«Просвещенное лидерство духовно, если мы понимаем духовность не как какую-то религиозную догму или идеологию, а как область сознания, где мы испытываем такие ценности, как истина, добро, красота, любовь и сострадание, а также интуиция, творчество, проницательность и сосредоточенное внимание», — Дипак. Чопра.
«Скорость вожака определяет скорость стаи». - Ральф Уолдо Эмерсон.
«Лидерство — это когда люди смотрят на тебя и обретают уверенность, видя твою реакцию. Если у вас все под контролем, то у них все под контролем», — Том Лэндри.
Много лет назад сотрудница прошла собеседование на предмет того, что оказалось ее самой первой работой по управлению людьми. Она была наивна и оптимистична, и этот факт, должно быть, позабавил вице-президента отдела кадров, который брал у нее интервью. Она спросила: «Почему ты хочешь управлять людьми?»
Ее ответ был примерно таким: «Я много знаю об этой области и чувствую, что могу быть отличным наставником для людей. Я очень рад поделиться своими знаниями о HR-данных с другими и создать отличную команду».
Она засмеялась и сказала: «Я открою тебе секрет. Управление людьми — это головная боль». Сотруднице все равно дали работу, и она начала с сердцем, полным надежд, и головой, полной идей. Но она была ужасно не готова управлять другими людьми.
Конечно, она знала данные ЧСС как свои пять пальцев, но ей никогда не приходилось проявлять лидерские качества в качестве менеджера до. У нее было ухабистое начало, но потом, через своего великого менеджера а также множество проб и ошибок, она научилась руководить.
Одним из ключевых моментов лидерства является то, что лидер задает темп через ожидания и пример.
Установка темпа
Если вы всегда в панике, прыгаете каждый раз, когда кто-то говорит "бу" и постоянный стресс по поводу выполнения всю работу, ваши сотрудники также будут испытывать стресс.
Один из секретов работы заключается в том, что вы сами того не желая, можете превратить разумную рабочую нагрузку в полный кошмар стресса. Вместо этого, как лидер, сядьте и оцените, является ли давление, которое вы испытываете, реальным или воображаемым.
Воображаемое давление не означает, что у вас на самом деле нет сроков и клиентов (внутренних и внешних), которые предъявляют нереальные требования к вашему времени. Воображаемое давление означает, что вы навязываете себе вещи, которые не нужны для выполнения работы. Иногда давление действительно уходит, если вы немного отодвинетесь.
Если вы сталкивались с менеджером, который всегда был в бешенстве и постоянно тушил пожары, вы знаете, какое влияние такое поведение оказывает на сотрудников. Все были в стрессе, Все время. Но большая часть ее давления была воображаемой. У нее была идея, что она должна доставить прямо сейчас для всего.
Реальность такова, что клиентам не нужно то, что она требует от своих сотрудников. Как-то в пятницу она пришла к своим подчиненным в 4:30 и сказала, что старшему вице-президенту по персоналу нужен этот проект как можно скорее. Она подсчитала, что проект займет около 4 часов плотной работы, поэтому всем придется работать допоздна.
К счастью для ее сотрудников, в описании проекта отсутствовала ключевая информация, поэтому им пришлось позвонить в офис старшего вице-президента и уточнить эту деталь. Во время разговора по телефону со своим администратором сотрудник спросил: «Когда ей это нужно?» Ответ был: «О, она представит информацию в среду, так что если бы я мог получить ее к полудню вторника, это было бы большой."
Это был воображаемый стресс и давление, которые начальник возлагал на своих сотрудников, а их сотрудники, в свою очередь, оказывали на сотрудников. Они не знают, почему босс установил более ранний срок, поскольку ее сотрудники никогда не нарушали сроки, но они также не знают о надежности других игроков в ее команде.
В этой ситуации они снизили уровень стресса, отказавшись поддаться бешеному темпу. Вместо этого сотрудники самостоятельно проверяли сроки клиентов и передавали достоверную информацию своим сотрудникам. Работа была выполнена в срок, клиенты довольны, темп работы оставался управляемым.
Установка ожиданий
Знают ли ваши сотрудники что вы действительно ожидаете и что вам нужно от них? Вы иногда говорите: «Х — это приоритет». а потом вернуться позже и спросить, почему они еще не закончили Y? Ваши ожидания неверны.
