în comunitatea ta.
Puteți monitoriza discuțiile pe intranet-urile angajaților, puteți gestiona evaluarea și procesul de feedback la 360 de grade și puteți instrui managerii în tratamentul adecvat al personalului. Aceste informații vă ajută să învățați să identificați simptomele negativității înainte ca consecințele sale de distrugere a moralului să vă afecteze locul de muncă. De asemenea, vă va ajuta să preveniți și să reduceți negativitatea la locul de muncă.
Diagnosticați negativitatea la locul de muncă
Negativitatea este o problemă în creștere la locul de muncă, potrivit lui Gary S. Topchik, autorul Gestionarea negativității la locul de muncă. El afirmă, în Analiză de management, acea negativitate este adesea rezultatul unei pierderi a încrederii, controlului sau comunității. A ști despre ce sunt oamenii negativi este primul pas în rezolvarea problemei.
Când în organizația dvs. ies la suprafață zgomote și negativitate, discuția cu angajații vă va ajuta să înțelegeți problemele exacte și gradul în care problemele vă afectează locul de muncă. Veți dori să identificați exact grupurile de angajați care se confruntă cu negativitatea și natura problemelor care le-au stârnit nefericirea.
Poate că organizația a luat o decizie care a afectat negativ personalul. Poate că directorul executiv a ținut o întâlnire cu personalul și a fost perceput că amenință sau ignoră oamenii care pun întrebări legitime.
Indiferent de cauza negativității la locul de muncă, trebuie să abordați problemele. Sau, ca un vulcan aparent adormit, ei vor fierbe sub suprafață și vor face bule și se vor revarsa periodic pentru a provoca noi daune.
1:37
Urmărește acum: 8 moduri de a crea un loc de muncă mai fericit
9 sfaturi pentru a minimiza negativitatea la locul de muncă
Amintiți-vă că cel mai bun mod de a combate negativitatea la locul de muncă este să împiedicați să apară în primul rând.
1. Control asupra slujbei lor
Oferiți oportunități oamenilor de a lua decizii cu privire la și de a controla și influența locul lor de muncă. Cea mai frecventă cauză a negativității la locul de muncă este urmărită de un manager sau organizație care ia o decizie cu privire la munca unei persoane fără aportul acestora. Aproape orice decizie care exclude contribuția persoanei care face munca este percepută ca negativă.
2. Oportunitatea de a exprima opinii
Faceți oportunități pentru ca oamenii să își exprime părerea despre politicile și procedurile la locul de muncă. Recunoașteți impactul schimbărilor în domenii precum programul de lucru, salariul, beneficiile, alocarea orelor suplimentare, plata compensatorie, codurile vestimentare, locația biroului, cerințele postului și condițiile de lucru. Acești factori sunt cei mai apropiați de mintea, inima și prezența fizică a fiecărui individ. Modificările la acestea pot provoca răspunsuri negative grave. Oferiți răspunsuri proactive și în timp util la întrebări și preocupări.
3. Folosiți un tratament corect și consecvent
Tratați oamenii ca adulți cu corectitudine și consecvență. Evita favoritism prin aplicarea aceluiași standard de responsabilitate și sistem de recompense asupra tuturor angajaților. Dezvoltați și faceți publice politici și proceduri la locul de muncă care organizează eficient munca. Aplicați-le în mod constant.
4. Oferă încredere și respect
Tratează-ți angajații ca și cum ar fi demni de încredere și demn de respectul tău - pentru că așa sunt. Începeți de la o poziție de încredere atunci când angajați un nou angajat. Verificați performanța, veridicitatea și contribuția lor în timp pentru a vă confirma poziția inițială. Nu începe de la o poziție de a crede că oamenii trebuie să-ți câștige încrederea. Această poziționare asigură că negativitatea va prelua controlul la locul de muncă. Angajații au aparate radar și își analizează în mod constant mediul de lucru. Dacă nu ai încredere în ei, ei vor ști că nu ai.
5. Pedeapsa țintă și reguli
Nu creați reguli pentru toți angajații când doar câțiva oameni încalcă normele. Doriți să minimizați numărul de reguli care direcționează comportamentul persoanelor adulte la locul de muncă. Tratează oamenii ca pe niște adulți și, de obicei, se vor ridica la înălțimea așteptărilor tale și a propriilor lor așteptări.
6. Fii incluziv
Ajută-i pe oameni să se simtă incluși — fiecare persoană dorește să aibă aceleași informații la fel de repede ca toți ceilalți. Furnizați contextul pentru decizii și comunicați eficient și constant. Nu poți să exagerezi dacă dorința ta este de a reduce negativitatea și de a câștiga încrederea și sprijinul angajaților tăi.
7. Oferiți o oportunitate de creștere
Oferiți oamenilor oportunitatea de a crește și de a se dezvolta. Training, oportunitati percepute pentru promotii, mișcările laterale pentru dezvoltare și formarea încrucișată sunt semne vizibile ale angajamentului unei organizații față de personal. Faceți-vă angajamentul față de creșterea și dezvoltarea angajaților, creând planuri de carieră dezvoltate reciproc pentru fiecare angajat.
8. Fii un lider
Oferiți un leadership adecvat și un cadru strategic, inclusiv misiunea, viziunea, valorile și obiectivele. Oamenii vor să se simtă ca și cum ar fi parte din ceva mai mare decât ei înșiși. Dacă înțeleg direcția și rolul lor în realizarea rezultatelor dorite, ei pot contribui mai mult. Oamenii iau decizii mai bune pentru afacerea ta atunci când le dai puterea cu informațiile de care au nevoie pentru a lua decizii care se aliniază strategic cu direcția ta generală.
9. Oferă recunoaștere
Oferă recompense adecvate și recunoaştere astfel încât oamenii simt că contribuția lor este apreciată. Puterea recompenselor și a recunoașterii adecvate pentru un loc de muncă pozitiv este remarcabilă. Este suficient să spunem că recompensa și recunoașterea sunt două dintre cele mai puternice instrumente pe care o organizație le poate folosi pentru a întări moralul personalului.
