Misia je vaše vyjadrenie toho, čo vaša organizácia robí. Vaše poslanie hovorí zákazníkovi, zamestnancovi, akcionárovi, predajcovi alebo záujemca o prácu presne to, čo máte v biznise robiť. Určenie vášho poslania je prvou zložkou v spoločnosti alebo organizácii strategické plánovanie.
Nemôžeš identifikovať hodnoty, ciele alebo akčné plány bez toho, aby ste najprv stručne definovali, čo robíte. Iste, možno si myslíte, že to, čo robíme, je, že vyrábame widgety. Chápete však, že „vyrábame widgety“ je pre vašich zamestnancov, potenciálnych zamestnancov alebo zákazníkov sotva inšpiratívne?
Vynikajúca misia vyvoláva radosť
Misia je popis toho, prečo vaša organizácia v súčasnosti existuje. Misia by mala inšpirujte svojich zamestnancov, aby prispeli denne. Malo by im to umožniť vidieť skutočnú hodnotu toho, čím prispievajú, a ako slúžite svojim zákazníkom.
Kľúčom k rozvoju misie je, že slová, ktoré použijete, musia identifikovať celkový obraz, veľký obraz, vďaka ktorému si vaši zamestnanci budú myslieť, že ste im zavesili mesiac a hviezdy.
Toto poslanie je stručným popisom toho, prečo vaša organizácia existuje. Napríklad spoločnosť TechSmith Corporation vyrába softvér, ktorý zachytáva vašu obrazovku. Sotva inšpiratívne, ale spoločnosť žila s týmto poslaním niekoľko rokov.
Postupne sa misia zdokonaľovala a zdieľala so svetom. Stalo sa: „Umožňujeme ľuďom vytvárať pozoruhodné videá a obrázky, ktoré pomáhajú zdieľať znalosti a informácie.“ Toto je silný výraz, ktorý priťahuje a udržiava zamestnancov.
Nedávno bolo ich poslanie opäť aktualizované: „TechSmith je hlavnou spoločnosťou pre vizuálnu komunikáciu. Pomáhame komukoľvek vytvárať profesionálne, pôsobivé videá a obrázky, aby mohol zdieľať svoje znalosti s ostatnými.“
Zdieľanie vedomostí je oveľa inšpiratívnejšie ako „softvér, ktorý zachytáva vašu obrazovku“ alebo dokonca „pomáhame ľuďom“.
Vypracovanie vyhlásenia o poslaní
Akonáhle vy a skupina vašich zamestnancov alebo váš senior tím dosiahnete dohodu o obsahu vašej misie, tento obsah sa zmení na vyhlásenie o misii. Urobíte to preto, aby ste mohli ľahšie zdieľať svoj príbeh so zamestnancami, potenciálnymi zamestnancami a vašimi zákazníkmi.
Dĺžka vyhlásenia o poslaní sa zvyčajne pohybuje od niekoľkých slov po niekoľko odsekov. Kratšia misia je pamätnejšia. Keď sa misia rozprestiera na strany a dokonca aj odseky, je to zvyčajne preto, že organizácia tiež vyjadruje ako plánuje dosiahnuť alebo vytvoriť misiuzvyčajne štyri alebo päť kľúčových stratégií, ktoré použije na splnenie základného poslania.
Tento proces je lepšie ponechať neskôr v strategickom plánovaní keď organizácia vytvára stratégie, ciele a akčné plány. V tejto fáze to len mätie proces identifikácie základného poslania vašej organizácie.
Váš cieľ, keď rozvíjate svoju misiu, je popisný, zapamätateľný a krátky. Misia sa pretaví do akčných plánov prostredníctvom vypracovania vyhlásenia o misii.
Vplyv vašej misie na zamestnancov
Ak ste úspešne asimilovali a integrovali svoje poslanie do svojho firemná kultúra, každý zamestnanec by mal byť schopný ústne zdieľať vyhlásenie o poslaní.
Činnosti každého zamestnanca by mali demonštrovať poslanie v akcii. Poslanie spolu s víziou a hodnotami alebo hlavnými princípmi predstavuje skúšobný kameň, pomocou ktorého zamestnanci vo vašej organizácii prijímajú rozhodnutia.
Najlepšie misie sú v organizácii v popredí. Často ich komunikujú vedúci zamestnanci, ktorí uvádzajú príklady poslania realizované v skutočných príbehoch zamestnancov ktoré preukazujú vhodné opatrenia.
Poslanie je často zverejňované zamestnancami ako súčasť ich podpisového súboru v e-mailovej komunikácii. Je zverejnený na webovej stránke spoločnosti „O spoločnosti“. Zdieľa sa na sociálnych sieťach a v pracovných inzerátoch pre potenciálnych zamestnancov. Používa sa ako nástroj na komunikáciu a ako slogan PR slúžiaci najlepším záujmom organizácie.
Vzorové organizačné misie
Tieto vzorové organizačné misie slúžia na demonštráciu správneho spôsobu vytvorenia misie.
"Usporiadať svetové informácie a urobiť ich všeobecne dostupnými a užitočnými."
Microsoft:
"Naším poslaním je umožniť každému človeku a každej organizácii na planéte dosiahnuť viac."
"Vytvárať obsah, ktorý vzdeláva, informuje a inšpiruje."
Nordstrom:
"Poskytnúť zákazníkom čo najpresvedčivejší zážitok z nakupovania."
Uber:
"Zapálime príležitosť tým, že uvedieme svet do pohybu."
"Na vytvorenie najpohodlnejšieho, najbezpečnejšieho a nákladovo efektívneho platobného riešenia pre web."
"Od roku 1951 sa The Nature Conservancy snaží chrániť krajiny a vody, od ktorých závisí všetok život."
Viac o strategickom plánovaní
- Vytvorte si osobné vyhlásenie o vízii
- Ako robiť strategické plánovanie ľudských zdrojov
