Ce este mixul de marketing și de ce este important

Un mix de marketing este setul de instrumente de marketing pe care o afacere le folosește pentru a vinde produse sau servicii clienților țintă.

Ce este Marketing Mix?

Companiile au folosit din punct de vedere tehnic întotdeauna instrumente de marketing să-și promoveze și să-și vândă munca, dar termenul de „mix de marketing” a fost inventat la mijlocul secolului al XX-lea. Una dintre primele sale utilizări a fost într-o adresă din 1953 adresată Asociației Americane de Marketing, în care Harvard profesorul și expertul în marketing Neil Bordon a subliniat modul în care marketerii dezvoltă și execută un succes plan de marketing.

Identificarea și aranjarea elementelor mixului său de marketing permite unei afaceri să ia decizii de marketing profitabile la fiecare nivel. Aceste decizii ajută o afacere:

• Dezvoltați-i punctele forte și limitați-i punctele slabe
• Deveniți mai competitiv și adaptabil pe piața sa
• Îmbunătățiți colaborarea profitabilă între departamente și parteneri

Începând cu anii 1950, elementele mixului de marketing au suferit diverse transformări ca răspuns la noile tehnologii și la alte schimbări în cele mai bune practici de marketing.

Cei patru P-uri ale mixului de marketing

Începând cu anii 1960, mixul de marketing a fost asociat cu cei patru P: preț, produs, promovare și loc.

• Preț. Costul achiziției unui produs. Prețul depinde de valoarea percepută de client a produsului și vă poate schimba dramatic strategie de marketing. Un preț mai mic face un produs accesibil pentru mai mulți clienți, în timp ce un preț mai mare atrage clienții care caută exclusivitate. Oricum, prețul trebuie să fie mai mare decât costul de producție, astfel încât afacerea dvs. să poată face profit.
• Produs. Ce se vinde. Marketerii trebuie să ia în considerare ciclul de viață al produsului pentru a răspunde oricăror provocări care pot apărea odată ce este în mâinile consumatorului. De exemplu, cea mai veche versiune a iPod-ului avea o problemă de viață a bateriei care era vizibilă doar după o anumită perioadă de timp, iar Apple trebuia să dezvolte modalități de a combate această problemă.
• Promovare. Publicitate, marketing direct și promovare a vânzărilor. Reclamele TV, reclamele pe internet, cataloagele, târgurile comerciale, panourile publicitare și chiar reclamele de pe partea de sus a taxiurilor sunt toate tipurile de promovare. Această categorie include și relațiile publice, cum ar fi distribuția de comunicate de presă sau relațiile în curs cu mass-media. Promovarea cuprinde ceea ce este comunicat, cui este comunicat, cum este atins acel public și cât de des are loc promovarea.
• Loc. Orice locație fizică în care clientul poate folosi, accesa sau cumpăra un produs. Acestea includ centre de distribuție, transport, depozitare, decizii de inventar și francize.

Cei șapte P-uri ale mixului de marketing

Uneori, cei patru P sunt extinși pentru a include cei șapte P. Pe lângă cei patru P obișnuiți, cei șapte P includ dovezi fizice, oameni și proces.

• Dovada fizica. Orice lucru tangibil legat de un produs sau de mediul fizic în care are loc un serviciu. Dovezile fizice pot include ambalarea produsului, chitanțele de livrare, semnalizarea sau aspectul unui magazin fizic.
• Oameni. Angajații, inclusiv cei care interacționează direct cu clienții (cum ar fi vânzări, servicii pentru clienți sau oameni de livrare), precum și recrutarea și formarea personalului. Această categorie include cât de bine își desfășoară angajații slujbele, modul în care apar clienților (de exemplu, cum arată uniformele lor) și cum se simt clienții în legătură cu experiența lor.
• Proces. Orice în cadrul organizației care are un impact asupra modului în care un produs sau serviciu este manipulat de către angajați și livrat consumatorilor. Câteva exemple sunt ordinea în care angajații trebuie să îndeplinească sarcinile, câte interogări primesc agenții de vânzări și unde direcționează clienții pentru ajutor sau modul în care este urmărită și măsurată performanța. Acesta acoperă, de asemenea, care părți ale procesului sunt standardizate și care au spațiu pentru personalizare pe bază de client.

