Analiza sentimentelor se referă la procesele, metodele, tehnicile și abordările utilizate pentru a regăsi informații despre atitudinile consumatorilor față de un produs, serviciu sau marcă. De asemenea, încearcă să evalueze starea emoțională a consumatorului în timp ce își exprimă opiniile și fac observații.
atitudinea consumatorului față de un produs, serviciu sau marcă. Odată cu colectarea de date despre atitudinea mărcii de consum, analiza sentimentelor încearcă să evalueze starea emoțională a consumatorului în timp ce acesta și-a exprimat opiniile sau și-a făcut observații.
Ce este analiza sentimentelor?
Analiza sentimentelor tinde să fie dependentă de tehnologie într-o măsură în care alte abordări de cercetare de piață nu sunt. Pe de o parte, inovațiile tehnologice oferă oportunități de reducere a costurilor de cercetare de piață, generați eficiență și faceți instrumente robuste accesibile firmelor și organizațiilor din întreaga lume spectru. Pe de altă parte, dependența excesivă de tehnologie poate duce la dezintermediere, comercializare și mai puțină atenție pentru expertiza umană. Din ce în ce mai mult, este important ca cercetătorii de piață să demonstreze că furnizarea de informații inteligente de afaceri necesită îmbinarea abil a expertizei în cercetare și utilizarea prudentă a tehnologiei avansate.
Definiție alternativă: analiză perspectivă.
Cum funcționează analiza sentimentelor?
O varietate de metode de cercetare sunt folosite pentru a urmări analiza sentimentelor. Pentru clienții de cercetare de piață, alegerea unei metode de cercetare pentru a analiza sentimentul pe platformele de rețele de socializare este în mare măsură determinată de promptitudine, eficacitate/acuratețe și cost. Acestea sunt toate evaluările de top din sondajele recente realizate de Raportul privind tendințele industriei de cercetare Greenbook (GRIT). pentru 2012. Evaluările top box sunt variabilele de decizie pe care consumatorii le identifică ca fiind cele mai importante considerații sau atribute.
Câteva diferențe dramatice și poate nu foarte surprinzătoare în ratingurile pentru aceste decizii au fost identificate variabile pentru furnizorii de studii de piata (furnizorii) si cumparatorii de studii de piata (clienți). De exemplu, ușurința de utilizare și simplitatea unei anumite abordări de cercetare de piață au fost foarte înalte (la 90%) pentru cumpărătorii de cercetare de piață (clienții), în timp ce furnizorii de studii de piață au fost mult mai puțin preocupați de acest factor (la 42%).
În plus, în alegerile lor de tehnici de cercetare a pieței, așa cum este indicat de concluziile GRIT, furnizorii (furnizorii) au clasat foarte bine următoarele considerente:
- Calitatea datelor de obținut.
- Familiarizare generală cu abordarea, metoda sau tehnica.
- Produsul principal livrabil.
- Specialitatea tradițională a firmei furnizor de studii de piață.
- Cererile clienților pentru abordarea cercetării de piață.
Metode de cercetare de piață: calitate vs. Viteză
Principalul compromis între categoriile de metode de cercetare a pieței poate fi caracterizat ca tensiunea dintre calitate și viteză. În ceea ce privește opțiunile în abordările de cercetare de piață, cercetarea GRIT plasează solid furnizorii de studii de piață (furnizori) și cumpărătorii de cercetare de piață (clienți) în două tabere opuse. Cel puțin 40 la sută dintre furnizorii (furnizorii) de cercetare de piață chestionați de GRIT susțin că, dacă trebuie să aleagă, clienții din cercetarea de piață vor alegeți metode de cercetare de piață care se așteaptă să ofere rezultate rapide față de metodele de cercetare de piață care sunt concepute pentru a oferi rezultate pozitive rezultate. Cei 46% dintre clienții de cercetare de piață chestionați de GRIT sunt de acord că acest lucru este adevărat.
S-a ajuns la un consens interesant între furnizorii de studii de piață (furnizori) și cumpărătorii de studii de piață (clienți) că termenele cerute de clienți au devin atât de scurte încât cercetătorii de piață nu pot oferi calitatea în măsura în care și-ar dori și în măsura în care s-au obișnuit mai devreme ori. Există un dezacord neglijabil în raportul GRIT cu privire la această problemă, cu 56% dintre cumpărătorii de cercetare de piață (clienții) sunt de acord că aceasta este o preocupare, iar 55% dintre furnizorii de studii de piață identifică acest lucru ca fiind un problema de fond.
Chiar dacă există un acord în întreaga piață cu privire la problema vitezei versus calitate, acest factor principal al pieței cercetare cumpărători (clienți) alegeri de abordări de cercetare de piață și alegeri despre firmele furnizori de studii de piață ca afaceri parteneri. Analiza GRIT arată că 55% dintre furnizorii de studii de piață (furnizorii) consideră că calitatea muncii devin mai puțin importante decât viteza de livrare – și 45% dintre cumpărătorii de produse și servicii de cercetare de piață coincide.
