Recyclebank este o afacere care speră să mute acul mai departe reciclare și să faci o diferență în lume. Folosind informațiile obținute din studiile în economia comportamentală, Recyclebank speră să motiveze oamenii să recicleze mai mult.
Înființarea RecycleBank
CEO Javier Flaim spune că informațiile inițiale care au format premisa de bază pentru Recyclebank atunci când a fost fondată rămân valabile și astăzi în știința comportamentală și abordarea socială a Recyclebank.
„Am venit cu un sistem nou”, spune Flaim. Și în timp ce afacerea continuă să se transforme, acest obiectiv fundamental rămâne.” Flaim, care anterior a fost director de vânzări și marketing al companiei, i-a succedat lui Jonathan Hsu ca CEO în 2013.
Când compania a fost lansată în 2004, a avut o idee nouă. „Am măsurat cât de mult a fost reciclat și am oferit puncte de premiu în funcție de greutate.” Era un sistem care presupunea punerea cipurilor RFID pe coșurile de reciclare și cântare.
„Astăzi avem o abordare diferită, dar aceeași idee – totul în numele creșterii reciclării. Și să te distrezi cu el pe parcurs, lucrând pentru a-l face relevant pentru oameni ca tine și ca mine.”
„Pentru toate schimbările pe care le-am făcut”, subliniază Flaim, „motivația este și astăzi aceeași”.
RecycleBank caută oportunități de a colabora cu alte afaceri pentru a-și promova conceptul. De exemplu, în aprilie 2016, Recyclebank a anunțat că va colabora cu Disney la campania sa „Magic of Conservation”.
Operațiuni intensive de active până la operațiuni ușoare
O modalitate prin care modelul de afaceri al Recyclebank s-a schimbat este trecerea de la o companie care consumă intens active la o operațiune cu resurse reduse.
„Inițial, am deținut și am investit în multe pubele, cântare, laptopuri în camioane”, spune Flaim. „Am investit în multe infrastructuri. Tehnologiile s-au maturizat. Acum orașele investesc în tehnologii, iar noi am devenit programul de marketing și loialitate. Putem valorifica tehnologia în care investesc prin stimulente și educație.” El îl numește un parteneriat câștig-câștig și o potrivire excelentă pentru compania lui.
Oferind motivație pentru reciclare
O cheie pentru Recyclebank este de a putea înțelege ce îi determină pe rezidenți să recicleze mai mult. Flaim spune că feedback-ul în timp util cu privire la comportamentul de reciclare este important. „Trebuie să fim excelenți în comunicarea înapoi cu rezidenții.” „Putem recicla astăzi, dar este posibil să nu știm care este impactul. Rolul nostru este de a face reciclarea relevantă prin feedback imediat. Încercăm să aplicăm acele principii (feedback) impactului asupra mediului. Trebuie să fim experți în traducerea rezultatelor.” Recyclebank oferă atât recompense pentru persoane, cât și pentru comunitate.
Când vine vorba de motivarea oamenilor, Flaim observă că există diferite cohorte. Unii participanți au scopul de a strânge cât mai multe puncte în numele de a face „lucru corect”. durabilitate. Astfel de oameni văd un total mare de puncte ca pe o insignă de onoare. Apoi, există un alt grup care este încântat să acumuleze puncte pentru a câștiga recompense, cum ar fi carduri cadou sau o intrare gratuită. În cele din urmă, există un alt grup care are intenții mai altruiste și dorește să dea înapoi. Având în vedere acest lucru, Recyclebank a creat o opțiune pentru donații. Dinamica socială este de asemenea importantă, subliniază Flaim. Oamenii vor să facă parte dintr-o echipă sau dintr-o comunitate și să împărtășească povești. Se înțelege bine acest lucru pe pagina de Facebook a Recyclebank.
În viitor
Așteptând cu nerăbdare viitorul său, Flaim spune că Recyclebank va continua să inoveze în jurul nevoilor emergente ale clienților, invocând tendințele spre reciclare la locuințe multifamiliale și reciclarea substanțelor organice, pe măsură ce compania își extinde portofoliul de oferte pentru comunitățile. O altă inovație, notează Flaim, a fost crearea platformei de comerț electronic a Recyclebank, One Twine, despre care spune că a fost rezultatul ascultând solicitările celor 4 milioane de participanți ai Recyclebank, care au încredere în Recyclebank și sunt interesați să cumpere produse de la companie. Acum, cu peste 1.500 de produse listate, toate au trecut criterii riguroase durabilitate.
În cele din urmă, Recyclebank continuă să depună eforturi pentru colaborare, implicând mărcile în discuții despre cum să se facă cel mai bine colaborați cu ei pentru a „fi acea platformă unificatoare” și pentru a vă distra, subliniază Flaim, de-a lungul cale.
„Când vine vorba de reciclare, nu o putem face singuri”, rezumă Flaim, „trebuie să colaborăm. Asta mă umple de pasiune este să fiu acea platformă de colaborare. Asta ne ține treji noaptea.”
