Интернет – это все о демократизации – место, где маленький человек может эффективно бороться с гигантами и надеяться на победу. Об этом свидетельствуют такие примеры, как Google, Facebook, Twitter, Amazon и eBay. А поскольку двое из пяти имен в этом списке являются игроками в сфере электронной коммерции, существует мнение, что электронная коммерция как отрасль имеет незначительные барьеры для входа. Вот почему.
В предыдущей статье я показал, как можно создать сайт электронной коммерции за один день. И я знаю людей, которые в прошлом создавали веб-сайты электронной коммерции и могут сделать это менее чем за час. Подумайте о физической розничной торговле: вы не смогли бы даже установить вывеску торговой точки за час. Но такое мышление приводит нас к неверным выводам.
В этом суть проблемы. Хотя создание физического магазина можно рассматривать как начало занятий розничным бизнесом, я думаю, что в случае электронной коммерции создание веб-сайта нельзя рассматривать в том же ключе.
Конечно, чтобы иметь бизнес, вам нужны клиенты. Я знаю нескольких людей, которые в одночасье превратились в предпринимателей в области электронной коммерции, а на следующее утро вложили средства в рекламу с оплатой за клик. Это привело к потоку машин к их порогу. Часть из них, естественно, конвертировалась.
Иметь клиентов также недостаточно, чтобы называть себя бизнесом
Традиционно, если у вас был магазин и были клиенты, вас наверняка можно было назвать «занимающимся бизнесом». Но если вам приходилось платить клиентам (прямо или косвенно), чтобы они приходили и покупали у вас, то это больше похоже на шарада. А шарада не делает бизнес.
Предыдущая часть этой статьи была посвящена определению того, что не является бизнесом электронной коммерции. Давайте теперь поговорим о том, что такое электронная коммерция. Учитывая специфику экономики, связанной с электронной коммерцией, я думаю, что одной из первых характеристик бизнеса электронной коммерции будет постоянный клиент. Если у клиента есть причина прийти к вам еще раз, значит, вы демонстрируете характеристики бизнеса.
Вы занимаетесь электронной коммерцией, если у вас низкий показатель отказов
Конечно, вы, возможно, заставили посетителей посетить вас с помощью эффективной стратегии оплаты за клик. Но как только они приедут, если многим из них будет предложено осмотреться, тогда вы станете серьезным местом назначения. Вы можете добиться этого интереса посетителей с помощью вашего выбора продуктов, изображений, описания или с помощью любого другого инструмента взаимодействия с клиентами.
Вы занимаетесь электронной коммерцией, когда не теряете деньги на каждой транзакции
Меня раздражает тот факт, что единственный способ заниматься электронной коммерцией — это терять деньги. Получение денег от инвесторов, а не от клиентов, кажется мне опасным путем. Конечно, можно думать об этом как о неизбежном зле, чтобы начать – но только для того, чтобы начать. Я не поклонник профессионалов электронной коммерции, которые думают, что не раздумывают, разбрасывая скидки и вкусности в общем направление клиента с надеждой захватить такую большую долю рынка, что когда-нибудь они станут очень ценными, в отличие от выгодно.
Заключение
Хотя может показаться, что в электронной коммерции нет никаких барьеров для входа, я считаю, что это мнение ошибочно. Точно так же, как электронная коммерция открыла новую парадигму существования, я думаю, что и для оценки электронной коммерции следует применять новые правила. И если бизнес электронной коммерции не сможет продемонстрировать некоторые характеристики, о которых я говорил, мы не сможем назвать его бизнесом. И если мы применим мои критерии, то создать бизнес в сфере электронной коммерции будет очень сложно.
