Ľudia na mnohých pracoviskách hovoria o organizačnej kultúre, o tom tajomnom termíne, ktorý charakterizuje kvality pracovného prostredia. Keď zamestnávatelia vedú pohovor s potenciálnym zamestnancom, často zvažujú, či je kandidát dobrý kultúrne prispôsobenie. Kultúru je ťažké definovať, ale vo všeobecnosti viete, keď ste našli zamestnanca, ktorý vyzerá, že vyhovuje vašej kultúre. Len sa cíti správne.
Kultúra je prostredie, ktoré vás v práci neustále obklopuje. Je to silný prvok, ktorý formuje vašu radosť z práce, vaše pracovné vzťahy a vaše pracovné procesy. Kultúra však nie je niečo, čo môžete vidieť, okrem jej fyzických prejavov na vašom pracovisku.
V mnohých ohľadoch je kultúra ako osobnosť. Osobnosť človeka sa skladá z hodnôt, presvedčení, základných predpokladov, záujmov, skúseností, výchovy a zvykov, ktoré vytvárajú správanie človeka.
Kultúru tvoria také črty, ktoré zdieľa skupina ľudí. Kultúra je správanie, ktoré je výsledkom, keď skupina dospeje k súboru všeobecne nevypovedaného a nepísaného pravidlá spolupráce.
Kultúru organizácie tvoria všetky životné skúsenosti, ktoré každý zamestnanec prináša do organizácie. Kultúru ovplyvňujú najmä zakladateľ organizácie, vedúci pracovníci a ďalší riadiaci pracovníci z dôvodu ich úloh pri rozhodovaní a strategickom smerovaní. Napriek tomu má každý zamestnanec vplyv na kultúru, ktorá sa v práci vytvára.
Kultúra môže byť reprezentovaná jazykom skupiny, rozhodovaním, symbolmi, príbehy a legendya každodenné pracovné postupy.
Niečo také jednoduché, ako sú predmety zvolené na ozdobenie pracovného stola, vám veľa napovie o tom, ako zamestnanci vnímajú kultúru vašej organizácie a ako sa na nej podieľajú. Vaše zdieľanie internetu v programoch ako Skype a Slack, obsah vašej nástenky, firemný bulletin atď interakcia zamestnancov na stretnutiach a spôsob, akým ľudia spolupracujú, hovoria veľa o vašej organizácii kultúra.
Centrálne koncepty
Profesori Ken Thompson (DePaul University) a Fred Luthans (University of Nebraska) vyzdvihujú sedem charakteristík kultúry prostredníctvom interpretačnej optiky.
-
Kultúra = správanie. Kultúra opisuje správanie, ktoré predstavuje všeobecné prevádzkové normy vo vašom prostredí. Kultúra sa zvyčajne nedefinuje ako dobrá alebo zlá, hoci aspekty vašej kultúry pravdepodobne podporujú váš pokrok a úspech a iné aspekty vášmu pokroku bránia.
Norma zodpovednosti pomôže k úspechu vašej organizácie. Norma veľkolepého zákazníckeho servisu predá vaše produkty a zapojí vašich zamestnancov. Tolerovanie slabého výkonu alebo nedostatok disciplíny pri udržiavaní zavedených procesov a systémov bude brániť vášmu úspechu. - Kultúra sa učí. Ľudia sa učia vykonávať určité správanie buď prostredníctvom odmien alebo negatívnych dôsledkov, ktoré nasledujú po ich správaní. Keď správanie je odmenené, opakuje sa a spolok sa nakoniec stane súčasťou kultúry. Jednoduché poďakovanie od vedúceho pracovníka za prácu vykonanú konkrétnym spôsobom formuje kultúru.
- Kultúra sa učí interakciou. Zamestnanci sa učia kultúre interakciou s ostatnými zamestnancami. Väčšina správania a odmien v organizáciách zahŕňa iných zamestnancov. Uchádzač počas pohovoru zažije zmysel pre vašu kultúru a jeho začlenenie do vašej kultúry. Prvotný názor na vašu kultúru si môžete vytvoriť už po prvom telefonáte z oddelenia ľudských zdrojov. Kultúru, ktorú nový zamestnanec zažíva a učí sa, môžu vedome formovať manažéri, vedúci pracovníci a spolupracovníci. Prostredníctvom vašich rozhovorov s novým zamestnancom môžete komunikovať prvky kultúry, v ktorej by ste chceli pokračovať. Ak k tejto interakcii nedôjde, nový zamestnanec si vytvorí vlastnú predstavu o kultúre, často v interakcii s inými novými zamestnancami. To neslúži kontinuite, ktorú si vedome vytvorená kultúra vyžaduje.
