Možno ste nepočuli o riadení zhora nadol alebo riadení zdola nahor, ale určite poznáte prvý, pretože ide o tradičný štýl riadenia. V podstate šéf robí všetky rozhodnutia a zamestnanci ich vykonávajú.
V konfigurácii zhora nadol všetci zamestnanci vedia, čo majú robiť, a dúfajme, že svoje úlohy plnia zodpovedne. Je pravda, že len málo podnikov funguje výlučne na vrcholovom manažmente s diktátorským generálnym riaditeľom, ale mnohé z nich fungujú modifikovaný, pričom každé oddelenie vedie vedúci, ktorý riadi (mikromanažuje) prácu druhého zamestnancov.
Nebezpečenstvo existuje pre organizáciu, keď je metóda riadenia zamestnancov zhora nadol. Tu sú štyri problémy s riadením zhora nadol.
Chýbajú vám skvelé nápady
Áno, šéf pozná firmu a chce, aby bola firma úspešná, ale nikto nevie všetko. A aj keď šéf vie o tomto biznise všetko, pamätajte, že vaša spoločnosť nefunguje vo vzduchoprázdne.
Máte konkurentov, ktorí vás dennodenne vyzývajú. Máte klientov, ktorí sa časom menia. Existujú trhové sily, ktoré tak či onak ovplyvnia vaše podnikanie. Potrebujete nápady a podnety od iných ľudí. Platíte ľuďom za prácu; mali by ste si vypočuť aj ich nápady. Musíte aktívne podporovať ich vstup, aby vlastnili plány a pokrok.
V dnešnej dobe sa veľa hovorí o rozmanitosti, ale rozmanitosť je viac než len to, že vo vašej kancelárii sedia ľudia s rôznou farbou pleti. Rozmanitosť je o počúvaní rôznych nápadov, rešpektovaní zázemia a skúseností vašich zamestnancov a podporovaní vzájomnej interakcie s rešpektom pre neustále zlepšovanie a riadenie zmien.
A tento širší pohľad na rozmanitosť znamená, že musíte počúvať ľudí, ktorí nesedia v kancelárii na rohu.
Ak však fungujete s prísnym prístupom manažmentu zhora nadol, senior tím riadi všetku prácu a nikto sa nenaučí zručnosti, ktoré sa potrebujú naučiť, aby bol pripravený na povýšenie.
Zabíja to angažovanosť zamestnancov
Ľudia pracujú z troch dôvodov: peniaze, výzva a pocit úspechu. V práci, ktorá spĺňa iba jednu z týchto potrieb – peniaze – väčšina ľudí trávi čas hľadaním toho, aby sa posunuli ďalej. Alebo si budú hľadať angažmán inde.
To je v poriadku – každý zamestnanec sa rozhoduje, a ak chcete prácu, kde môžete jednoducho ísť, robiť svoju prácu a vrátiť sa domov a sústrediť sa na svoju rodinu a koníčky, je to v poriadku. Ale múdra spoločnosť chce ľudí, ktorí sú zamestnaní v práci. Aby sa to stalo, vaši zamestnanci potrebujú výzvu a pocit úspechu.
Ak je vašou úlohou jednoducho robiť to, čo sa vám povie, môže to byť pre vás výzvou, no nebude to pre vás taká výzva ako práca, v ktorej musíte vymýšľať detaily a plánovať. Po splnení akejkoľvek úlohy zažijete malý pocit úspechu, ale lepší pocit zažijete, ak ste museli prísť na to, čo robiť a ako to urobiť. S väčšou pravdepodobnosťou pocítite zadosťučinenie, keď do práce vložíte trochu mozgovej sily.
Plánovanie nástupníctva je katastrofa
Keď väčšina zamestnancov vo firme robí len prácu a tím lídrov prichádza s nápadmi, čo sa stane, keď jeden z týchto lídrov odíde? Musíte najímať zvonku, pretože nikto, kto je nižšie v hierarchii, nevie, ako prichádzať s nápadmi alebo viesť. Všetko to urobil manažérsky tím.
