Заявление о миссии Disney раскрывает уникальную формулу получения прибыли, которая отличается от большинства других крупных корпораций США, ориентированных на получение прибыли с чисто финансовой точки зрения. Миссия Disney, напротив, сосредоточена на нематериальных активах, которые делают бренд Disney уникальным и неповторимым. Руководители Disney считают, как и основательУолт Дисней— когда вы правильно определите нематериальные активы, прибыль потечет.
В дополнение к заявлению о корпоративной миссии тематические парки Диснея имеют специальное заявление о миссии. предназначен для сотрудников, работающих в одном из «самых счастливых мест на земле». Миссия тематического парка Диснея утверждение:
«Мы создаем счастье, предлагая лучшие развлечения для людей всех возрастов во всем мире».
Желая создать то же самое время волшебства, которое гости испытывают в тематических парках Диснея, магазины Диснея имеют аналогичную миссию, которую они называют своим «видением».
«Создавайте волшебные моменты для гостей всех возрастов».
Раннее влияние Уолта Диснея на миссию, видение и ценности компании
Кто-то может сказать, что детство Уолта Диснея было подготовкой к несчастливой жизни. Все могло бы легко пойти по этому пути, но вместо этого Уолт превратил травму в анимационную драму, а неудачу – в возвращение. Как след скрытого Микки, чтобы исследовать Видение, ценности и общая философия бизнеса Уолта состоит в том, чтобы раскрыть основные влияния ранней жизни Уолта, некоторые из которых не совсем были сюжетом для хорошего настроения. Этими влияниями раннего детства были:
- Твари Диснея – Уолт обнаружил в себе талант к рисованию и любовь к животным, когда рос на ферме в Марселин, штат Миссури.
- Одержимость созданием «Самого счастливого места на Земле». - Сообщается, что у отца Уолта был вспыльчивый характер, и он регулярно бил своих детей хлыстом. Сообщается, что Уолт нашел свое счастливое место, когда сбежал в мир своих рисунков.
- Трудоголизм и требовательный стиль руководства – Семья Диснея переехала с фермы в Канзас-Сити. Уолт был вынужден обменять рисунки и животных, которых он любил, на бумажный маршрут, которым он занимался большую часть свободного времени до конца своего детства, до и после школы и по выходным.
- Побег в мир вашего воображения - Дисней был плохим учеником, потому что вместо того, чтобы быть внимательным в классе, он погрузился в свои рисунки.
- Больше побега - Уолт подделал свой паспорт, чтобы пойти в армию, но ему отказали. Вместо этого он научился водить машины скорой помощи Красного Креста и не «сбегал» в Париж, пока война официально не закончилась. (По совпадению, во время обучения на водителя скорой помощи Уолт подружился сРэй Крок, который позже станет соучредителем McDonald's.)
В какой-то момент жизни Уолт Дисней перестал поддаваться влиянию и стал влиятельным лицом. Уолт усвоил эти уроки лидерства из своей предпринимательской деятельности, и основанная им компания до сих пор использует его опыт.
- Бизнес работает лучше всего, когда все делают то, что у них получается лучше всего - Согласно преданиям Диснея, Эб Айверкс был лучшим художником, чем Уолт. Поэтому, когда Уолт попросил Уба поработать с ним, это освободило Уолта от роли дальновидного лидера, а не от художника, привязанного к дедлайнам.
- Знайте свои пределы - Его первая компания, Laugh-O-Gram Films, обанкротилась, что привело Уолта к выводу, что он не был таким уж великим бизнесменом. Из-за этого опыта Уолт попросил своего брата-банкира Роя стать его партнером, что, вероятно, спасло студию Disney Brothers от неизбежного разорения в противном случае.
- Держите ворота запертыми, чтобы твари были в безопасности - Уолт потерял права на Освальда Счастливого Кролика Чарльзу Минцу и усвоил ценный урок. о правах собственности, которые он применял к товарным знакам, авторским правам и лицензионным соглашениям в будущее. Это было идеальное время для Уолта, чтобы усвоить этот урок, потому что Микки Маус вот-вот должен был родиться.
- Это операция Микки Мауса - Как говорится, «Все началось с мыши», что должно служить напоминанием о том, что не стоит относиться ко всему слишком серьезно. Как ни странно, Уолт слишком часто забывал об этом влиянии, когда имел дело со своими сотрудниками.
Расширение магии
Когда магазины Disney дебютировали в 1987 году, они были передовыми с точки зрения создания интерактивного Опыт клиентов. Сообщается, что основатель Apple Стив Джобс на самом деле изучал и посещал магазины Disney, когда разрабатывал концепцию розничной сети Apple Store. Но по мере роста розничных технологических предложений волшебство дизайна Disney Store становилось менее особенным.
Из-за переворота в розничной торговле, который создали розничные магазины Apple, магазины Disney быстро потеряли свое инновационное преимущество. В какой-то момент между 2011 и 2012 годами ситуация изменилась, и лидеры компании Disney изучение и посещение розничных магазинов Apple в поисках идей о том, как повторно привлечь клиентов Disney Store в высший уровень.
Сегодняшний «стандартный» дизайн Disney Store включает следующие интерактивные функции:
- Пикси Даст Трейл – сверкающая синяя дорожка через магазин, ведущая к «чему-то особенному».
- Окрестности рассказывания историй – Места в магазинах Disney, где актеры Disney Store бесплатно читают классические истории Disney для гостей Disney Store всех возрастов.
- Район принцесс Диснея и замок принцесс Диснея – Игровые площадки, где самые маленькие гости Диснея могут стать частью своей любимой сказки о принцессах Диснея.
- Дисней Магазин Театр – В конце тропы Pixie Dust есть гигантская видеотека фильмов Диснея, которые можно смотреть на 90-дюймовом плоском экране. События и семейные мероприятия также проходят в этом театре.