Устанавливать ожидания на самом деле легко, если вы не забываете это делать. Часто вы держите все в голове и предполагаете, что другой человек автоматически поймет, что вам нужно. Итак, вместо того, чтобы говорить: «Вы можете закончить этот отчет к концу дня?» сказать: «Можете ли вы собрать данные о продажах данных, поместите их в тот же формат, что и отчет Андерсона, который вы сделали на прошлой неделе, и попросите Карен вычитать его для ты?'
«Мне нужно получить этот окончательный отчет сегодня к 5:00, и я уже сказал Карен, чтобы она ждала этот отчет для проверки не позднее 4:00. Это работает для вас?»
Видите, чем это отличается от «Просто сделай это»? Как ваша сотрудница узнает, что вам нужна вторая пара глаз для проверки отчета, если вы ей об этом не сказали? Как бы она узнала, что вы хотите, чтобы она использовала формат Андерсона вместо формата Джонса, если бы вы ей об этом не сказали?
Когда вы уходите с этого задания, устанавливаются ожидания, и сотрудник знает, что вам нужно. Вы также предоставили сотруднику возможность высказать свои опасения.
Гораздо лучше знать, что ей не удастся уложиться в срок за 8 часов, чем удивляться, когда отчет не будет выполнен вовремя. Настоящий лидер работает в рамках реальности, а это иногда означает изменение ожиданий.
Подавать пример
Ты сплетничать о своих коллегах, начальников и прямых подчиненных, а затем наказывать своих сотрудников за то же самое? Это не служит хорошим примером для сотрудников. Один из лучших боссов, за которыми наблюдали, был мастером подавать пример. Наблюдая за ней, сотрудники узнали как провести встречу, как справиться с личным кризисом сотрудника и как дать отпор нереалистичным требованиям.
Вам нужны сотрудники, которые приходят на работу вовремя? Тебе лучше появиться вовремя. Вам нужны сотрудники, которые добры к клиентам? Не говорите о клиентах за их спиной. Вам нужны сотрудники, которые выполняют свою работу вовремя, с высокой степенью точности? Вам лучше сделать то же самое.
Иногда начальники забывают, что им также необходимо продемонстрировать лидерство. Начальник может сидеть в офисе и выкрикивать приказы, но туда входит руководитель и помогает с работой. В течение нескольких лет отдел отвечал за обработку ежегодных повышений заработной платы для 30 000 сотрудников.
Это само по себе является огромным объемом работы, но персонал должен был сделать еще один шаг вперед — каждому из этих сотрудников нужен был лист бумаги с написанным на нем их повышением. Кроме того, каждому отдельному руководителю требовался список своих сотрудников и утвержденное в конечном итоге повышение зарплаты.
Так что это означало, что сотрудникам приходилось набивать смехотворное количество конвертов. Их непосредственным начальником был вице-президент компании из списка Fortune 100. Где она была во время набивки конвертов? Набивка конвертов остальными сотрудниками. Они все прыгнули, когда она сказала им прыгать? Готов поспорить, они сделали это, потому что знали, что она была рядом с ними.
Теперь, хотя, безусловно, бывают случаи, когда руководитель не выполняет за вас работу (в конце концов, у вас есть разные обязанности), настоящий лидер выполняет неприятные задачи, когда это необходимо, и спешит на помощь, когда это необходимо. достижимый. Ваш пример будет сиять, и вы будете вознаграждены лояльным персоналом, который усердно работает.
Характеристики успешного стиля руководства
Много написано о том, что делает успешных лидеров. Эта серия будет посвящена характеристикам, чертам и действиям, которые многие лидеры считают ключевыми.
- Выберите лидерство и практикуйте адаптивное лидерство.
- Будьте человеком, за которым хотят следовать другие.
- Обеспечьте видение будущего.
- Обеспечьте вдохновение.
- Заставьте других людей чувствовать себя важными и ценными.
- Живите своими ценностями. Вести себя этично.
- Лидеры задают темп своими ожиданиями и примером.
- Создайте среду постоянного совершенствования.
- Предоставляйте людям возможности для роста как в личном, так и в профессиональном плане.
- Заботьтесь и действуйте с сочувствием и сообщайте о положительном психическом здоровье.
