Čo je profesionálne pracovné prostredie a čo môže manažér urobiť, aby ho vytvoril a udržiaval?
Profesionálne pracovné prostredie je také, ktorého výsledkom je pracovisko plné vysoko kompetentných, rešpektujúcich, zrelých a zodpovedných zamestnancov pracujúcich na dosiahnutí spoločného cieľa. Je to druh pracovisko že každý zamestnanec by bol hrdý na to, že môže vziať svoje deti.
Profesionálni zamestnanci nenadávajú, neohovárajú, nešikanujú, neklamú, nepodvádzajú, nekradnú, nestrácajú nervy – nechávajú drámu doma a vhodne sa obliekajú. Inými slovami, vyzerajú, konajú a znejú ako profesionáli.
Zamestnancom sa darí v profesionálnom pracovnom prostredí, kde sa vždy cítia rešpektovaní a zaobchádza sa s nimi spravodlivo. Málokto z nás rád pracuje v prostredí, kde sa každý deň cíti ako deň v cirkuse.
Čo teda môže manažér urobiť, aby vytvoril a udržal profesionálne pracovné prostredie? Veľa – v skutočnosti to všetko začína a končí u vedúceho tímu alebo organizácie. Tu je niekoľko akcií na stimuláciu profesionálneho pracovného prostredia.
Prenájom
Zahrnúť prvky z profesionalita v pracovných profiloch a popisoch práce. Pozrite sa za pôsobivé životopisy a technické zručnosti a využite efektívny výber a behaviorálne pohovory, aby ste našli znaky profesionálneho alebo neprofesionálneho správania.
Buďte vzorom
Popis práce, ktorý zahŕňa profesionálne správanie, je bezcenný, ak manažér tímu nejde správnym príkladom. Manažér, ktorý sa zle oblieka, používa hrubý jazyk alebo sa zapája do ohovárania či hanobenia, spoločnosť dostane od svojho tímu viac toho istého.
Na druhej strane manažér, ktorý dodržiava záväzky, si pripúšťa chyby, nikdy nestratí nervy a má vždy pozitívny prístup, dáva pozitívny príklad a má právo očakávať to isté od seba tím.
Uznajte a odmeňte výsledky aj správanie
Keď manažér povie: „Všetko, na čom záleží, sú výsledky a je mi jedno, ako sa tam dostanete,“ je to výzva na neprofesionálne správanie. Efektívni manažéri tvrdo pracujú, aby zabezpečili, že nikto neprekročí etické hranice. Ak vám povedia, že sa počítajú iba výsledky, je to znak potenciálne toxického pracovného prostredia.
Buďte ochotní disciplinovať alebo prepustiť zamestnanca za neprofesionálne správanie
Nič nevysiela silnejšie posolstvo ako „korunovácie a popravy“. To znamená odmeňovanie a oslavovanie správneho správania a trestanie nesprávneho správania. To znamená nenechať špičkového umelca uniknúť neprofesionálnemu správaniu a odmeňovať správne správanie, aj keď výsledok nebol to, čo ste hľadali.
Poskytujte spätnú väzbu a koučovanie
Noví zamestnanci, najmä noví zamestnanci, niekedy potrebujú niekoho, kto ich vezme bokom a poskytne im spätnú väzbu a koučing. Tento druh konštruktívnej rady môže poskytnúť aj skúsený, starostlivý spolupracovník.
Školenie
Nie som veľkým fanúšikom tréningu citlivosti, etiky a boja proti šikanovaniu, ale tieto druhy tréningových programov sú často nariaďujú spoločnosti, takže ak áno, prejavte svoju podporu a uistite sa, že sa všetci zúčastnia (počnúc tým manažéri).
Niektorí zamestnanci môžu potrebovať individuálny tréning v oblasti medziľudských zručností, gramatiky, zvládania konfliktov a zvládania hnevu. Len nepoužívajte školenie, ak zamestnanec už vie ako na to – to je problém riadenia výkonu, nie problém školenia.
Neignorujte spätnú väzbu od ostatných ani varovné signály
Manažéri nie sú vždy schopní spozorovať príklady neprofesionálneho správania, takže keď je manažérovi podaná sťažnosť, nemali by sme ju brať na ľahkú váhu. Poďakujte danej osobe a uistite sa, že sa na to pozriete.
Poskytnite fyzické prostredie, ktoré podporuje profesionalitu
Keď organizácia obmedzuje kancelárske priestory, nábytok, kancelársku výzdobu, upratovacie služby a údržbu, je dosť pokrytecké diskutovať so zamestnancom o ich vzhľade. Ak od svojich zamestnancov očakávate päťhviezdičkové správanie a správanie, začnite tým, že im poskytnete päťhviezdičkové pracovné prostredie.
Postavte sa za svojich zamestnancov
Ak je jeden z vašich zamestnancov predmetom obťažovania, zneužívania, hnevu alebo akéhokoľvek iného typu extrémne neprofesionálneho správania pochádzajúceho od iného oddelenie, dodávateľ alebo dokonca zákazník, potom je na manažérovi, aby dal zamestnancovi najavo, že je to neprijateľné a nemusí tolerovať to. Manažér by mal podporovať zamestnanca, keď sa za seba postaví, a keď je to potrebné, sám konfrontovať páchateľa.
Zásady profesionálneho správania
Niektorí by povedali áno, že ak je to dôležité očakávanie pre všetkých zamestnancov, mali by ste to uviesť v príručke pre zamestnancov. Myslím, že v niektorých organizáciách to môže byť potrebné, najmä na obranu proti nezákonným žalobám o ukončenie. Na druhej strane, ak manažér dôsledne dodržiava body jedna až deväť, nie je potrebná písomná politika.
Spodný riadok
Efektívny manažéri a lídri tvrdo pracujú na podpore rozvoja efektívneho pracovného prostredia. Je to príliš dôležité pre firmu, tím a pre vašu kariéru, aby ste to nechali náhode.
Aktualizoval Art Petty
