Fiecare companie ar trebui să investească timp și resurse în crearea profilurilor de consumatori ale clienților tăi ideali.
Aceste profiluri descriu consumatorii pe diferite categorii, astfel încât aceștia să poată fi grupați marketing și în scopuri publicitare. Prin direcționarea publicității către un anumit segment de piață, companiile și agenții de marketing pot găsi mai mult succes în vânzarea unui anumit produs și pot crește profiturile. Profilurile de consumatori vă permit să definiți și să descrieți aceste segmente de piață.
Definiția profilului consumatorului
Înainte de a comercializa un produs către potențiali clienți, va trebui să vă definiți clientul tinta pe baza lor:
- Mod de viata
- Vârstă
- Locație
- Sursa de venit
- Interese
- Modele de cumpărare
- Preferințe de cumpărare
- Etapa vieții
Un profil de consumator este o descriere a unui client, sau a unui set de clienți, pe baza caracteristicilor pe care le au în comun.
Utilizarea segmentării pieței pentru a crea profiluri de consumator
Indiferent de cât de vizat produsul dvs., vor exista unele variații ale clienților dvs. ideali. De exemplu:
- Clienții dvs. pot avea toți aceeași vârstă, dar locuiesc în regiuni geografice diferite.
- Oferiți produse la diferite puncte de preț pentru a vă permite să ajungeți la clienți la diferite niveluri de venit.
- Oferiți un singur produs care poate atrage clienții cu interese diferite.
- Unii dintre clienții tăi urmăresc televiziunea de rețea, în timp ce alții sunt mai probabil să vadă reclame pe rețelele sociale.
Crearea mai multor profiluri de consumatori vă permite să vă segmentați clienții pe baza acestor diferențe. Puteți utiliza apoi această segmentare a pieței pentru a crea publicitate care are mai mult succes cu diferite grupuri de clienți.
Există multe trăsături diferite care pot fi utilizate pentru a segmenta grupuri de clienți, cum ar fi:
- Demografic: Vârsta, orașul sau regiunea de reședință, sexul, rasa, etnia sau componența gospodăriei.
- Socioeconomic: Venituri, nivel de studii, ocupație, cartier sau apartenență la asociație.
- Afinitate de marcă/utilizare produs: Implicarea produsului, istoricul achizițiilor sau nivelul de loialitate al mărcii.
- Psihografie: Stiluri de viață, stadiu de viață, personalitate, atitudini, opinie sau comportament de vot.
- Generaţie: Grup de cohortă de generație specifică.
- Geografie: Zona geografică în care locuiesc și lucrează consumatorii.
- Geodemografie: Combină geografia și demografia, care se pot grupa în grupuri identificabile.
- Beneficii: Ce caută consumatorii atunci când cumpără produse și servicii.
Profilurile consumatorilor sunt adesea folosite de cercetătorii de piață, mulți dintre aceștia dezvoltă profiluri de consumator proprietare sau folosesc panouri de consumatori care au fost clasificați în funcție de atribute comune.
Cu toate acestea, orice afacere poate și ar trebui să creeze profiluri de consumatori pentru a permite marketing și publicitate mai bine direcționate. Nu trebuie să lucrați cu o firmă de cercetare de piață pentru a dezvolta profiluri utile de consumatori.
Sisteme de Segmentare pentru Crearea Profilelor Consumatorului
Dacă doriți să utilizați profiluri de consumatori preexistente, există multe opțiuni disponibile.
Cercetare de piata firmele își pun adesea la dispoziție profilurile de consumatori pentru proiecte de cercetare de piață distincte care sunt efectuate pentru clienții lor de cercetare de piață la companii mari. Există mai multe exemple diferite de categorii de clasificare pe care firmele de cercetare de piață le folosesc.
