Titul „vedúci“ sa zvyčajne vzťahuje na prvú alebo nižšiu úroveň manažérska rola, často v priemyselnom alebo administratívnom prostredí. Supervízori sú zodpovední za každodenný výkon malej skupiny, či už tímu, oddelenia alebo zmeny. Supervízori majú zvyčajne skúsenosti s cieľom alebo cieľom skupiny a získali pozíciu na základe presvedčenia vedenia, že sú schopní viesť tím.
Označenie supervízora je v 21. storočí menej bežné ako v predchádzajúcich rokoch pri pozorovaní spolupracovníkov sa považovalo za nevyhnutnú taktiku riadenia, no označenie a úloha stále existujú v rôznych oblastiach povolania.
Povinnosti a zodpovednosti supervízora
Bežné úlohy dohľadu zahŕňajú:
- Pomáha tímu pochopiť výkonnostné ciele a ciele
- Školenie alebo zabezpečenie toho, aby pracovníci boli riadne vyškolení na svoje špecifické úlohy
- Rozvrhnutie pracovného času a zmien
- Koordinácia rotácie úloh a krížového školenia
- Zdieľanie aktualizácií spoločnosti, finančných výsledkov a nových cieľov s členmi tímu
- Pomoc pri riešení núdzových situácií, ako je problém s kvalitou alebo zákazníkmi, ktorý môže byť postúpený nadriadenému tímu na riešenie
- Identifikácia a riešenie problémy na pracoviskuvrátane meškania alebo neprítomnosti
- Poskytovanie správ a aktualizácií aktivít manažmentu
- Nadriadený, ktorý pomáha pri prijímaní a prepúšťaní, často vyžaduje manažérsky súhlas všetkých nových zamestnancov resp. ukončenia.
Veľká časť úlohy supervízora zahŕňa poskytovanie spätnej väzby, konštruktívnej aj pozitívnej. Poskytovanie konštruktívnej spätnej väzby je pre väčšinu nadriadených náročnejšie.
Plat dozorcu
Dozorcovia, ktorí dohliadajú na výrobné a prevádzkové tímy, majú tendenciu zarábať o niečo viac ako tí, ktorí pracujú v kancelárii alebo administratívnom prostredí.
- Priemerný ročný plat: 60 420 USD (29,05 USD/hod.)
- Top 10% ročný plat: Viac ako 99 500 USD (47,84 USD/hodinu)
- Spodných 10 % ročný plat: Menej ako 36 020 USD (17,32 USD/hodinu)
Zdroj: Americký úrad pre štatistiku práce, 2018.
Vzdelávanie, školenie a certifikácia
Toto povolanie si nevyžaduje žiadne špeciálne vzdelanie, ale budete potrebovať školenie.
- Vzdelávanie: Zvyčajne sa vyžaduje stredoškolský diplom alebo jeho ekvivalent. Niektoré vysoké školy alebo pridružené tituly môžu byť užitočné pri oddeľovaní kandidátov od ostatných, ktorí si tú pozíciu želajú.
- Skúsenosti: Supervízor musí mať vynikajúce znalosti o práci tímu, ako aj o úlohách a činnostiach manažéra. Supervízori sú často vyberaní z pracovného tímu, pretože manažment oceňuje ich pracovnú morálku, firemný prístup a oddanosť kvalite.
- Školenie: Organizácie často vyžadujú, aby sa jednotlivci povýšení do dozorných funkcií zúčastnili školenia manažmentu prvej línie alebo prvej línie, kde sa naučia dôležité komunikačné a manažérske zručnosti.
Zručnosti a kompetencie supervízora
Ak sa chcete stať supervízorom v akejkoľvek oblasti, mali by ste mať niekoľko základných vlastností.
- Vedenie: Mali by ste mať schopnosť prevziať zodpovednosť a zároveň riešiť obavy a individualitu členov vášho tímu.
- Riešenie konfliktov: Schopnosť produktívne riešiť sťažnosti môže byť v tomto povolaní skutočným prínosom.
- Interpersonálne zručnosti: Úloha supervízora je predovšetkým záležitosťou riadenia ľudí.
- Zručnosti riadenia času: Mali by ste mať schopnosť rozlíšiť, čo je najdôležitejšie, a podľa toho si prideliť čas svoj a čas svojho tímu.
- Schopnosti riešiť problémy: Mali by ste mať schopnosť odhadnúť rôzne riešenia nevyhnutných problémov a vybrať to, ktoré s najväčšou pravdepodobnosťou prinesie požadované výsledky.
Pracovný výhľad
Americký úrad pre štatistiku práce predpokladá, že oblasť administratívnych manažérov vo všeobecnosti od roku 2016 do roku 2026 by mal zaznamenať približne 10 % rast, čo je rýchlejšie ako priemer všetkých povolania. Pracovníci vo všetkých odvetviach budú vždy potrebovať poradenstvo, riadenie a inštrukcie.
Pracovné prostredie
Supervízor je zodpovedný za tímový výkon, čo prináša tlak nad úroveň, ktorú mohol zažiť ako člen tímu. Rola má aj svoje frustrácie. Supervízor je poverený zodpovednosťou za tím a celkový výkon, ale zvyčajne má relatívne malú priamu právomoc bez manažérskej podpory.
Novovymenovaný supervízor musí často zvládnuť nepríjemný prechod od jedného z členov tímu k jednotlivcovi zodpovednému za vedenie a dohľad nad pracovníkmi. Tento prechod môže byť nepríjemný pre všetkých zúčastnených.
Pracovný rozvrh
Asi 25 % ľudí v tejto a podobných pozíciách uvádza, že pracujú viac ako 40 hodín týždenne, hoci je to tak častejšie pre tých, ktorí musia byť v pohotovosti v prípade núdze, nie nevyhnutne pre tých, ktorí len dohliadajú personál. V opačnom prípade ide zvyčajne o prácu na plný úväzok.
Porovnanie podobných prác
Niektoré podobné pracovné miesta a ich priemerná ročná mzda zahŕňajú:
- Manažér odmeňovania a benefitov: $121,010
- Manažérsky analytik: $83,610
- Odhad nákladov: $64,040
Zdroj: Americký úrad pre štatistiku práce, 2018.
