Konflikty na pracovisku môžu nastať z mnohých dôvodov, ale niektoré z hlavných dôvodov konfliktov sú ľudia majú často veľmi odlišné predstavy a spôsoby, ako pristupovať k svojej práci, s ktorými nemusia všetci naokolo súhlasiť s Každý z nás sa veľmi skoro naučil, ako riešiť konflikty. Pre niektorých z nás to znamená vedieť, ako efektívne komunikovať svoje túžby a potreby, aby sme lepšie porozumeli problému a tomu, ako súvisí s ostatnými; no pre niektorých z nás sa môže stať, že sme sa naučili zvládať konflikty agresívnosťou a neochotou robiť kompromisy, čo sťažuje nájdenie akéhokoľvek riešenia.
Keď sa jednotlivci cítia akýmkoľvek spôsobom ohrození, často sa môžu uchýliť k úteku alebo bojovej reakcii, aby zmiernili svoj stres. Žiaľ, ani jedna z týchto odpovedí nie je dobrým spôsobom riešenia konfliktu, pretože koreň problému stále zostáva a ani jedna strana necíti žiadne riešenie. Všade, kde spolu ľudia žijú alebo pracujú, sa nevyhnutne vyskytnú problémy. Kľúčom k zvládnutiu akéhokoľvek typu konfliktu je naučiť sa stratégie, pri ktorých sa obaja ľudia cítia vypočutí.
Vytvorte si od začiatku silné profesionálne vzťahy
Jedným z kľúčových spôsobov, ako sa vyhnúť konfliktom na pracovisku, je nájsť si čas na vytvorenie dobrých pracovných vzťahov s nadriadeným a vašimi spolupracovníkmi. Rozvíjanie pevných vzťahov na pracovisku vám môže pomôcť vyhnúť sa mnohým malichernostiam, ktoré môžu nastať, keď sa ľudia necítia akceptovaní ako dôležitá súčasť skupiny. Zostať mimo palebnú líniu, pokiaľ ide o kancelársku politiku, vás môže postaviť do pozície, že sa budete vyhýbať niektorým negatívam, ktoré môžu napadnúť pracovisko. Vyhnite sa kancelárskej politike za každú cenu a urobte si z praxe, že sa budete držať ďalej od kancelárskych klebiet. Účasť na klebetách v kancelárii vás môže postaviť do zlého svetla a spôsobiť, že váš nadriadený a spolupracovníci vás budú považovať za niekoho, kto je neprofesionálny a možno aj výtržník.
Konflikt na pracovisku môže byť často dobrá vec a niečo, čo treba prijať. Konflikt môže pomôcť dostať problémy na stôl a prinútiť obe strany, aby zaujali stanovisko k svojim presvedčeniam a dúfajme, že nájdu spôsob, ako môžu komunikovať o tom, čo by chceli obaja dosiahnuť. Včasné čeliť konfliktom tiež pomáha predchádzať zhoršovaniu zlých pocitov a zároveň poskytuje príležitosť posunúť sa bližšie k hlbšiemu porozumeniu.
Vytváranie mieru na pracovisku
Zvyčajne z konfliktu vyťažíme viac, ako skutočne potrebujeme. Môže to byť naša osobná hrdosť, ktorá nám bráni byť prvou osobou, ktorá sa chopila iniciatívy a priblížila sa voči druhej osobe, ale tým, že ste prvý, kto koná, ukazuje svoju ochotu vytvoriť niečo dobré bude.
Zamerajte sa na Fakty
Keď sa pokúšate vyriešiť konflikt s inou osobou, je dôležité, aby ste sa držali iba faktov. Je celkom možné, že vy dvaja vidíte veci úplne iným spôsobom, čo je zvyčajne dôvod, prečo konflikt začína v na prvom mieste, ale je veľmi dôležité, aby obe strany zostali pri tom, čo považujú za fakty, a nenechali emócie preniknúť do spôsobom.
Požiadajte o pomoc objektívnu tretiu stranu
Možno zistíte, že problém trvá príliš dlho alebo že jeden alebo obaja máte k určitej veci veľmi silné pocity problém, takže často môže byť pre obe strany užitočné, ak si sadnú individuálne aj spoločne s objektívnou treťou večierok. Iná osoba vám môže pomôcť načrtnúť iný pohľad na problém, čo by mohlo stačiť na to, aby ste dospeli k riešeniu, ktoré môžu akceptovať obe strany.
Buďte dobrým poslucháčom
Často sa konfliktom dá vyhnúť alebo ich vyriešiť pomerne rýchlo, ak si na to každá strana nájde čas plne počúvať na to, čo má druhá strana povedať, namiesto toho, aby museli najprv vyjadriť svoj názor a potom sa zamestnať myslením na to, čo ešte chcú povedať. Je tiež dôležité ísť do akéhokoľvek druhu rokovaní s čistou mysľou a vyhnúť sa akýmkoľvek predpojatým názorom. Komunikácia by mala byť vždy rešpektujúca a obe strany by mali pracovať na tom, aby sa druhá osoba cítila vypočutá.
Zachovajte si postoj win-win
Aj keď dvaja ľudia môžu byť v konflikte, stále môžu byť veľmi v súlade s tým, čo by obaja chceli, aby sa stalo. Keď niečo skončí ako výhra pre obe strany, výsledkom je zvyčajne pocit dobrej vôle a silný pocit úspechu. Vyriešiť problém a prísť s obojstranne výhodnou situáciou pre každého môže skutočne pomôcť posilniť pracovný vzťah a prospieť obom stranám.
