Mai simplu spus, atmosfera magazinului include caracteristicile fizice ale unui magazin de vânzare cu amănuntul folosite pentru a crea o imagine pentru a atrage clienți. Este cunoscut și sub numele de atmosferă pe scurt. Este o contribuție directă la experiența clienților, ceea ce este important pentru dezvoltarea mărcii dvs. și pentru modul în care este percepută marca dvs.
Dacă vă gândiți să deschideți o afacere de orice fel, este imperativ să vă amintiți rolul pe care atmosfera magazinului dvs. îl poate juca în succesul său. Clienților nu le pasă doar de modul în care a aspectul și senzația magazinului, dar și probabil că vor lua decizii de cumpărare în funcție de ambianța unităților pe care le patronează. Dacă doriți să faceți mai multe vânzări, să atrageți clienți noi și să-i păstrați pe cei existenți, fiți mândri de cum arată afacerea dvs.
Ambianța contează
Cercetările arată că atmosfera magazinului lasă o impresie distinctă asupra clienților. Studiul din 1997 "Atmosfera magazinului, starea de spirit și comportamentul de cumpărare
„S-a demonstrat că starea de spirit a clienților – măsurată la început, la mijloc și la sfârșitul cumpărăturilor – se îmbunătățește în cel plăcut și se deteriorează în magazinul mai puțin plăcut. Satisfacția față de magazin a fost mai mare în magazinul plăcut... Clienții din magazinul plăcut au cheltuit spontan mai mulți bani pe articole care pur și simplu le-au plăcut.”
S-a produs pur și simplu din cauza impactului pe care magazinul l-a avut asupra dispoziției clienților.
Fundamentele
Dacă nu știi de unde să începi în procesul atmosferei magazinului, începe cu elementele de bază. Menținerea unui magazin curat și ordonat va face minuni pentru unitatea dvs. Aceasta înseamnă eliminarea aglomerației din jurul casei de marcat, pe podea și în alte zone în care clienții se adună.
De asemenea, faceți ca ștergerea prafului să fie o prioritate. Când clienții ridică un produs, este mai puțin probabil să-l cumpere dacă este acoperit în săptămâni sau chiar luni de praf. La urma urmei, ai vrea să ieși dintr-un magazin cu o nouă achiziție care este acoperită de murdărie?
Pe lângă păstrarea curată a mărfurilor, ar trebui să o păstrați și organizată. Dacă ceva este deplasat, mutați-l imediat în poziția corectă.
Dacă aveți toalete publice, păstrați-le sanitare. Acest lucru se dublează dacă conduceți o unitate pe care clienții se așteaptă să fie curată, cum ar fi o afacere pe care clienții o vizitează pentru tratament medical sau un restaurant sau o grădiniță.
Atrageți-vă clientela țintă
Când creați atmosfera magazinului dvs., este important să aveți în vedere cine sunt clienții doriti. Dacă clienții țintă sunt adolescenți, probabil că veți dori să aveți culori strălucitoare și muzică pop optimistă în magazin. Iluminatul și corpurile la modă pot fi tot ce aveți nevoie pentru a crea o atmosferă modernă pentru clienții tineri.
Dacă dețineți un magazin de antichități și doriți o ambianță care să reflecte acest lucru, ați putea alege să alegeți lumini mai slabe. Și în acest caz, ar putea fi acceptabil pentru clienți să aibă puțin mai multă aglomerație pe podeaua magazinului pentru a arăta o abundență de obiecte antice.
Indiferent de zicală, oamenii judecă o carte după coperta ei și vor judeca un magazin după atmosfera ei. Dacă doriți ca patronii să petreacă mai mult timp și bani în magazinul dvs., creați o ambianță de care se vor bucura.
