Ako urobiť svoju domácu firmu tak, aby bola priateľská pre klienta

Zabezpečte parkovanie tak, aby bolo čo najmenej nápadné

Ak chcete podnikať z domu, je dôležité mať vhodné parkovisko pre hostí. Dajte klientom konkrétne pokyny, kde majú (legálne) parkovať pri dohadovaní stretnutí. Ak vlastníte dom, na vašej príjazdovej ceste alebo pred alebo na vašom pozemku je najlepšie, urobte, čo môžete, aby sa tak stalo. V prípade potreby umiestnite svoje vlastné vozidlo (vozidlá) do garáže alebo inde. Snažte sa pravidelne neparkovať (alebo nechať klientov parkovať) pred domom niekoho iného.

Ak ste v byte alebo kondomíniu, zistite, či môžete zabezpečiť ďalšie parkovacie miesto pre návštevníkov. To, že klienti neustále využívajú „návštevnícke“ parkovacie miesto, spôsobí v konečnom dôsledku problémy so správou.

Vytváranie nepríjemností pri parkovaní pre vašich susedov nezlepší vaše postavenie v susedstve, ani to, že klientovo auto bude označené a/alebo odtiahnuté, nezlepší vaše vzťahy so zákazníkmi!

Pokračujte vo svojej pouličnej príťažlivosti

Dobre udržiavané priestory spravia na vašich klientov priaznivý dojem pri návšteve vašej domácej kancelárie. To znamená, že vaše vonkajšie priestory budú čo najatraktívnejšie a najpríťažlivejšie.

Ak vlastníte dom, vonkajší obklad by mal byť čistý a náter alebo obklad v dobrom stave. Trávniky musia byť nábožne kosené a záhradné záhony by sa mali udržiavať bez buriny. Kríky, stromy a kríky by mali byť úhľadne orezané. Ak nemôžete držať krok s prácou na dvore sami, najmite si službu, ktorá to urobí za vás. Hračky, záhradné náradie atď. by mal byť mimo dohľadu.

Využite samostatný a vhodne zariadený priestor na stretnutia s klientmi

V závislosti od vášho podnikania máte doma samostatný priestor, ako napríklad domácu kanceláriu podnikanie je dôležité – nemali by ste obchodovať s klientmi v kuchyni alebo v obývačke miestnosť.

Ak ste napríklad cestovná kancelária, notár alebo finančný poradca, mali by ste mať v dome samostatnú kanceláriu s prístupom k technológiám, ktoré potrebujete prácu, ako je laptop/desktop, multifunkčná tlačiareň atď., ako aj pohodlné usporiadanie sedenia, kde sa vy a klient môžete stretnúť tvárou v tvár alebo vedľa seba. nevyhnutné.

Ak vo svojom dome ponúkate službu ako kaderníctvo alebo masážnu terapiu, mali by ste mať samostatný priestor v štúdiu pre potrebné vybavenie, ako sú umývadlá, stoličky a stoly používané vo vašej firme.

Uistite sa, že je trasa k vášmu klientskemu priestoru viditeľná a jasná

Klienti by nemali musieť obchádzať dom, po schodoch a cez priechod, kým zazvonia na zvonček a budú odprevadení do vašej zasadacej miestnosti. Ak dvere, na ktoré by mali klopať, nie sú jasne viditeľné z miesta, kde sa očakáva, že zaparkujú, musíte nejaké umiestniť značenie (dostatočne diskrétne, aby neobťažovalo vašich susedov, ale dostatočne viditeľné na to, aby ho klienti videli, keď opustia svoje vozidlá).

Klienti by mali mať možnosť bez prekážok prejsť zo svojich vozidiel do miestnosti, kde sa s nimi stretávate. Bezpečnosť predovšetkým! Podľa potreby ostrihajte kríky. Odstráňte z chodníkov potenciálne šmykľavý mach a/alebo ľad a sneh. Ak ide o vonkajšie schody, uistite sa, že sú udržiavané čisté a majú správne zábradlie a protišmykový povrch. Dávajte si pozor najmä na pôvodcov nehôd, ako sú napríklad detské hračky vynechané, na ktoré by klient mohol potenciálne stúpiť a spadnúť.

Pamätajte, že vaša firma (a vy osobne, ak vaša firma nie je registrovaná) môže byť zodpovedná za akékoľvek nehody klienta vo vašich priestoroch – urobte uistite sa, že máte primerané poistenie podnikania, pretože bežná domáca poistka pravdepodobne nepokryje nehody súvisiace s obchodnými aktivitami vo vašej domácnosti.

Ak máte alebo očakávate hendikepovaných zákazníkov, mali by ste svoje priestory sprístupniť pre hendikepovaných (náklady na akékoľvek vylepšenia pre hendikepovaných môžu byť odpočítané z daní ako obchodné náklady).

