Uber a făcut ceva foarte simplu: a creat un software care îți va permite să trageți un taxi. Dar a făcut asta bine. Drept urmare, Uber este evaluat la peste 60 de miliarde de dolari pentru serviciul său de taxiuri în peste 81 de țări! Și această schimbare pe care a adus-o serviciul de taxi a schimbat și modul în care comerțul electronic își abordează ultima milă.
Înainte de Uber existau taxiuri. Înainte de Uber, în multe orașe, se puteau chema taxiuri. Deci, care este marea problemă cu Uber? Răspunsul scurt la această întrebare este că Uber:
- a identificat un serviciu
- care era deja la mare căutare
- și a adăugat un strat de tehnologie
- ușurând astfel consumul
- previzibil
- și standardizate.
Dacă citiți din nou cele șase puncte, vă veți da seama că la fel de bine am fi vorbit despre un alt tip de serviciu, și nu despre taxiuri. Și de aici a început conceptul de uberificare.
Ce este uberificarea și de ce este atât de furie?
Uberificarea serviciilor sau uberizarea serviciilor, așa cum este uneori numită, se referă la abordarea unei piețe care este:
- geografic local sau hiperlocal
- fragmentat, cu mulți furnizori mici
- caracterizat printr-o experiență imprevizibilă a clienților
Odată vine un startup care creează o platformă care:
- listează furnizorii de servicii
- permite accesul la acestea
- facilitează rezervarea serviciului
- standardizează experiența și prețurile.
După cum este evident, acest lucru este grozav pentru consumatori. Nu e de mirare că există o creștere semnificativă a afacerilor locale care adoptă un model asemănător Uber.
Care sunt serviciile care sunt uberizate/uberificate?
Deși nu există o limitare a serviciilor locale care pot adopta modelul Uber, cei care au preluat conducerea sunt furnizorii de servicii de:
- Frumuseţe: Serviciile de frumusețe și wellness pot fi agregate în formatul „la ușa ta”, folosind aproape literalmente modelul Uber.
- Livrare: Acesta este unul dintre sectoarele în care orașele dens populate din întreaga lume au înregistrat o creștere a startup-urilor Uberified. Spre deosebire de pizza, care a fost întotdeauna livrată la domiciliu, acum puteți primi aproape orice livrat acasă. Acesta a fost posibil prin flotele de vehicule care lucrează pe algoritmi de rutare destul de științifici. Acest lucru a făcut posibile programe de livrare deterministe.
- Alimente: În urmă cu câțiva ani, a trebuit să te întrebi dacă restaurantul tău preferat livrează mâncare acasă. Acum, aceasta nu este în mare parte o problemă ca cineva, sau celălalt vă va aduce mâncare de la acel restaurant.
- Sănătate: Fie că este vorba de kinetoterapeuți, maseori, medici în vizită la domiciliu sau ce aveți. Astăzi puteți folosi un instrument asemănător Uber pentru a determina un furnizor să vă viziteze și să vă îngrijească nevoile de sănătate.
- Servicii la domiciliu: În orice oraș important din lume, obținerea unui instalator, dulgher, om de mână, electrician, mecanic de aer condiționat sau altele asemenea a fost întotdeauna un coșmar. Astăzi există mai multe startup-uri Uberized care agregează furnizorii de servicii ca serviciu mobil la cerere și stabilesc unele standarde de servicii.
- Transport de mărfuri: Dacă Uber se referă la transportul de oameni, era doar o chestiune de timp până când cineva ar începe un Uber pentru a închiria camioane în loc de taxiuri.
ODMS (Serviciul mobil la cerere): Magia uberificării
În centrul oricărui serviciu Uberified este faptul că tehnologia vă permite să urmăriți comenzile, serviciul, locația, livrarea, evaluările și multe altele, prin simpla utilizare a smartphone-ului. Aceasta este promisiunea fundamentală a uberificării. Și găsiți că este o promisiune solidă. În ciuda spumei din ecosistemul de pornire în stadiu incipient, cred că această tendință este aici pentru a rămâne. Și afaceri de comerț electronic de succes sunt fericiți călărind valul peste acești furnizori ODMS.
