Vânzătorii eBay își perfecționează în mod constant afacerile și se întreabă cum pot îmbunătăți vânzările. Se vinde pe eBay este mai mult decât să faci câteva fotografii și să faci o scurtă descriere.
Multe detalii sunt implicate în îmbunătățire SEO (optimizare pentru motoarele de căutare), redactarea unor politici prietenoase și adaptative pentru clienți și înțelegerea comerțului cu amănuntul online. Cu milioane de articole listate în fiecare zi, vânzătorii fac pași suplimentari pentru a depăși concurența.
Iată câteva moduri de a ajustați-vă listările eBay și cont pentru a vă ajuta să ajungeți în partea de sus a căutării, astfel încât cumpărătorii să vă poată găsi articolele și apoi cum să închideți vânzarea odată ce cumpărătorii vă găsesc articolele.
Îmbunătățiți SEO pe eBay
SEO înseamnă Optimizare motor de căutare, iar motorul de căutare al eBay, Cassini, are un algoritm specific. Anumite aspecte ale unei înregistrări se clasează mai sus în căutare, în timp ce altele împing listele în jos.
De exemplu, eBay recompensează o politică de returnare de 30 de zile plasând acele listări mai sus într-o căutare, deoarece eBay consideră acest criteriu ca fiind prietenos cu clienții și un serviciu bun.
Orice mai puțin de 30 de zile sau nicio politică de returnare, iar lista este împinsă în jos în căutare. Un alt standard SEO este 200 de cuvinte în zona de descriere. politica eBay specifică:
„Descrierea listei: includeți cel puțin 200 de cuvinte din copie vizibilă în descrierea înregistrării dvs., cu cele mai importante expresii de cuvinte cheie menționate la început și la sfârșit. Nu uitați să folosiți alte bune practici de conținut, cum ar fi utilizarea frecventă a cuvintelor cheie acolo unde este relevant și formatarea (de exemplu, aldine, utilizarea dimensiunii fontului pentru titlurile și cuvintele cheie importante)."
Optimizare pentru mobil
eBay estimează că 50% din toate vânzările au loc pe dispozitive mobile. Acestea includ telefoanele mobile, iPad-urile și tabletele.
Dispozitivele mobile afișează informațiile diferit de un computer desktop sau laptop. Una dintre cele mai ușoare modalități de a crește vânzările eBay pe mobil este să optimizați fotografiile. Decupați bine fotografiile, astfel încât produsul să ocupe cea mai mare parte a spațiului din fotografie, margine la margine.
Când listați loturi, selectați cea mai bună fotografie a unui articol din lot ca fotografie din galerie. Cumpărătorii pot avea dificultăți în vizualizarea unei fotografii cu 30 de articole de îmbrăcăminte pentru copii. Atrageți atenția cumpărătorului cu o fotografie curată și neaglomerată pentru galerie, apoi includeți mai multe fotografii în listă. eBay oferă 12 fotografii gratuite, așa că nu există niciun motiv să nu le folosiți pe toate cele 12 atunci când listați loturi.
eBay a oferit un instrument pentru a verifica dacă listările sunt compatibile cu dispozitivele mobile. Verifică în mod special codul care face ca lista să se încarce lent sau care face ca lista să se afișeze necorespunzător.
Nimic nu-l agravează mai mult pe client decât să găsească articolul pe care îl dorește și apoi să nu poată vedea fotografiile sau să citească mai multe informații. Unele listări conțin text care determină cumpărătorul să fie nevoit să deruleze pe orizontală, ceea ce este o bătaie de cap. Verificați-vă listările pe Test de compatibilitate cu dispozitivele mobile eBay și asigurați-vă că totul este conform.
Asigurați-vă că utilizați o dimensiune de font de 12 sau mai mare și aranjați textul în fraze scurte sau marcatori, mai degrabă decât în format de paragraf. Expresiile și marcatoarele sunt mai ușor de citit pe mobil. Spațiul alb dintre text este mai ușor pentru ochi și mai puțin copleșitor de citit.
Uitați-vă la modul în care marii retaileri formatează textul pe site-urile lor mobile. Companii precum LL Bean, Nordstrom și Walmart au bugete pentru publicitate și IT de milioane de dolari; ei știu ce fac. Urmați exemplul lor pentru formatarea listelor.
Creați politici prietenoase cu clienții
Ați făcut toată munca pentru a atrage un cumpărător în lista dvs. Asigurați-vă că nu pierdeți acea persoană lătratând politicile de returnare ca un sergent de instrucție. Scrieți toate politicile cu o atitudine prietenoasă și conciliantă. Amintiți-vă că competiția este la doar un clic distanță. Treaba ta este să păstrezi atenția cumpărătorului, să câștigi încredere și să închizi vânzarea.
De exemplu, în loc să spunem „Livrăm doar marți și vineri”, este mai bine să spuneți „Datorită programului nostru de lucru cu normă întreagă, livrăm o dată pe săptămână. Dacă aveți nevoie de articolul mai devreme, vă rugăm să ne contactați și vom depune toate eforturile pentru a vă satisface cererea.”
Atitudinea este totul, mai ales atunci când tot ceea ce este între tine și cumpărător este un ecran de computer sau un smartphone. Cumpărătorii nu vor să audă ce nu vei face tu, ci doar ce vei face tu. Nu le oferi cumpărătorilor un motiv pentru a face clic, deoarece nu le place atitudinea ta.
Descrieți și explicați
Cumpărăturile pe internet sunt diferite de cumpărăturile cu amănuntul în persoană. Cumpărătorul nu poate vedea, atinge sau examina articolul de aproape. Ei nu pot încerca haine sau pantofi. Ei nu pot simți materialul sau nu pot măsura cât de greu este ceva.
Utilizați fotografii și cuvinte pentru a descrie articolul în detaliu și acuratețe. Faceți fotografii ca și cum nu ar exista o descriere și descrieți ca și cum nu ar exista fotografii. Includeți întotdeauna măsurătorile și afișați toate părțile articolelor tridimensionale. Faceți fotografii ale cutiei sau ale etichetelor de vânzare cu amănuntul, dacă este cazul. Explicați texturile articolelor și includeți materialele din care este fabricat articolul.
Anticipați ceea ce poate cere cumpărătorul și includeți acele informații în listă. O parte din aceasta vine cu experiența. Pe măsură ce cumpărătorii vă pun aceleași întrebări din nou și din nou, veți înțelege ce detalii să puneți în listă.
eBay este ciclic, iar uneori vânzările sunt doar lente, la fel ca și în retail. Continuați listarea și cumpărătorii vor veni. Și odată ce cumpărătorii ajung la lista dvs., tratați-i ca pe aur.
Actualizat de Suzanne A. Wells la 21 octombrie 2017.
