Zažili ste na svojom pracovisku zvýhodňovanie? Ak ste niekedy pracovali s manažérom, ktorý sa k vášmu kolegovi správal ako k zlatu, zatiaľ čo vy ste boli pri všetkom groteskná práca a žiadna chvála, pravdepodobne ste sa zamysleli nad tým, či uprednostňovanie na pracovisku je nezákonné.
Čo je favoritizmus?
Zvýhodňovanie na pracovisku je, keď osoba (zvyčajne manažér) preukazuje preferenčné zaobchádzanie s jednou osobou pred všetkými ostatnými zamestnancami z dôvodov, ktoré nesúvisia s výkonom. Ak Sue predá o 50 % viac produktov ako Jane, nie je to zvýhodňovanie, ak Sue dostane povýšenie, pochvalu a špeciálne privilégiá. Svojho kolegu jasne prekonala, takže to nie je príklad zvýhodňovania.
Zaslúžila si to vďaka svojmu vysokému výkonu. Ale ak sú Sue a Jane rovnocenné výkony alebo Jane robí lepšiu prácu a Sue stále dostáva povýšenie, chválu a privilégiá, potom je to príklad zvýhodňovania.
Je zvýhodňovanie nezákonné?
Odpoveď na túto otázku je „záleží“. Vo vyššie uvedenom príklade, kde Sue a Jane vystupujú na an rovnakú úroveň, ale Sue dostane všetky výhody, uprednostňovanie je legálne, ale z ich strany je zavádzajúce manažér.
Ak je dôvod, prečo manažér uprednostňuje jedného zamestnanca pred ostatnými, založený na osobnosti, sociálnych väzbách (je uprednostňovaný zamestnať neter generálneho riaditeľa?), alebo dokonca, že zvýhodnený zamestnanec vie, ako nasávať šéfa, potom je zvýhodňovanie legálne.
Zvýhodňovanie sa stáva nezákonným, ak dôvodom preferenčného zaobchádzania nie je len preferencia, ale chránená charakteristika, ako je rasa, pohlavie alebo vek. Ak manažér zaobchádza s 24-ročnou Sue lepšie ako so 60-ročnou Jane a neexistuje žiadny výkonnostný rozdiel, zaobchádzanie a zvýhodňovanie môže súvisieť s vekom.
Možno manažér nechce investovať do zamestnanca, o ktorom si myslí, že sa nebude učiť nové veci. To je nezákonná diskriminácia. Ak manažérka uprednostňuje ľudí svojej vlastnej rasy, a preto odmeňuje ľudí, ktorí zdieľajú jej etnické dedičstvo pred tými, ktorí ju nemajú, je to nezákonné.
Niekedy je ťažké určiť, či je uprednostňovanie legálne alebo nelegálne. Ak sú Jane a Sue rôzne rasy a Sue zdieľa rovnakú rasu so šéfom, je to nezákonná diskriminácia alebo je to založené len na osobnosti? Ak šéf inak nevykazuje žiadne známky nezákonnej diskriminácie, pravdepodobne to budete musieť pripísať zákonnému zvýhodňovaniu.
Čo sa stane na oddelení s favorizovaním?
Nič dobré sa nestane, keď manažér uprednostňuje zamestnanca. Nepriazniví zamestnanci začínajú mať pocit, že ich úspechy nie sú uznané. Odrádza ich nedostatočná korelácia medzi tvrdou prácou a úspechom.
Ľudia sa postupne začínajú odpútavať od svojej práce. Vedia, že zvýhodnený zamestnanec bude naďalej odmeňovaný bez ohľadu na to, čo robia, tak prečo by to mali skúšať? Niekedy sa zamestnanci pokúsia sabotovať obľúbeného, čo môže posilniť pozíciu manažéra, že táto osoba je výnimočná – inak, prečo by všetci ostatní žiarlili?
