Toată lumea face greșeli din când în când. Este perfect acceptabil să faci o greșeală eBay și trebuie să anuleze tranzacția. Procedura corectă de anulare a unei tranzacții depinde de tipul tranzacției și de cât de mult a progresat. Răspunsul la întrebarea „Pot să mă răzgândesc cu privire la o vânzare eBay” este „depinde”. Mai jos sunt câteva scenarii obișnuite pentru cum să anulați o vânzare eBay, în funcție de tipul de înregistrare și stadiul tranzacţie.
Anularea unei licitații
Atunci când un cumpărător licita la o licitație, din punct de vedere tehnic, acesta încheie un contract pentru a plăti prețul final. Din păcate, uneori, cumpărătorul decide că nu vrea să plătească. Este posibil ca ei să fi găsit un alt articol după ce au pus licitația, licitația poate să fi urcat prea mult și ei supralicitare în emoția licitației, sau poate că s-au răzgândit. Cumpărătorul are câteva opțiuni aici. În primul rând, ei nu pot plăti. Dar această acțiune ar putea duce la un caz UPI sau articol neplătit. Prea multe dintre aceste cazuri împotriva unui cumpărător și sunt suspendate definitiv de pe eBay.
O altă opțiune este ca cumpărătorul să finalizeze o retragere a ofertei. Un cumpărător poate anula cu ușurință oferta dacă se răzgândește și, în esență, „renunță” la licitație. Este metoda preferată conform Termenii și condițiile eBay.
Dacă cumpărătorul se răzgândește cu privire la o vânzare eBay după licitaţie s-a încheiat, ei pot contacta vânzătorul și îi pot cere să anuleze tranzacția. Atâta timp cât anularea este la cererea cumpărătorului, majoritatea vânzătorilor se vor conforma. Vânzătorii nu au niciun motiv să preseze un cumpărător să plătească dacă acesta nu mai dorește articolul. Un vânzător poate oferi altui ofertant o ofertă de a doua șansă sau poate relista articolul din nou.
Anularea unei reduceri Cumpărați-l acum cu preț fix
Procesul de anulare este puțin diferit cu articolele cu preț fix. Vânzătorul are opțiunea de a plasa Opțiune de plată imediată pe listare. Dacă articolul nu are plată imediată, puteți colabora cu vânzătorul pentru a anula tranzacția conform solicitării dvs. Dacă articolul a avut plata imediată și ați plătit deja pentru el, iar vânzătorul nu a făcut-o l-ai expediat încă, poți trimite un mesaj vânzătorului pentru a cere anularea tranzacției și a emite o rambursare Paypal. Majoritatea vânzătorilor vor lucra cu dvs. în această problemă. Ei nu doresc să se ocupe de o retur, așa că este în interesul lor să anuleze tranzacția. Cumpărătorul nu primește nicio acțiune negativă în contul său și nici vânzătorul. Cu toate acestea, vânzătorul poate fi puțin iritat și vă blochează, dar în afară de asta nu există consecințe negative.
Anularea unei cele mai bune oferte
Dacă ați trimis vânzătorului a Cea mai buna oferta, și a fost acceptat, veți primi o factură. Dacă decideți că nu doriți să cumpărați articolul, la urma urmei, cel mai bine este să contactați vânzătorul și să îi explicați că nu mai doriți articolul și să anulați tranzacția la cererea cumpărătorului. Din nou, nu există repercusiuni negative, în afară de un vânzător enervat. Amintiți-vă, vânzătorii vând articole pe eBay pentru a face bani. Deci, atunci când tranzacțiile sunt anulate, acest lucru afectează rezultatul vânzătorului. Vânzătorul vă poate bloca.
Anularea unei comenzi după ce a fost expediată
Există un ultim scenariu de luat în considerare. Dacă vă răzgândiți cu privire la o vânzare după ce articolul este expediat, cel mai bun mod de acțiune este să contactați vânzătorul și să explicați că v-ați răzgândit. Când coletul a sosit, marcați-l cu „return to sender”, iar coletul va fi redirecționat înapoi către vânzător. Urmărirea se va afișa când este livrat. Vânzătorul poate rambursa doar costul articolului, nu și transportul, deoarece v-ați răzgândit după ce articolul a fost expediat. Poti de asemenea deschide o cerere de returnare. Dar va trebui să plătiți transportul de retur. Folosirea metodei „retur la expeditor” păstrează coletul intact, iar vânzătorul îl va primi înapoi exact așa cum l-a expediat.
Comunicarea cu vânzătorul dvs
Ori de câte ori comunicați cu partenerul dvs. comercial pe eBay, utilizați întotdeauna sistemul de mesagerie eBay. Toate mesajele sunt arhivate acolo. Dacă eBay trebuie să intervină pentru a ajuta la rezolvarea unei dispute sau pentru a răspunde la o întrebare, toată corespondența este vizibilă pentru ei. Păstrați comunicarea pe eBay, astfel încât totul dintre dvs. și vânzător să fie documentat.
