Costco Wholesale Corporation (comercializată sub numele de Costco) este cel mai mare club american de depozitare exclusiv pentru membri. S-a infiltrat agresiv pe piețele globale cu practici de inovare în retail, care au creat un consumator de cult, caracterizat drept „The Costco Nebunie." Frezezia de expansiune globală a Costco a început în 2013 și include peste 200 de locații internaționale Costco Warehouse care operează în opt țări din afara Statelor Unite. state.
Vânzarea strategiei de retail Costco la nivel internațional
Cu globalizarea ale economiei de retail, multe mari companii de vânzare cu amănuntul din SUA își deschid locații pe piețele internaționale. Expansiunea internațională agresivă a Costco este în conformitate cu planurile strategice ale multor lanțuri de retail.
Înainte de expansiunea internațională a Costco, investitorii s-au întrebat dacă este inovator contraintuitiv Strategiile de vânzare cu amănuntul Costco ar crea același tip de nebunie fanatică a Costco în afara Statelor Unite state. Ieșirea Target din Canada în 2015, închiderea de către Tesco a lanțului său Fresh and Easy din SUA și
În timp ce orice lanț de retail își poate hărțui drumul pe o piață globală de retail, nu există nicio garanție că concurența va fi zdrobită sub greutatea mărimii megalanțului și a venitului anual. Acest nivel de risc este exacerbat de loialitatea culturală, disputele comerciale internaționale și împuternicirea clienților care provine din accesul ușor la informații despre practicile corporative.
Cu toate acestea, extinderea Costco a reușit în moduri pe care Target, Walmart și Tesco nu le-au reușit. Înscrierile de membru Costco în primele 8 până la 12 săptămâni de la deschiderea unui nou magazin în străinătate sunt, în general, de 10 ori mai mari decât deschiderile de magazine Costco în Statele Unite. În plus, rata de păstrare a abonamentelor anuale în locații internaționale este în general de peste 80%..
Spre deosebire de alte lanțuri de retail din SUA care deschid locații internaționale ca strategie defensivă, Costco nu compensează slăbiciunea internă. Expansiunea internațională a Costco vine în mijlocul profiturilor mari de pe piața din SUA, permițând companiei să se concentreze pe o strategie internațională pe termen lung, mai degrabă decât să încerce să susțină scăderea vânzărilor prin orice mijloace posibil.
Expansiunea internațională a Costco, după cifre
Până în decembrie 2019, Costco Wholesale avea peste 700 de depozite în întreaga lume cu peste 200 de magazine în afara S.U.A. Acestea au inclus locații din Canada, Mexic, Regatul Unit, Japonia, Taiwan, Coreea de Sud, Australia și Islanda.
În 2019, Costco și-a deschis prima locație în China continentală. Răspunsul consumatorilor a fost atât de entuziast încât magazinul a fost nevoit să se închidă devreme în ziua deschiderii din cauza blocajelor de trafic cauzate de aglomerația de cumpărători și a timpilor de așteptare de trei ore doar pentru a parca.
Strategiile de succes de vânzare cu amănuntul ale Costco
Ce face Costco corect atunci când intră pe un teritoriu străin pe care alți retaileri globali nu fac?
Documentarul CNBC, „The Costco Craze” a dezvăluit detalii din culise despre strategiile de vânzare cu amănuntul contraintuitive, dar de succes ale Costco, cum ar fi modul în care Markup Costco se compară cu alți retaileri, modul în care cumpărătorii Costco aleg jucăriile și modul în care influența Costco a schimbat marketingul vinului la nivel global.
Spre deosebire de mulți retaileri, Costco se concentrează pe strategii pentru ca produsele să fie mai puțin costisitoare pentru clienți, mai degrabă decât să încerce să crească veniturile prin găsirea unor modalități de a-i determina pe clienți să plătească mai mult. Alte strategii de succes de retail includ:
- Semnalizare minimă în magazine, forțând clienții să se plimbe pentru a găsi lucruri.
- Un număr limitat de produse (10.000 față de 40.000 în majoritatea cele mai mari supermarketuri și 100.000 în Wal-Mart).
- Selecții de dimensiuni limitate.
- Salariile care sunt de două până la trei ori mai mari decât un comerciant cu amănuntul mediu.
- Furnizarea prestații de asigurări de sănătate la 90% dintre angajații săi.
- Articole de lux la reducere mix de marfa.
- Utilizarea low-tech / high-touch strategii de implicare a clienților.
Aceste strategii neortodoxe creează două rezultate. În primul rând, totalul mediu de bilete pentru clienții Costco este mare, deoarece clienții cred cu fermitate că economisesc mai mulți bani cheltuind mai mulți bani. În al doilea rând, odată ajunși în mentalitatea „mai mult este mai bine”, clienții tind să facă achiziții impulsive atunci când observă produse la care nu se așteptau să fie disponibile la un magazin cu reduceri. Datorită selecției produselor și configurației depozitului, cumpărătorii Costco nu cumpără doar un pachet de gumă din impuls, ci cumpără televizoare 3D de 80 inchi.
Nebunia Costco nu este doar un rezultat al mentalității americane, mai mare este mai bine. Locațiile internaționale ale Costco au dovedit că formula Costco funcționează la fel de bine cu consumatorii din afara Statelor Unite.
