Punctul de vânzare (POS) se referă la zona unui magazin unde clienții pot plăti pentru achizițiile lor. Termenul este folosit în mod normal pentru a descrie sistemele care înregistrează tranzacțiile financiare. Aceasta ar putea fi o casă de marcat electrică sau un sistem informatic integrat care înregistrează datele care cuprind o tranzacție comercială pentru vânzarea de bunuri sau servicii.
Un sistem POS este hardware-ul și software-ul folosit pentru a înregistra tranzacțiile financiare ale unui magazin cu amănuntul. Este cel mai bun instrument pentru proprietarul unui magazin pentru a-și gestiona și evalua afacerea. În timp ce sistemul POS poate fi la fel de simplu ca un software gratuit care rulează pe orice PC sau un sistem online, cum ar fi Quickbooks sau Square, într-un sistem complet integrat. sistem cu capabilități POS mobile, cum sunt cele utilizate în magazinele Apple, cheia sunt datele pe care sistemul POS le generează pentru ca dvs. să rulați un sistem profitabil. Afaceri.
Iată câteva dintre caracteristicile cheie pe care ar trebui să le căutați într-un sistem POS de calitate.
Date de vânzări
Sistemul dvs. POS trebuie să aibă capacitatea de a genera rapoarte solide pentru dvs. privind rezultatele vânzărilor. Ar trebui să facă raportări zilnice, orare și în timp real. Ar trebui să vă permită să priviți an peste an și părțile zilei. Ar trebui să prognozeze pentru dvs. pe baza tendințelor de vânzări.
Managementul inventarului
În comerțul cu amănuntul, numerarul este regele. Iar cea mai mare scurgere a numerarului tău este inventarul. Un sistem de inventar gestionat corespunzător este esențial. Un POS de calitate vă va calcula cifra de afaceri a stocurilor, GMROI, ratele de vânzare și comenzile de completare. Sistemul dvs. POS ar trebui să vă avertizeze atunci când trebuie să reordonați și să semnalați inventarul care este „mort” în magazin și nu se mișcă. Ar trebui să urmărească, de asemenea, reducerile și contracția.
Relația cu clienții și experiența
Să știi cine este clientul tău și ce îi place și ce nu te poate scuti de dureri de cap atunci când selectezi un sistem POS. Stocarea datelor despre clienți și a istoricului de achiziții ajută la personalizarea experienței cu clientul și servește ca un plus imens pentru păstrarea clienților. Atunci când planificați publicitate, aceste date vă permit să selectați exact clienții care ar fi interesați de vânzarea dvs. De exemplu, într-un magazin de pantofi, este o pierdere de bani să trimiți un fluturaș de reducere cu 50% din pantofii supradimensionați (14-16) unui client care poartă mărimea 6. Tipul de date furnizate de sistemele POS poate ajuta la evitarea acestor tipuri de greșeli.
Managementul angajaților
Probabil că singura componentă care se uită atunci când se caută un sistem POS este managementul angajaților. Aveți nivelurile de personal potrivite pentru vânzările dvs.? Care ar trebui să fie programul pentru săptămâna viitoare, pe baza prognozei dvs. de vânzări? Ar trebui să urmărească orele angajaților și performanța vânzărilor.
Pentru performanța vânzărilor, uitați-vă la valorile fiecărui angajat. Statisticile cheie de vânzare, cum ar fi % din vânzările de accesorii, numărul de articole pe bilet și vânzările de dolari pe oră, vă ajută să urmăriți productivitatea angajaților dvs. Luați în considerare acest lucru, aveți patru angajați toți care lucrează la aceeași oră, dar care dintre ele vă face cei mai mulți bani? Aceste date vă pot spune asta. De asemenea, vă va ajuta să recompensați comportamentul abilităților cheie de vânzare și știm cu toții că ceea ce este recompensat se repetă.
Programe de loialitate
Clienții aleg comercianții cu amănuntul care oferă un stimulent pentru a fi loiali magazinului față de magazinele care nu au un program de loialitate. Sistemul dvs. POS trebuie să poată urmări acest lucru pentru dvs. în loc să utilizeze carduri perforate de modă veche. Dacă veți cere sau nu clienților să aibă un card fizic, depinde de dvs., dar aveți o modalitate de a urmări stimulentele de fidelizare a clienților. Multe studii demonstrează că un client va cheltui mai mulți bani cu un retailer care are un program de fidelizare.
Carduri cadou
Cardul cadou este un element de bază în comerțul cu amănuntul astăzi. Sistemul dvs. POS trebuie să poată gestiona și urmări bine aceste carduri. În fiecare an, vânzarea de carduri cadou continuă să crească în perioada Crăciunului. Și adevărul este că mulți oameni vor spune familiilor lor că preferă un card cadou decât un cadou real. Este mai convenabil pentru cel care dă și asigură că cel care primește un cadou pe care îl dorește cu adevărat. Există legi și reglementări federale cu privire la cardurile cadou, așa că asigurați-vă că alegeți un sistem POS care vă poate urmări și vă poate menține în conformitate cu aceste legi.
Raportare
Capacitatea sistemului de a putea genera rapoarte personalizate pentru dvs. se află într-o categorie în sine. Fiecare sistem va avea un set de rapoarte predefinite pe care le puteți rula, dar deoarece magazinul dvs. de vânzare cu amănuntul este unic, asigurați-vă că selectați unul care are capacitatea de a vă adapta analiza. Căutați un POS care să vă trimită rapoartele săptămânal fără a fi nevoie să le rulați. Alertele sunt o altă caracteristică excelentă. Unele sisteme POS vă vor permite să setați alerte atunci când anumite lucruri se întâmplă în magazin - o vânzare mare sau un profit mare sau atingeți obiectivul de vânzări pentru ziua respectivă. Vă oferă amândurora șansa de a sărbători alături de angajați și de a-i trage la răspundere în același timp.
