Credo-ul unui manager care dă putere este de a crea un mediu de lucru în care oamenii sunt împuterniciți, productivi, contribuind și fericiți. În loc să împiedicați angajații limitându-și instrumentele sau informațiile, aveți încredere în ei că vor face ceea ce trebuie, să iasă din calea lor și apoi priviți-i cum iau foc.
Acestea sunt cele mai importante 10 principii pentru gestionarea oamenilor într-un mod care să întărească imputernicirea angajatului, realizare și contribuție.
Demonstrați că prețuiți oamenii
Johner Images / Bjurling, Hans / Brand X Pictures / Getty Images
Respectul pentru oameni trebuie să strălucească în toate acțiunile și cuvintele tale, inclusiv în expresia feței, limbajul corpului și cuvintele pe care le alegeți pentru a exprima ceea ce vă gândiți în ceea ce privește persoanele cărora le raportează tu.
Scopul tău este să demonstrează-ți aprecierea pentru valoarea unică a fiecărei persoane. Indiferent de modul în care un angajat își desfășoară activitatea curentă, valoarea ta pentru angajat ca ființă umană nu ar trebui să se clatine niciodată și să fie întotdeauna vizibilă.
Ajutați-i pe oameni să simtă că fac parte din ceva mai mare decât ei înșiși și decât munca lor individuală. Faceți acest lucru asigurându-vă că cunosc și au acces la cele ale organizației misiune generală, viziune și planuri strategice.
Când este posibil, implicați angajații în stabilirea și planificarea obiectivelor. Cel puțin, implicați-i pe cei care vă raportează în stabilirea obiectivelor la nivel de departament și împărtășiți cele mai importante obiective și direcție pentru grupul dvs.
Cu ajutorul angajaților dvs., faceți progrese în ceea ce privește obiectivele (măsurabile și observabile) sau clarificați că dvs v-ați împărtășit cu persoanele responsabile de realizarea rezultatelor imaginea dvs. despre un rezultat pozitiv.
Dacă împărtășiți o imagine a unde vă îndreptați – și împărtășiți semnificația din spatele obiectivelor și direcției afacerii – angajații împuterniciți își pot trasa propriul curs fără o supraveghere atentă.
Aveți încredere în intențiile oamenilor de a face ceea ce trebuie, de a lua deciziile corecte și de a face alegeri care (deși poate nu sunt exact ceea ce ați decide) încă funcționează. Când angajații primesc așteptări clare de la managerul lor, se relaxează. Acest lucru le permite să-și concentreze energia asupra obținerii de rezultate, nu asupra îngrijorării și ghicirilor.
Furnizați informații pentru luarea deciziilor
Asigurați-vă că le-ați oferit oamenilor toate informațiile de care au nevoie pentru a lua decizii bine gândite. Dacă acest lucru nu este realizabil, asigurați-vă că cei care lucrează sub dvs. au acces la informațiile de care au nevoie pentru a-și face treaba cel mai productiv.
Nu delega doar munca grea. Trebuie să faceți munca plăcută, așa că asigurați-vă că delegați unele dintre lucrurile și sarcinile distractive de care știți că o persoană este interesată. Unele dintre lucrările distractive și interesante pe care le puteți delega includ întâlniri importante, apartenența la comitete care influențează dezvoltarea produselor și luarea deciziilor, precum și proiectele pe care oamenii și clienții înștiințare.
Furnizați feedback frecvent, astfel încât oamenii să știe cum se descurcă, atât în ceea ce privește îndeplinirea așteptărilor, cât și unde au nevoie de îmbunătățiri. În mod ideal, ar trebui să existe o combinație de feedback care să fie recompensă și recunoaștere, precum și coaching de îmbunătățire, cu accent pe recunoaștere.
Când apare o problemă, întrebați ce este în neregulă cu sistemul de lucru care a determinat eșecul oamenilor, nu ce este în neregulă cu persoana care a avut dificultăți cu sarcina. Dacă determinați că este vorba despre individ, nu despre sistem, încercați să rezolvați mai întâi problema cu angajatul, înainte de a merge la HR.
Oferiți un spațiu în care oamenii se vor simți liberi să comunice ascultându-i și apoi punându-le întrebări. Ghidează-i punând întrebări, nu spunându-le ce să facă, așa cum ai face un copil. Oamenii cunosc în general răspunsurile corecte dacă li se oferă posibilitatea de a se exprima confortabil.
Când un angajat îți aduce o problemă de rezolvat, întreabă: „Ce crezi că ar trebui să faci pentru a rezolva această problemă?” Sau, întrebați „ce pași de acțiune recomandați?”
În cele din urmă, te vei simți confortabil să îi spui angajatului că nu trebuie să te întrebe despre situații similare.
Ajutați angajații să se simtă recompensați și recunoscuți
Dacă angajații se simt subcompensați, subtitrați pentru responsabilitățile pe care și le asumă, subremarcați, sublăudați și subapreciați, ei nu vor experimenta împuternicirea angajaților.
Nevoile de bază ale angajaților trebuie să fie satisfăcute înainte ca angajații să ți le poată oferi energie discreționară— acel efort suplimentar pe care oamenii îl investesc în mod voluntar în munca lor. Pentru ca împuternicirea de succes a angajaților să intre în joc, recunoașterea trebuie să joace un rol semnificativ și continuu.
