Celkové myšlienky o dôvere v práci
Nie vždy môžete kontrolovať úroveň dôvery vo vašu organizáciu ako celok, ale môžete konať spôsobmi, ktoré podporujú dôveru vo vašom bezprostrednom pracovnom prostredí. Toto prostredie môže zahŕňať vaše oddelenie, váš pracovný tím alebo jednotku alebo vašich spolupracovníkov v kóji.
Budovanie dôvery v menšiu jednotku, kde máte určitú kontrolu, pomáha šíriť dôveru vo väčšiu organizáciu. Manažéri, ktorí navzájom dôverujú svojim spolupracovníkom, majú tendenciu rozšíriť svoju dôveru aj do väčšej organizácie. To zase vyvoláva dôveru v ostatných.
Ničenie potom obnovenie dôvery vám umožní pozrieť sa na to, čo nefunguje, aby ste vytvorili dôveryhodné pracovné prostredie, ale nechoďte tam. Namiesto toho začnite budovať dôveru od začiatku vášho vzťahu s každým novým zamestnancom. Uistite sa, že vaša kultúra, keď sa učia začleniť sa do vašej organizácie počas registrácie, im dá skorý pocit, že vaše je pracovisko, ktorému môžu dôverovať.
10 spôsobov, ako si vybudovať dôveru v práci
Použite tieto tipy, ktoré vám pomôžu vybudovať prostredie, ktoré podporuje dôveru v práci a medzi vašimi zamestnancami.
Najmite správnych manažérov.
Najímajte a povyšujte ľudí do riadiacich pozícií, ak sú schopní vytvárať pozitívne medziľudské vzťahy založené na dôvere s tými, ktorí im podliehajú. Vzťah manažéra s nahlasujúcimi zamestnancami je základným stavebným kameňom dôvery.
Budujte zručnosti zamestnancov.
Rozvíjať zručnosti všetkých zamestnancov – najmä tých súčasných nadriadených, manažérov, a ľudia túžiaci po povýšení— v efektívnom budovaní medziľudských vzťahov.
Informujte zamestnancov.
Poskytnite toľko informácií, koľko môžete pohodlne prezradiť čo najskôr v akejkoľvek situácii. Dokonca aj to, že zamestnancom poviete, že to neviete alebo že zistíte, či sú k dispozícii ďalšie informácie, prispeje k vytvoreniu prostredia dôvery.
Konajte čestne a dodržiavajte záväzky.
Ak ty nemôže konať čestne aby ste dodržali záväzok, bezodkladne vysvetlite, čo sa v danej situácii deje. Pozorované správanie alebo činy sú zamestnancami vnímané ako základ pre predpovedanie budúceho správania. Nadriadení alebo manažéri, ktorí sa správajú, akoby si zaslúžili dôveru, majú tendenciu inšpirovať k väčšej spolupráci s menším počtom sťažností.
Vyrovnajte sa s ťažkými problémami včas.
Ak je zamestnanec často neprítomný alebo trávi pracovný čas potulkami, je dôležité, aby ste ho konfrontovali s týmito problémami. Ostatní zamestnanci vás budú sledovať a naučia sa vám viac dôverovať. Ak necháte záležitosť rásť bez toho, aby ste ju riešili, zamestnanci k vám stratia rešpekt –rešpekt je základom dôvery.
Chrániť záujmy všetkých zamestnancov.
Nehovorte o neprítomných zamestnancoch ani nedovoľte, aby ostatní hádzali vinu, menovali alebo ukazovali prstom. Zamestnanci sa učia dôverovať, keď vedia, že ich manažér nepripúšťa prostredie, v ktorom ich ostatní zamestnanci môžu ohovárať.
Prijmite politiku otvorených dverí.
Každého manažéra dvere sú otvorené pre každého zamestnanca keď je takáto politika zavedená. Pomáha k odvahe k otvorenej komunikácii, spätnej väzbe a diskusii o akejkoľvek záležitosti, ktorá je pre zamestnanca dôležitá.
Preukázať kompetencie v dozorných a iných pracovných úlohách.
Vedzte, o čom hovoríte, a ak to neviete, priznajte to. Nič nevybuduje dôveru efektívnejšie, ako keď sa manažéri prihlásia, že niečo nevedia, a zaviažu sa to zistiť, aby boli všetci informovaní. Najhoršia reakcia nastáva, keď manažér predstiera, že vie a ponúka chybné informácie. Zamestnanci môžu odpustiť nedostatok vedomostí, ale nikdy nemusia odpustiť lož.
Počúvajte s rešpektom a plnou pozornosťou.
Prejavte empatiu a citlivosť k potrebám zamestnancov. Dôvera vyrastá z presvedčenia, že môžete rozumieť a komunikovať. Táto dôvera je podporovaná tým veľmi pozitívne správanie pri počúvaní.
Prijmite premyslené riziká na zlepšenie služieb a produktov pre zákazníka.
Keď riskujete, ukazujete zamestnancom, že môžu urobiť to isté – najmä ak z toho nebudú žiadne následky, keď sa premyslene zvážené riziko nepodarí. Keď riskovanie nie je penalizované, dôvera je upevnená.
Ak si chcete vybudovať dôveru, musíte mať vysoké očakávania
Ak ste manažér, nadriadený alebo člen tímu, správajte sa tak, ako keby ste si mysleli, že zamestnanci sú schopní splniť vaše vysoké štandardy. Táto podpora podporuje maximálne úsilie vašich zamestnancov a buduje ich dôveru.
Ak ste odborník na ľudské zdroje alebo líniový manažér, máte špeciálnu úlohu koučovania manažérov a supervízorov pri budovaní dôvery v práci. Ovplyvňujete rovnováhu síl v rámci organizácie vytváraním a zverejňovaním podporných, ochranných politík. Máte tiež vplyv na vytváranie vhodných sociálnych noriem medzi ľuďmi, ktorí vo vašej organizácii vykonávajú rôzne práce.
Plne sa zaviazať teambuildingové aktivity keď väčšia organizácia investuje do vytvorenia dôveryhodného, posilnenie pracovného prostredia. Zapájanie sa do týchto aktivít mimo kontextu kultúry zameranej na tím môže byť kontraproduktívne, narúša dôveru a negatívne ovplyvňuje všetko, čo chcete so svojimi zamestnancami dosiahnuť.
Základ dôvery
Ako podnikový psychológ a autor Napísala Marsha Sinetar„Dôvera nie je otázkou techniky, ale charakteru; dôverujú nám kvôli nášmu spôsobu bytia, nie kvôli nášmu vyleštenému exteriéru alebo našej odborne vytvorenej komunikácii.“
Spodný riadok
Vybudujete a udržiavate dôveryhodné vzťahy a kultúru dôvery na svojom pracovisku o krok za krokom čas strávený každou akciou, ktorú podniknete, a každou interakciou so svojimi spolupracovníkmi a zamestnancov. Dôvera môže byť krehká, ale má schopnosť časom silnieť.
