А акт несоответствия, или отчет о несоответствии, или NCR, представляет собой документ, связанный со строительством, в котором рассматриваются отклонения от спецификаций или работы, не соответствующие стандартам качества. Отчет используется как часть процессов контроля качества и содержит подробное описание проблемы, того, как она возникла и как предотвратить ее повторение. NCR также используется при принятии решения с клиентом и документировании любых внесенных корректирующих изменений.
Элементы отчета о несоответствии
Отчет о несоответствии должен включать как минимум следующую информацию:
- В чем основная причина НКР или что пошло не так
- Почему работа не соответствует заявленным характеристикам
- Что можно сделать, чтобы проблема не повторилась
- Объяснение корректирующих действий, которые были предприняты или будут предприняты
- Ключевые игроки, участвующие в НКР, и спецификации, затронутые НКР
Когда выдавать отчет о несоответствии
В строительной отрасли существует множество распространенных сценариев, требующих выдачи NCR:
- Работы, построенные не так, как указано в утвержденном Выпущено для Строительство рисунки
- Работы, не соответствующие установленным допускам, установленным в спецификациях проекта.
- Работы, выполняемые с использованием неутвержденных методов или стандартов
- Несоблюдение утвержденного плана испытаний и проверок.
- Результаты испытаний показывают, что продукт не соответствует установленным и утвержденным стандартам.
- Используемый материал, который не был одобрен в качестве замены (равный или аналогичный)
- Расчет неточный и не отражает фактические полевые условия.
- Утвержденная процедура не была соблюдена, а дефекты качества были выявлены командой проекта.
Кто может выдать NCR?
Отчет о несоответствии обычно выдается консультантом проекта. Отчет должен представлять неоспоримый факт и включать четкую и достаточную подтверждающую информацию, подтверждающую утверждение. NCR следует согласованным условиям для отслеживания и закрытия отчета после внесения соответствующих исправлений. Отчеты о несоответствиях часто используются в качестве обучающих инструментов для руководителей групп, позволяющих обучать других сотрудников предотвращению повторения подобных ситуаций.
Последствия отчета о несоответствии
Хотя NCR имеют решающее значение для контроля качества, они могут создать дополнительные проблемы в контракте. Иногда финансовые учреждения могут рассматривать NCR как тревожные сигналы или идентифицировать их как ситуации с плохой работой подрядчика, с потенциалом финансового воздействия на будущие проекты. В некоторых ситуациях NCR может открыть дверь для претензий и даже дальнейших арбитражных процессов. NCR также может привести к задержкам в процессе строительства, когда необходимы дополнительные ресурсы для исправления ситуаций или областей, затронутых отчетом. С NCR связано много документов и исследований, поскольку сторона, выдавшая сертификат, должна собрать информацию, спецификации, стандарты и составить список процедур, на которые повлияла ситуация.
Что делать, если вы получили NCR
Если вы являетесь получателем NCR, вы должны действовать незамедлительно и выполнить как минимум следующие действия для быстрого разрешения проблемы:
- Встретьтесь с лицом, выдающим NCR.
- Внедрите корректирующие действия и с помощью процесса проверки убедитесь, что проблема решена адекватно.
- Ответьте официальным письмом или другим документом, описывающим процесс, который привел к действию, вызвавшему NCR, документируя действия по решению проблемы и объясняя шаги, предпринятые для предотвращения ее возникновения. повторяющийся.
- Убедитесь, что ваш коллега согласен и подписал ваш план действий.