Venujte pozornosť dekorácii

Vhodná výzdoba vášho domáceho obchodného priestoru závisí od toho, čo robíte. Vládne vkusné, neurážlivé a politicky korektné. Z pohľadu vášho klienta nechcete nič rozptyľovať alebo potenciálne urážať. Chcete, aby sa zamerali na vás a na to, čo im ponúkate, nie na veci, ktoré sú v miestnosti.

Tiež sa chcete uistiť, že váš dekor vytvára profesionálny obraz, ktorý chcete premietnuť. Kresby vašich malých detí sú skvelé, ak máte doma škôlku, ale nie také dobré, ak sa snažíte zapôsobiť na klientov svojou profesionálnou bystrosťou. Venujte zvláštnu pozornosť stavu vášho nábytku. Čokoľvek, čo vyzerá ošúchané, opotrebované alebo ako keby pochádzalo z výhodného koša, musí odísť. Chcete vyzerať úspešne, nie chudobne.

Udržujte to vždy čisté a prehľadné

Klienti nebudú ohromení prachovými zajačikmi, rozliatou starou kávou alebo rozsiahlym neporiadkom vo vašej domácej kancelárii. Ak nečistíte/nečistite svoj domáci obchodný priestor pravidelne, uistite sa, že tak urobíte pred návštevou klienta. Ak nemáte čas, zvážte prenájom upratovacej služby.

Ďalšie informácie o udržiavaní tvaru vašej domácej kancelárie nájdete v časti 12 krokov na usporiadanie kancelárie. Na rýchle vyčistenie vám môže byť užitočných aj 5 malých spravovateľných vecí, ktoré môžete urobiť, aby ste si zorganizovali svoju domácu kanceláriu práve teraz.

Snažte sa mať čo najpokojnejšie a najtichšie prostredie

Ak sú vo vašom dome malé deti alebo psy, môže to byť ťažké! Ale aj malé deti majú rutinu a možno sa vám podarí naplánovať si schôdzky na pokojnejšie časy vo vašej domácnosti, napríklad na spánok.

Ďalšou možnosťou je nechať niekoho iného, ​​aby sa postaral o vaše deti alebo domácich miláčikov (či už vo vašom dome alebo mimo neho), kým sa budete stretávať s klientmi. V závislosti od toho, čo robíte, si možno budete môcť naplánovať stretnutia len na dva alebo tri dni v týždni, čím znížite starostlivosť o deti, ktorú potrebujete.

Zabezpečte, aby si vaše deti udržiavali odstup

Deti (najmä malé) by nikdy nemali zdraviť klientov alebo vás vyrušovať, keď sa s nimi stretávate. Môžu však robiť obe tieto veci, ak ich nenatrénujete, aby to nerobili. Veľmi efektívne môže byť použitie jednoduchého nápisu „Nerušiť“ na dverách miestnosti, v ktorej sa stretávate s klientmi, a povedať deťom, aby neklopali ani nevchádzali, keď je nápis na kľučke. Nepotrebujú vedieť čítať, aby vedeli, či tam znak je alebo nie.

Ak chcete urobiť výnimky, pri ktorých je v poriadku vyrušovať vás pri práci, uistite sa, že ich malým deťom prezentujete ako špecifické prípady, nie ako všeobecné. (Nie „môžete prerušiť mamu, keď pracuje, ak sa stane niečo zlé“, ale „môžete prerušiť mamu, keď pracuje, ak dôjde k požiaru“.) nemajte deti, ktoré odpovedajú na služobné telefónne hovory, pokiaľ nie sú dostatočne staré na to, aby hovorili správne a neboli naučené, ako odpovedať na telefón riadne.

Ďalšie tipy, ako skombinovať šťastné deti a prosperujúce podnikanie vo vašej domácnosti, nájdete v časti Prevádzkovanie úspešného domáceho podnikania s deťmi.

Zabezpečte svojich domácich miláčikov

Mnoho ľudí miluje zvieratá – to však neznamená, že ich budú milovať všetci vaši klienti, pokiaľ neprevádzkujete obchod s domácimi zvieratami. Niektorí sa ich budú báť. Niektorí budú mať alergie. Iní ich jednoducho nebudú mať radi. Ak váš domov zahŕňa domáce zvieratá, musíte sa uistiť, že sú pod kontrolou, keď očakávate klientov. Napríklad, ak máte psa, ktorý má tendenciu štekať alebo je priviazaný k dverám, keď zazvoní zvonček, držte ho inde vo svojom dome alebo na pozemku počas trvania návštevy klienta.

Pretože veľa ľudí má alergiu na zvieracie chlpy, mali by ste sa snažiť čo najviac eliminovať riziko v priestoroch, ktoré budú vaši klienti navštevovať, pravidelným vysávaním a upratovaním. Ak je to možné, možno budete chcieť svojich domácich miláčikov neustále držať mimo vašej domácej kancelárie, aby ste problém obmedzili.