Mergeți la BestCuts Medical Center pentru a vă îndepărta vezica biliară. În biroul administrativ, managerul operațiunilor discută cui vă vor atribui operația. Se pare că ați fost îndrumat de dr. Jones peste oraș și primește un procent de 25% taxa de recomandare.
„Să-l dăm noului chirurg, dr. Baker, pentru că tocmai a terminat stagiul și încă nu are prea mult de lucru. Niciunul dintre cei mai buni băieți nu o vrea pentru că sunt ocupați și nu vor să renunțe la 25%.” Medicii nu fac acest tip de afaceri de recomandare (ei bine, ei fac unele)... ma intreb de ce?
Recomandări imobiliare
Aceasta este o comparație destul de dramatică cu recomandările imobiliare, dar înțelegeți ideea. În timp ce mulți agenți își câștigă existența făcând puține oferte și multe recomandări, în multe cazuri nu este o activitate prietenoasă pentru consumatori. Singurele recomandări pe care le-am dat vreodată au fost către un alt agent din oraș pentru a duce un cumpărător la care era interesat de una dintre înregistrările mele. Vedeți, nici mie nu prea îmi place reprezentarea duală. Spune-mi prost, dar eu sunt așa. Dacă nu pot oferi o reprezentare 100% agresivă unui client pentru că am ambele părți, atunci nu îmi fac treaba.
Acum să ne uităm la Franciza MegaBiz Realty și la biroul lor din Fargo, SD. Sam Smith este agent și este pe cale să trimită un client vânzător către cineva din Memphis, TN. Scoate catalogul de referințe MegaBiz, cu toate francizele din el. Nu cunoaște pe nimeni în Memphis, dar se uită prin birourile de franciză și agenții de acolo. Găsește mai multe cu mai multe desemnări prestigioase și decide pe cea care oferă 30% pentru recomandări în loc de celelalte la 25%. Sau poate doar el se referă la birou, pentru a le lăsa să atribuie pe cineva. Timp pentru cercetare - 30 de minute.
Odată ce Sam primește formularul de recomandare, completează informațiile și îl semnează pentru a încheia înțelegerea. Timp pentru formular - 15 minute inclusiv fax. Sam are acum 45 de minute în acest demers, dar clienții se uită la case de 400.000 de dolari. 30% din 12.000 USD (comision de 3% din partea cumpărătorului) este de 3600 USD. Asta înseamnă 4800 USD pe oră sau 80 USD pe minut. Acum, dacă ești agentul Sam, aceasta este o carieră grozavă! Cu toate acestea, dacă sunteți consumatorul recomandat, puteți conta că obțineți același lucru servicii si reprezentare de la agentul care are alti clienti cu comisioane 100%?
Companii de recomandare online
Și mai interesant, acum există companii de recomandare online. Un exemplu din cercetarea mea este o companie care efectuează procesul de recomandare, oferind agenți imobiliari formați din trei membri clientului de ieșire al refererului. De pe site-ul lor: "Este simplu. Trimiteți-ne recomandările dvs. de ieșire, clienții potențiali în exces sau contactele și le lucrăm în numele dvs.„Uau, nu trebuie să faci nimic. Desigur, acum există încă o mână în pot pentru o parte din comision. Recomandări internaționale sunt, de asemenea, afaceri mari.
De ce ar trebui să dispară această practică? Ca și în cazul oricărui produs sau serviciu din economia noastră, compensarea uriașă pentru valoarea minimă este de obicei de scurtă durată. Nu este așa cu această „mașină de trimitere a banilor” în imobiliare. Susținătorii spun:
- Destinatarul este bucuros să plătească taxa pentru afaceri asigurate în mod rezonabil pentru care nu a trebuit să comercializeze sau să cheltuiască resurse.
- Expeditorul furnizează un serviciu de valoare REALTOR® care primește și ar trebui să fie compensat.
- Nu trageți în messenger, dar recent l-am văzut pe acesta într-un grup de discuții - „Clientul de consum nu plătește pentru asta și primește un serviciu”.
Niciun argument, se adaugă o oarecare valoare prin procesul de trimitere. Unii chiar urmăresc cu verificări asupra clientului pentru a se asigura că sunt tratați bine. Dar sunt cei care spun și:
- Unii clienți referiți ajung cu cel mai puțin experimentat agent din casă.
- Nicio cantitate de urmărire nu poate crea suficientă valoare reală pentru a justifica compensarea în multe cazuri.
- Consumatorul plătește absolut pentru asta, deoarece comisionul este în preț.
- Unii agenți/brokeri primitori sunt cunoscuți că oferă un nivel redus de servicii acestui client de recomandare cu comisioane reduse.
Imaginea agenților și brokerilor noștri din industrie poate fi îmbunătățită doar atunci când suntem percepuți ca furnizând servicii valoroase pentru o compensație rezonabilă. Deși agenții imobiliari urmează Codul de etică, nu înseamnă neapărat că clientul primește servicii complete atunci când sunt implicate recomandări. Practica de trimitere introduce doar un intermediar în proces, iar plata primită este extrem de disproporțională cu valoarea adăugată.
