Priznajme si to, nie každý tím na pracovisku dosahuje vysokú úroveň výkonu. Niektorí krívajú až do cieľa iniciatívy, kde vyčerpaní členovia tímu metaforicky padajú k zemi ako mnohí víkendoví bojovníci, ktorí sotva dokončili minitriatlon. V iných tímoch sa členovia ponáhľajú dokončiť svoju prácu z čistej túžby ukončiť bolesť práce s jedným alebo viacerými spolupracovníkmi, ktorých, ako dúfajú, už nikdy nestretnú.
Keď sa podmienky vo vašom tíme zhoršia, je čas na mimoriadnu akciu. Najprv. pozrime sa v prvom rade na dôvody slabej skupinovej dynamiky.
Začína sa to obávaným skupinovým projektom v triede
Pre mnohých z nás naša bezprostredná negatívna reakcia na myšlienku pracovať v tíme siaha až do školských čias. Opýtajte sa ľudí na ich najlepšie a najhoršie skúsenosti s tímom a tí, ktorí patria do druhej kategórie, majú tendenciu opisovať tú nočnú moru Iniciatívy skupinových projektov, v ktorých sa päť ľudí spojilo pri aktivite ovplyvňujúcej ročník a iba dvaja alebo traja vykonali práca. Ich príbehy zvyčajne znejú takto:
Dvaja z nás pracovali celú noc, aby sme dokončili projekt a pripravili sa na prezentáciu. Jedna osoba, ktorá zmeškala každé skupinové stretnutie, sa objavila v deň prezentácie, aby získala svoju známku. Ten, kto sa s nami hádal na každom kroku, prezentoval niečo, čo nesúvisí s naším projektom. A naša priateľka, spoločenská povaľačka, nedokázala splniť každú jednu úlohu, ktorú sa zaviazala dokončiť. Bola to nočná mora.
Keď sa tímové aktivity na pracovisku začnú cítiť ako jedna z tých zlých skúseností s projektom, morálka aj výkon klesajú.
Tímy sú motorom tvorby pracovísk
Ako manažéri sa spoliehame na tímy, ktoré inovujú, vykonávajú stratégiu, plánujú udalosti a robia takmer všetko, čo je v našich organizáciách nové a jedinečné. Žijeme a pracujeme vo svete projektov a každý manažér bez ohľadu na titul je v určitom okamihu projektovým manažérom. Je nevyhnutné, aby sme sa naučili pestovať tímy, ktoré vystupujú s minimom drámy a kontroverzie.
Napriek tomu, kdekoľvek sa ľudia zhromažďujú v skupinách, objavia sa drámy, nezhody a kontroverzie. Keď sa vášmu tímu nedarí vypestovať chémiu, ktorá vedie k výkonu, alebo keď sa zmení prostredie toxické, existuje množstvo akcií, ktoré môže manažér alebo vedúci tímu podniknúť, aby sa skupina vrátila do pozitívneho stavu základ.
5 nápadov, ktoré pomôžu zachrániť váš toxický tím
Tu je päť nápadov, ktoré vám pomôžu odladiť váš toxický tím a dostať skupinu späť na cestu k vysokému výkonu.
1. Odolajte nutkaniu ukazovať prstom. Namiesto toho sa najprv zamerajte na skupinu. Možno máte predstavu, že konkrétna osobnosť je hlavnou príčinou problémov vášho tímu, príliš skoré zameranie sa na jednotlivca v procese obnovy však len prispeje k toxicite životné prostredie. Zatiaľ čo niekoľko členov tímu môže byť šťastných, že sa tejto konkrétnej osobnosti zbaví, iní sa budú pýtať, či budú ďalší. Namiesto pestovania dôvery ju budete ohrozovať.
2. Definujte alebo prehodnoťte hodnoty tímu. Dômyselní vedúci tímov tvrdo pracujú na začiatku novej tímovej iniciatívy, aby prediskutovali a získali nápady týkajúce sa kľúčových hodnôt pre tím. Tieto hodnoty sa zameriavajú na dôležité otázky, ako sú:
- Zodpovednosť za činy a dodržiavanie záväzkov.
- Zdieľaná zodpovednosť za úspech skupiny.
- Očakávania od výkonu a komunikácie.
- Ako bude tím zvládať ťažké rozhodnutia.
- Ako sa tím vysporiada s názorovými rozdielmi.
- Ako sa budú členovia tímu navzájom podporovať.
Ak sa téma hodnôt nezaoberala počas formovania tímu, je čas viesť túto diskusiu. Využite to ako príležitosť pre tím, aby vyčistil vzduch od predchádzajúcich problémov. Použite problémy súvisiace s problémami a úlohami ako príklady a vyzvite členov tímu, aby zistili, ako sa s nimi bude zaobchádzať teraz, keď sú hodnoty jasne stanovené. Odolajte nutkaniu zamerať sa na osobnosť alebo medziľudskú dynamiku a namiesto toho sa zamerajte na úlohy a procesy.
3. Ujasnite si úlohy a zodpovednosti. Veľa tímových problémov vzniká vtedy, keď nie sú jasné úlohy a zodpovednosti. Požiadajte každého, aby vytvoril svoj vlastný jedinečný „popis úlohy“ a potom ho odovzdal členom tímu, aby ho preskúmali a kritizovali. Upravujte popis, kým tím nebude súhlasiť, a uverejnite všetky popisy v spoločnej oblasti, aby ste ich mohli ľahko čítať a odkazovať.
4. Požiadajte tím, aby vás kritizoval. Mnohí z nás sa rýchlo pozerajú mimo seba a obviňujú zo svojich problémov vonkajšie okolnosti. Výskumníci to nazývajú základnou chybou pripisovania. Svedomití vedúci tímov a manažéri si uvedomujú, že ich správanie môže nepriaznivo ovplyvňovať tímový výkon a chémiu. Členovia tímu často váhajú poskytnúť spätnú väzbu a konštruktívnu kritiku zodpovednej osobe. Vyliečte to vytvorením prieskumu, ktorý umožní členom tímu podeliť sa o svoje názory na výkon a správanie lídra. Nechajte ich odoslať prieskum anonymne a uistite sa, že zhrnú a podelia sa o spätnú väzbu – dobrú aj zlú – a potom sa zaviažu ku konkrétnym zlepšeniam.
5. Podniknite kroky proti sociálnym povalečom alebo toxickým členom tímu. Po vykonaní vyššie uvedených krokov a ak problémy pretrvávajú, mali by ste sa začať zaoberať potenciálnymi problémovými členmi tímu. Ak ste robili svoju prácu a pozorovali interakciu a výkon členov tímu, ste vyzbrojení základmi dobrej spätnej väzby: pozorovaním správania. Poskytnite spätnú väzbu a požiadajte o záväzok zlepšiť správanie. Buďte čo najkonkrétnejší. Zdôraznite obchodné dôsledky nepriaznivého správania a naznačte, že jednotlivec je zodpovedný za zlepšenie. Ak dôjde k týmto zlepšeniam, skvelé. Ak nie, podniknite kroky na odstránenie jednotlivca z tímu.
Spodný riadok
V ideálnom prípade by ste si na začiatku tímového procesu mali nájsť čas na stanovenie hodnôt, objasnenie rolí a definovanie očakávaného správania. Ak však boli tieto kroky preskočené a váš tím nepodáva prijateľný výkon, je držiteľom na vás, ako na vodcu alebo manažéra, aby ste zavolali časový limit a popasovali sa s týmito stavebnými kameňmi vysokej úrovne výkon.