Ce este un mix de marketing digital?

Un mix de marketing digital este modul în care o afacere își atinge obiectivele de marketing folosind tehnologii digitale. Pe măsură ce se fac mai multe afaceri online, instrumentele de marketing digital devin importante pentru toate tipurile de afaceri, nu numai pentru cele din industria tehnologiei.

Un mix de marketing digital urmează aceleași principii ale a marketing tradițional amesteca. Cu toate acestea, aceste elemente sunt adaptate la modul în care Internetul influențează noile tehnologii și comportamentul consumatorilor.

Cele patru C ale unui mix de marketing

În anii 1990, cei patru P au fost adaptați celor patru C pentru a se concentra mai puțin pe afacere și mai mult pe client.Cele patru C sunt consumator, cost, comoditate și comunicare. În unele cazuri, cele patru C pot fi mai aplicabile unui mix de marketing digital decât cele patru P.

• Consumator. Dorințele și nevoile consumatorului. Conform acestui model, o afacere ar trebui să se concentreze mai degrabă pe rezolvarea problemelor consumatorilor decât pe crearea de produse. Acest lucru necesită studierea comportamentului și nevoilor consumatorilor, împreună cu interacțiunea cu potențialii clienți pentru a afla ce își doresc.
• Cost. Costul total al achiziției unui produs sau serviciu, care depășește prețul. Costul include timpul necesar pentru cercetarea unui produs și efectuarea unei achiziții. De asemenea, poate include costul compromisurilor pe care consumatorii trebuie să le facă, cum ar fi renunțarea la o altă achiziție, sau costul vinovăției pe care o experimentează pentru cumpărarea sau necumpărarea unui produs.
• Comoditate. Cât de ușor sau dificil este pentru consumatori să găsească și să cumpere un produs. Creșterea marketingului și a achizițiilor pe Internet a făcut ca confortul să fie mai important în deciziile clienților decât locul fizic.
• Comunicare. Un dialog care depinde atât de consumator, cât și de vânzător. Aceasta include publicitate, marketing și apariții media. În lumea digitală, totuși, include și e-mailuri pentru care clienții fie optează, fie inițiază, ambasadori de brand, postări pe blog, site-uri web, plasare de produse sponsorizate și canale de social media.

Cum să vă identificați mixul de marketing

Pentru a aduce vânzări timpurii și pentru a construi o bază de clienți, orice afacere trebuie să înceapă prin a-și identifica mixul de marketing. Primul pas în acest proces este identificarea dvs clientul tinta.

Odată ce știi cine este clientul tău, poți începe să înțelegi relația lor cu afacerea ta.

• Ce problemă are clientul țintă?
• Ce împiedică rezolvarea acestei probleme?
• Cum răspunde produsul sau serviciul dvs. acestei nevoi?
• Cum se simte clientul țintă despre concurenții tăi? Despre tine?
• Ce motivează clientul țintă să cumpere?

Apoi, identificați-vă obiectivele de vânzări și creștere, precum și bugetul pentru inițiative de marketing. Apoi, alegeți o tactică de marketing care vă va ajuta să ajungeți la publicul țintă și să atingeți acele obiective.

De exemplu, dacă aveți nevoie de 25 de clienți potențiali pentru a vinde un produs și doriți să vindeți 1.000 de produse în această lună, atunci aveți nevoie de 25.000 de clienți potențiali noi. Știți că clientul țintă citește și are încredere în două site-uri web diferite, unul cu 25.000 de vizitatori pe lună și unul cu un milion de vizitatori pe lună. Site-ul web cu doar 25.000 de vizitatori pe lună este mult mai puțin costisitor pentru a face publicitate, dar este puțin probabil ca toți cei 25.000 de vizitatori să devină noi clienți potențiali. Prin urmare, site-ul cu un milion de vizitatori lunar este o utilizare mai bună a bugetului dvs. de publicitate, chiar dacă este mai scump.

Lucrând prin elementele mixului de marketing individual al afacerii dvs., veți putea crea o strategie care să ajungă eficient la consumatori, să facă vânzări și să vă dezvolte afacerea.