ABC1 este o strategie comună de grupare bazată pe rolul profesional al unui individ, al unei persoane desemnate ca șef al gospodăriei sau al principalului contributor de venit al unei familii. Termenul ABC1 este prescurtare pentru primele trei grupuri socioeconomice din taxonomie, care este:
- A = senior sau superior managerial, administrativ sau profesional
- B = Intermediar managerial, administrativ sau profesional
- C1 = Supraveghere sau de serviciu, și managerial, administrativ sau profesional junior
- C2 = Muncitori manuali calificați
- D = Muncitori manuali semicalificați și necalificați
- E = Toată lumea dependentă în întregime de sprijinul public (bolnavi cronici, șomeri, vârstnici, dizabilități și alte motive)
Lifestage și alte grupuri speciale sunt clasificate în cea mai mare parte în funcție de cercetarea proprietară a consumatorilor sau de cercetare bazată pe recensământ. Diferite țări au asociat procente specifice cu fiecare dintre grupurile de etape ale vieții. Taxonomia standard pentru grupurile de etape de viață este:
- Pre-familie sau fără familie: Mai tineri de 45 de ani care nu sunt părinți.
- Familie: Orice vârstă cu cel puțin un copil mai mic de 16 ani încă acasă.
- A treia vârstă: Vârste între 45-64 de ani fără copii mai mici de 16 ani încă acasă.
- Retras: Mai în vârstă de 65 de ani, fără copii mai mici de 16 ani încă acasă.
GHINDĂ (O clasificare a cartierelor rezidențiale) este o segmentare geodemografică folosită în Regatul Unit. Sistemul folosește datele recensământului din zonele rezidențiale pentru a clasifica consumatorii în funcție de venit, educație, etnie și alte trăsături. Codurile poștale pot fi asociate cu anumite categorii ACORN, deoarece oamenii care locuiesc în cartiere tind să împărtășească o serie de atribute.
MOZAIC este un sistem de clasificare a consumatorilor care acoperă consumatorii din 29 de țări, inclusiv Statele Unite ale Americii, Australia, Asia de Est și Europa de Vest. Acesta identifică 10 tipuri de cartiere rezidențiale care pot fi găsite în orașe de pe tot globul și clasifică peste 400 de milioane de gospodării din întreaga lume.
ESRITapiserie comunitară este un sistem de clasificare a gospodăriilor din Statele Unite. Împarte cartierele din SUA în 14 moduri de viață, inclusiv:
- Proprietăți bogate, străzi de lux, persoane fizice din Uptown
- Peisaje de familie, GenXurban, Cozy Country Living
- Enclave etnice, teren de mijloc, stiluri senior
- Avanposturi rustice, Singles Midtown, Oraș natal
- Următorul val, savanți și patrioti, neclasificati
Aceste moduri de viață sunt împărțite în peste 60 de segmente de piață, cum ar fi Top Tier, Enterprising Professionals, Rustbelt Traditions și Urban Villages.
CAMEE este un sistem de clasificare care împarte consumatorii în segmente atât în anumite țări, cât și în întreaga lume. CAMEO Marea Britanie clasifică gospodăriile din Regatul Unit, în timp ce CAMEO International este un sistem global care segmentează clienții peste granițe. CAMEO Global este cel mai mare sistem de segmentare a consumatorilor din lume, acoperind cumpărători din 40 de țări din Europa de Est și de Vest, America, Africa și regiunea Asia Pacific.
PSYTE HD este un sistem geodemografic canadian care utilizează coduri poștale pentru a clasifica consumatorii în mai mult de 50 de grupuri în funcție de stilul de viață și de cartier. Folosește recensământul canadian, precum și date de la terți pentru a crea o hartă cuprinzătoare a comportamentului consumatorilor în funcție de cartier.
Cum să utilizați un profil de consumator
Odată ce ați colectat informații relevante despre clienții actuali și potențiali, creați profilurile de consumatori care descriu segmente specifice vă permit să vă imaginați o persoană interesată de dvs produs. Acest lucru vă oferă o înțelegere aprofundată a:
- Ce îi va motiva să-ți găsească afacerea.
- Beneficiile pe care le caută.
- Unde este cel mai probabil să interacționeze cu publicitatea dvs.
- Mesajele care vor atrage cel mai bine nevoile și dorințele lor.
Odată ce ai o imagine clară asupra tipului de clienți pe care ar trebui să-l vizeze afacerea ta, poți crea o strategie de marketing adecvată. Profilul dvs. ideal de client vă va ajuta să identificați cine, unde și cum să ajungeți la potențialii consumatori interesați de ceea ce are de oferit afacerea dvs.
