Na väčšine pracovísk sa šíria klebety. Niekedy sa zdá, že ľudia nemajú nič lepšie na práci, ako sa navzájom ohovárať. Hovoria o spoločnosti, svojich spolupracovníkoch a manažéroch. Často berú čiastočnú pravdu a menia ju na úplnú špekulatívnu pravdu.
Špekulujú o budúcnosti firmy, o tom, či kolegovia nedostanú výpoveď a čo robia ostatní zamestnanci v osobnom živote mimo práce. Stručne povedané, zamestnanci sú schopní ohovárať čokoľvek – a aj to robia – na pracovisku, ktoré nedokáže zvládnuť ohováranie zamestnancov.
Manažéri a ohováraní zamestnanci
Mnoho manažérov priviera oči pred klebetami zamestnancov (v horšom prípade sa ich zúčastňuje). Výsledkom je nízka morálka zamestnancov a toxická kultúra.
V jednej spoločnosti zamestnanci vedeli, že v momente, keď zdieľajú informácie so svojím marketingovým manažérom, podelí sa o ne na svojich osobných stretnutiach s každým ďalším spolupracovníkom. Morálka oddelenia bola nízka a klebety spôsobili, že si zamestnanci navzájom nedôverovali a nezdieľali nič so svojím manažérom – to všetko robil manažér.
Mnoho zamestnancov klebetí o množstve peňazí, ktoré zarobia – a často nehovoria pravdu. Takže nešťastní spolupracovníci sa dostali k dverám oddelenia ľudských zdrojov a pýtali sa na svoj vlastný plat.
Spoločnosti podľa zákona nemôžu zakázať zamestnancom diskutovať o ich platoch, hoci mnohé spoločnosti takéto pravidlá majú. Ich zámerom je vyhnúť sa problémom, no porušujú tým zákon. Zamestnávatelia nesmú obmedzovať diskusie zamestnancov o mzde.
Kedy konať
Očakávajte určité množstvo klebiet; ľudia chcú vedieť, čo sa deje na ich pracovisku, a radi diskutujú o pracovných záležitostiach. Základom je vedieť, kedy sú klebety z ruky. Musíte konať, ak sú klebety:
- narúšanie pracoviska a podnikania,
- ubližovanie pocitom zamestnancov,
- poškodzovanie medziľudských vzťahov, príp
- poškodzovanie motivácie a morálky zamestnancov.
Ak zistíte, že musíte často riešiť klebety, možno budete chcieť preskúmať svoje pracovisko, aby ste pochopili konzistentné témy v klebety. Zvážte, že so zamestnancami možno nezdieľate dostatok informácií. Je tiež možné, že zamestnanci vám neveria a bojí sa opýtať na dôležité témy.
Keď zamestnanci neveria svojmu manažérovi alebo majú pocit, že im chýbajú informácie, vymýšľajú si informácie, aby vyplnili prázdne miesta. Tieto informácie sú často nepravdivé, ale ľudia im môžu veriť a rozhodovať sa na základe týchto informácií. Alebo špekulujú, čo môže tiež poškodiť rozhodovanie.
Výsledky môžu byť hrozné a škodlivé pre kariéru zamestnancov a morálku spoločnosti. Napríklad, ak zamestnanci počujú fámy o prepúšťaní, môžu si začať hľadať nové zamestnanie a odísť, keď v skutočnosti ich pracovné miesta neboli ohrozené. Obrat môže byť veľmi drahý.
Ak klebety neboli v minulosti zvládnuté, klebety sa zvyknú stať a negatívne aspekt vašej pracovnej kultúry. Takže nenechajte negatívne klebety zostať neriešené.
Ak zamestnanci hovoria o iných zamestnancoch negatívne, môže to mať vážne následky. V toxickej kultúre klebiet sa často vyskytuje malá skupina zamestnancov, ktorí spôsobujú problémy. Často majú moc a šikanovať ostatných zamestnancov a často môže šikanovať šéfa.
Ako spravovať klebety
Klebety zvládnete presne tak, ako by ste zvládli akékoľvek iné negatívne správanie zamestnanca na vašom pracovisku. Ak je to možné, použite koučovací prístup, ktorý pomôže zamestnancovi zlepšiť jeho správanie. Klebety sú často celoživotným zvykom a prelomiť ho dá poriadne zabrať. Manažéri, ktorí ignorujú klebety, môžu zničiť oddelenie.
Ale keď je to potrebné, manažment klebiet začína serióznym rozhovorom medzi zamestnancom a manažérom alebo nadriadeným. Ak diskusia o negatívnych dopadoch klebiet zamestnanca neovplyvní následné správanie, začnite proces progresívna disciplína s verbálnym upozornením, potom formálnym písomným, slovným upozornením za personálny spis zamestnanca.
Bezpodmienečne by ste mali prepustiť zamestnanca, ktorý po účasti na koučingu pokračuje v ohováraní. Jedna toxická osoba môže vyhnať vašich dobrých zamestnancov, najmä ak vidia, že správanie sa nerieši.
Ak sa budete asertívne zaoberať ohováraním, vytvoríte si pracovnú kultúru a prostredie, ktoré klebety nepodporuje. Na otázky svojich zamestnancov musíte odpovedať priamo a úprimne, aby ste sa vyhli klebám súvisiacim s prácou.
Ak sú klebety osobné, musíte ísť za príslušnými zamestnancami a objasniť im, že ich spolupracovníci nie sú vhodnou témou.
"Kto ťa ohovára, bude ťa ohovárať." -Turecké príslovie.