Aj keď má niekedy zmysel priniesť vedenie zvonku, je lepšie pripraviť ľudí zvnútra organizácie. Chcete, aby ľudia rástli vo svojej kariére – to ich udržiava v angažovanosti a výzvach a dáva im pocit úspechu.
Keď vysoký manažér odíde, zaseknete sa. Musíte hľadať zamestnanca zvonku alebo povýšiť zamestnanca, ktorý má málo skúseností s myslením, plánovaním alebo riadením práce iných zamestnancov.
Vaši zamestnanci sú mikromanažovaní
Je toľko vecí, na ktorých nezáleží. Napríklad, ak najprv vykonáte úlohu A alebo úlohu B. Iste, zvyčajne má zmysel urobiť najskôr úlohu A, ale občas dáva väčší zmysel najskôr urobiť B. V organizácii s manažmentom zhora nadol sú zamestnanci prilepení robiť A ako prvé, aj keď B dáva v tento konkrétny deň oveľa väčší zmysel.
Nevedia sa sami rozhodovať. Tento mikromanažment nielenže robí zamestnancov frustrovanými, ale často z dlhodobého hľadiska poškodzuje podnikanie. prečo? Pretože flexibilita dáva zamestnancom možnosť prísť s najlepším riešením pre danú situáciu.
Neexistuje správny spôsob, ako hovoriť s nahnevaným zákazníkom. Existuje veľa identifikovateľných nesprávnych, ale nie jediný správny spôsob. Keď máte manažment zhora nadol, zamestnanec sa musí riadiť pokynmi od šéfa, ktorý to nikdy nerobil stretol tohto zákazníka, nepozná presnú situáciu a nedokáže posúdiť napätie, ktoré je už v miestnosť. Nie je to efektívne.
Vaši zamestnanci by mali robiť rozhodnutia, keď sú ľudia skutočne najbližšie k situácii a potrebe rozhodnutia.
Môžete opraviť správu zhora nadol?
Nemusíte sa zbavovať svojej hierarchie v prospech nejakej trendovej holakracie, kde všetci fungujú ako seberovní. Čo môžete urobiť, je dať svojim zamestnancom moc a vplyv na ich vlastnú sféru. Manažéri stále riadia prácu, ale umožňujete zamestnancom vykonávať prácu tak, ako to vidia najlepšie.
To môže liezť na nervy manažérom, ktorí sú zvyknutí na to, že ich slovo je ekvivalentom prikázania vydaného zhora. Môže to však nielen znížiť stres a tlak na vedúci tím, ale aj zvýšiť angažovanosť a šťastie zamestnancov.
Budete sa musieť poľaviť v zmene. Môžete napríklad začať žiadať svoj tím o vstup a potom (to je mimoriadne dôležité) implementovať aspoň jeden z týchto nápadov. Možno si myslíte, že váš nápad je lepší, ale majte na pamäti, že váš tím je bližšie k skutočnej práci ako vy – pretože to robí. Vyskúšaj to.
Potom, keď za vami príde zamestnanec s problémom, môžete poskytnúť niekoľko nápadov alebo brainstorming a potom povedať: „Ale robte to, čo považujete za najlepšie,“ a myslíte to vážne. Pamätajte, že aj keď nápad zamestnanca zlyhá, nemôžete ho nahnevať ani potrestať. Môžete poskytnúť spätnú väzbu a vyriešiť, prečo riešenie nefungovalo, ale nemôžete potrestať zlyhanie.
A nedostatok trestu za zlyhanie je kľúčom, keď sa pokúšate odtrhnúť od prísneho štýlu riadenia zhora nadol. Pamätajte, že ľudia nie sú zvyknutí zlyhávať, pretože nie sú zvyknutí uspieť. Ide o učenie a s učením je vždy spojený neúspech. Musíte ich naučiť, že je v poriadku skúšať a zlyhávať, pretože inak sa nenaučia, ako skúšať a uspieť.
Ak váš podnik v súčasnosti funguje s manažmentom zhora nadol, začnite túto nebezpečnú situáciu riešiť už teraz. Zažijete trochu kamenistú cestu, no získate lepšiu pracovnú silu za svoje úsilie.
