Povolenie na vrátenie: čo to je?

Autorizácia vrátenia je proces autorizácie a sledovania vrátenia zásob. Je to aspekt reverznej logistiky.

Naučte sa základy toho, ako môžu malé podniky využiť autorizáciu vrátenia na vrátenie produktov.

Čo je oprávnenie na vrátenie?

Autorizácia vrátenia je proces, ktorým môže firma vrátiť položku. Tieto položky môžu byť vrátené veľkoobchodníkovi, pôvodnému predajcovi alebo výrobcovi. Autorizácia na vrátenie slúži ako kontrolný mechanizmus pre predajcov, veľkoobchodníkov a výrobcov. Poskytuje spôsob vrátenia položiek, ale tiež poskytuje týmto subjektom spôsob, ako kontrolovať, ktoré položky sa vrátia, prečo sa vrátia a ako sa firme vrátia peniaze za vrátenie.

• Alternatívne mená: Povolenie na vrátenie materiálu, povolenie na vrátenie tovaru, vrátenie predajcovi
• Skratky: RA, RMA, RGA, RTV

Ako funguje povolenie na vrátenie?

Dokonca aj tie najefektívnejšie maloobchodné podniky majú niektoré produkty, ktoré sa nepredávajú. Tento mŕtvy inventár zaberá potrebné miesto na policiach a v sklade. Navyše, čím dlhšie bude štýl stáť na vašich poličkách, tým viac si ho zákazník všimne a bude si myslieť, že nedostávate čerstvé zásoby. Najlepší spôsob, ako vyriešiť tento problém, je RA.

Predajca určí, či má alebo nemá spracovať RA na základe niekoľkých faktorov vrátane nasledujúcich.

Vzťah s veľkoobchodníkom

Proces RA do značnej miery závisí od vzťahu, ktorý máte s veľkoobchodníkom, predajcom alebo výrobcom. Predajca musí zvážiť návratnosť investícií pri vydaní RA.

Je pravdepodobné, že si kúpite ďalší tovar? Ak áno, predajca môže rozhodnúť, že sa oplatí vydať RA, aby ste si udržali svoje podnikanie. Ste dobrý predajca, ktorý sa pri kúpe tohto produktu zle rozhodol? Ak áno, potom vám to môže predajca odpustiť s očakávaním, že v budúcnosti budete robiť lepšie rozhodnutia o zásobách. Ak na druhej strane predajca zistí, že ste jednoducho zlí pri určovaní vhodných úrovní zásob, potom môže byť menej ochotný dotovať vaše zlé rozhodnutia prijatím vrátenia.

Vek zásob

Čím je inventár starší, tým je menšia pravdepodobnosť, že dostanete RA. Koniec koncov, predajca musí nájsť iné miesto na predaj všetkého, čo vrátite. Starý inventár bude ťažké predať inému maloobchodníkovi, najmä v odvetviach, ako je móda, ktorá má produkty, ktoré rýchlo vyjdú z módy.

Ak chcete zvýšiť šance na prijatie vašej žiadosti o RA, skúste ju odoslať pred koncom sezóny. Môže sa stať, že nebude spracovaná až do konca sezóny, ale predajca ocení, že ste na vrchole svojho podnikania a môže byť pravdepodobnejšie, že prijme RA.

Známe problémy alebo chyby produktu

Niekedy sa vyskytne problém s produktom, ktorý ovplyvňuje predaj. Napríklad pri výrobe topánok mohlo dôjsť k chybe, kvôli ktorej nesedí ako veľkosť vytlačená na štítku. V tomto prípade je pravdepodobnejšie, že výrobca akceptuje RA.

Pravidlá vrátenia

Zvyčajne vám predajca alebo veľkoobchodník namiesto skutočnej hotovosti vystaví kredit za vrátený tovar. Ak si pravidelne objednávate výplne od tohto predajcu, kredit pravdepodobne rýchlo využijete. Tiež je bežné, že zaplatíte za prepravu späť predajcovi.

Pred pridaním nového radu do vášho maloobchodného obchodu sa dozviete viac o pravidlách RA pre daný rad. Niektorí predajcovia nemajú politiku RA. To znamená, že akékoľvek problémy s inventárom budete musieť vyriešiť sami. Je to pravdepodobnejšie v prípade predajcu, ktorý dováža všetok svoj tovar a v prípade, že ho vrátite, nemá predajňu ani skladovací priestor pre produkty.

Mali by ste sa tiež opýtať na družstevné fondy a inými spôsobmi vám pomôžu predať ich tovar. Čím viac sú ochotní s vami spolupracovať a podporovať vás, tým viac by ste do nich mali investovať.

Ako získať povolenie na vrátenie

Autorizácie na vrátenie vám môžu ušetriť peniaze a hotovosť je kráľom v maloobchode. Ak nemôžete získať RA, pravdepodobne vám zostane veľa prirážok. Vždy sa oplatí vyskúšať RA, ale uistite sa, že ste svoj prípad odôvodnili a nesnažte sa jednoducho prinútiť predajcu, aby opravil vaše chyby pri nákupe.

Preto by vaším prvým krokom k získaniu RA malo byť jasné zostavenie vášho prípadu. Ešte predtým, ako budete kontaktovať svojho obchodného zástupcu ohľadom RA, musíte odôvodniť potrebu. Buďte pripravení ukázať, ako sa podobné položky predávali lepšie, a ponúknite niekoľko nápadov, prečo sa položka, ktorú chcete vrátiť, nepredávala tak dobre.

Potom kontaktujte svojho obchodného zástupcu pre produkty. Môže to byť zástupca predajcu alebo veľkoobchodníka, ktorý pre nich predáva produkt. Vaše šance na získanie RA budú pravdepodobne tým lepšie, čím priamejšie budete môcť jednať s predajcom.

Keď kontaktujete zástupcu, uistite sa, že sú vám jasné „podmienky“. Napríklad, kto platí za prepravu? Dostávate plné náklady ako kredit alebo čiastočné? Odošlú nový tovar skôr, ako dostanú starý? Rozšírené zoznamovanie by mohlo pomôcť, ak nechcú poslať nový tovar skôr, ako dostanú ten starý.