Internetul și noile atitudini ale consumatorilor creează presiune asupra modelului tradițional de afaceri de intermediere imobiliară, precum și creează o cerere pentru un răspuns mai bun și o eficiență mai mare. Brokerii descoperă că unii dintre agenții lor sunt mai cunoscători despre tehnologie decât ei sau chiar personalul de management al biroului.
- Consumatorii doresc un răspuns mai rapid din partea agenților lor.
- Agenții sunt mai mobili.
- Consumatorii se așteaptă la procesarea tranzacțiilor la distanță mai mare.
- Agenții se luptă cu tehnologia și marketingul web.
Vestea bună este că tehnologia disponibilă în acest moment poate satisface nevoile tuturor jucătorilor, consumatorilor, agenților și caselor de brokeraj. Și vă poate reduce costurile într-un mediu de afaceri foarte competitiv.
Spațiu de birou actual
Să presupunem o agenție de brokeraj cu 20 de agenți, recepționer și alte trei persoane ca personal de sprijin în afară de brokerul sponsor. Am creat spații mici de birouri pentru agenți de aproximativ 10 ft. x 10 ft. fiecare. O sală de conferințe de aproximativ 200 mp. ft. este folosit pentru training si intalniri private cu clientii. Personalul de asistență de birou, management și alte spații ocupă încă 1100 mp. ft. Aceasta este 3300 mp. ft.
Viitorul spațiu de birouri imobiliare virtuale
Deși este încă nevoie să avem spațiu pentru agenți pentru a lucra în birou atunci când este mai favorabil programelor și nevoilor lor, acum putem oferi patru 10 ft. x 10 ft. cabine pentru utilizare de către orice agent care trebuie să lucreze la birou. Toți cei 20 de agenți au fost ajutați să se lase la curent cu tehnologia actuală pentru a lucra de acasă sau pe drum.
Nu vrem ca agenții noștri să întâlnească clienții la domiciliul agenților. Multe întâlniri vor avea loc la domiciliul sau la biroul clientului, pe care le vor considera o comoditate. Cu toate acestea, atunci când este nevoie de spațiu de birou, am rezervat două săli de conferințe mai mici doar pentru acest scop. Au 150 mp. ft. fiecare. Deci, în vechiul nostru birou, aveam 2000 pentru spații pentru agenți și 200 pentru sala de conferințe unică. L-am păstrat pe acela și l-am adăugat pe celelalte două. Dar, acum folosim doar 400 mp. ft. pentru agenti. Noua noastră cerință totală de spațiu de birou, fără a reduce niciun alt personal sau spațiu, este de 2000 mp. ft. Am tăiat 1300 de picioare din spațiul nostru și din bugetul nostru de chirie și utilități.
Cu ajutorul tehnologiei, ar putea exista și alte economii, eventual chiar reducerea unuia sau mai multor personal de birou cu normă întreagă. Cu toate acestea, acum facem doar ceea ce este destul de evident posibil. Articolele viitoare din această serie vă vor arăta cum puteți face ca acest concept de birou imobiliar virtual să funcționeze și să reduceți costurile în alte moduri.
Actualizare pentru noi tehnologii
Intranet au fost subiectul zilei pentru o vreme, dar structurile intranet oficializate probabil nu sunt necesare pentru intermedierea imobiliară medie acum. Sunt exagerati dupa parerea mea.
Utilizarea resurselor partajate, cum ar fi Google Apps, poate crea un spațiu virtual online în care afacerea poate sprijini agenții de la distanță destul de bine și cu securitate deplină.
De fapt, puține agenții de brokeraj merg pe calea virtuală. Agenții sunt mai mobili, fac o mulțime de lucruri sarcini de calculator și documente acasă sau pe câmp. Același lucru se realizează, deoarece unii dintre ei chiar își doresc o sală de conferințe doar dacă un client dorește să se întâlnească la birou. Cu cât agenții noștri devin mai orientați către tehnologie, cu atât mai multe brokeri vor trebui să ofere stimulente tehnologice pentru a atrage și a-i păstra pe cei mai buni.