- Subkultúry sa tvoria prostredníctvom odmien. Zamestnanci majú veľa rôznych túžob a potrieb. Niekedy zamestnanci oceňujú odmeny, ktoré nie sú spojené so správaním požadovaným manažérmi pre celú spoločnosť. Takto sa často vytvárajú subkultúry, keď ľudia dostávajú sociálne odmeny od spolupracovníkov alebo sa im uspokojujú najdôležitejšie potreby v ich oddeleniach alebo projektových tímoch.
- Ľudia formujú kultúru. Osobnosti a skúsenosti zamestnancov vytvoriť kultúru organizácie. Napríklad, ak je väčšina ľudí v organizácii veľmi spoločenská, kultúra bude pravdepodobne otvorená a spoločenská. Ak je v spoločnosti evidentných veľa artefaktov zobrazujúcich históriu a hodnoty spoločnosti, ľudia si vážia ich históriu a kultúru. Ak sú dvere otvorené a koná sa málo stretnutí za zatvorenými dverami, kultúra je nestrážená. Ak je negativita týkajúca sa dohľadu a spoločnosti rozšírená a zamestnanci sa na ňu sťažujú, kultúra negativity, ktorú je ťažké prekonať, zaberie.
- Kultúra je predmetom rokovaní. Jeden človek nemôže vytvoriť kultúru sám. Zamestnanci sa musia snažiť zmeniť smer, pracovné prostredie, spôsob výkonu práce v rámci všeobecných noriem pracoviska. Zmena kultúry je proces dávania a prijímania všetkými členmi organizácie. Formalizácia strategického smerovania, vývoj systémov a zavádzanie meraní musí byť vo vlastníctve skupiny, ktorá je za ne zodpovedná. V opačnom prípade ich zamestnanci nebudú vlastniť.
- Kultúra sa ťažko mení. Zmena kultúry vyžaduje, aby ľudia zmenili svoje správanie. Pre ľudí je často ťažké odnaučiť sa svojim starým spôsobom robenia vecí a začať dôsledne vykonávať nové správanie. Vytrvalosť, disciplína, zapojenie zamestnancov, láskavosť a porozumenie, práca na rozvoji organizácie a školenia vám môžu pomôcť zmeniť kultúru.
1:37
Pozrieť teraz: 8 spôsobov, ako vytvoriť šťastnejšie pracovisko
Rôznorodosť
Rôzni zamestnanci často interpretujú vašu pracovnú kultúru odlišne. Iné udalosti v živote ľudí ovplyvňujú ich správanie a interakciu v práci. Hoci má organizácia spoločnú kultúru, každý človek môže vidieť túto kultúru z inej perspektívy. Navyše, individuálne pracovné skúsenosti, oddelenia a tímy vašich zamestnancov môžu vnímať kultúru odlišne.
Prirodzenú tendenciu zamestnancov optimalizovať zložky kultúry, ktoré slúžia ich potrebám, môžete zmierniť vyučovaním kultúry, ktorú si prajete. Časté posilňovanie želanej kultúry komunikuje aspekty vášho pracovného prostredia, ktoré by ste najradšej videli opakovane a odmeňované. Ak budete toto posilňovanie vykonávať pravidelne, zamestnanci môžu ľahšie podporovať kultúru, ktorú chcete posilniť.
Sila alebo slabosť
Vaša kultúra môže byť silná alebo slabá. Keď je vaša pracovná kultúra silná, väčšina ľudí v skupine súhlasí s touto kultúrou. Keď je vaša pracovná kultúra slabá, ľudia sa na kultúre nezhodnú. Niekedy je slabá organizačná kultúra výsledkom mnohých subkultúr alebo zdieľaných hodnôt, predpokladov a správania podskupiny organizácie.
Napríklad kultúra vašej spoločnosti ako celku môže byť slabá a veľmi ťažké ju charakterizovať, pretože existuje veľa subkultúr. Každé oddelenie, pracovná bunka alebo tím môže mať svoju vlastnú kultúru. V rámci oddelení môžu mať zamestnanci a manažéri svoju vlastnú kultúru.
Pozitivita a produkcia
V ideálnom prípade organizačná kultúra podporuje pozitívne a produktívne prostredie. Šťastní zamestnanci nie sú nevyhnutne produktívni zamestnanci a produktívni zamestnanci áno nie nevyhnutne šťastných zamestnancov. Je dôležité nájsť aspekty kultúry, ktoré budú podporovať každú z týchto vlastností pre vašich zamestnancov.