Ale ani pre obľúbeného zamestnanca nie je vždy slnko a ruže. Zatiaľ čo niektorí favorizovaní zamestnanci si svoje privilegované miesto očividne užívajú, iní sa začínajú cítiť nepríjemne. Vedia, že nie sú najlepší, no od manažéra dostávajú pochvalu. Ostatným zamestnancom sa prestáva páčiť ten favorizovaný, čo sťažuje nadväzovanie priateľstiev v práci a prácu ako súčasť pracovného tímu.
Môžete skončiť s nárastom fluktuácie a nízkou pracovnou morálkou v rámci oddelenia, keď manažér prejaví zvýhodňovanie.
Ako bojujete proti zvýhodňovaniu?
Riešenie zvýhodňovania je určite úlohou oddelenia ľudských zdrojov alebo vrcholového manažmentu. Prvým krokom je upozorniť manažéra, že prejavuje zvýhodňovanie. Môže sa to zdať zvláštne, ale niektorí manažéri ani netušia, že zvýhodňujú jedného zamestnanca pred druhým.
V prípadoch, keď sú šéf a zamestnanec dobrí priatelia alebo majú osobnosti, ktoré klikajú, šéf nemusí považovať svoje uprednostňovanie za nerozumné. Niekedy môže problém vyriešiť len to, že na to upozorníte manažéra.
Keď si to manažér uvedomí, môže pracovať na spravodlivejšom zaobchádzaní so zamestnancami. Keď sa uprednostňovanie vysvetlí manažérovi v pojmoch, ktoré opisujú správanie a vplyv, ktorý majú na ostatných zamestnancov, väčšina manažérov svoj čin očistí.
Ak to nefunguje, pomôžte manažérovi implementovať metriky na meranie výkonnosti zamestnancov namiesto toho, aby ste dôverovali ich pocitom z výkonu zamestnancov. Potom pracujte s manažérom a pravidelne prehodnocujte tieto metriky.
Ak sa tým problém nezastaví, možno budete musieť presunúť buď manažéra alebo obľúbeného používateľa do inej skupiny, alebo v skutočne zlej situácii manažéra ukončiť.
Ako predchádzate zvýhodňovaniu?
Dokonca veľkí manažéri sa môžu stať korisťou k uprednostňovaniu, pretože ľudia majú prirodzene radi niektorých ľudí viac ako iných. Zaveďte preto nasledujúce opatrenia, ktoré vám pomôžu zastaviť protekcionizmus na vašom pracovisku.
- Odrádzajte od priateľstva medzi úrovňami. Rovnako ako vaša zásada proti zoznamovaniu sa s ľuďmi vo vašej priamej línii, mali by ste zakázať manažérom zapájať sa do vonkajších aktivít s ich priamymi podriadenými. Potrebujete manažérov, nie priateľov.
- Vytvorte metrický systém hodnotenia výkonnosti. Je ľahšie zistiť, kto je najlepší, ak viete, na čo sa pozeráte z hľadiska vynikajúceho výkonu.
- Podporujte príležitostné stretnutia na preskočenej úrovni, aby vaši zamestnanci mali možnosť stretnúť sa so šéfovým šéfom. O zvýhodňovaní budete častejšie počuť, keď komunikujete ako šéf manažéra.
- Zavolajte, keď uvidíte, že dochádza k zvýhodňovaniu. Ak si všimnete, že Heidi často obeduje so svojou priamou podriadenou Jane, porozprávajte sa s ňou o tom. Uistite sa, že obeduje jeden po druhom spolu so svojimi ďalšími priamymi podriadenými, alebo nech prestane s praxou skôr, ako sa rozrastie.
Spodný riadok
Zvýhodňovanie nemusí byť nezákonné, s výnimkou určitých okolností, ale určite škodí produktívnemu a šťastnému pracovnému prostrediu.
Suzanne Lucas je spisovateľka na voľnej nohe, ktorá strávila 10 rokov v korporátnych ľudských zdrojoch, kde zamestnávala, prepúšťala, spravovala čísla a dvakrát preverovala právnikov.
