Nerobte chybu marketingu svojho produktu alebo služby skôr, ako definujete svojho zákazníka alebo klienta. Ak tak urobíte, len vyhadzujete peniaze z marketingu.
Marketing nie je len vecou umiestňovania reklám. Je to spôsob prilákania nových obchodov. Predtým, ako budete dúfať, že to dosiahnete, musíte presne vedieť, na koho chcete zacieliť svoj marketing. Musíte poznať svoj cieľový trh, aby ste ich mohli osloviť.
Aký zmysel má napríklad kúpa reklamného spotu v televízii, ak sa snažíte predať dobrodružstvá na divokej vode? Naozaj budú títo ľudia sedieť pred rúrou?
Definujte svojho zákazníka tým, že sa o ňom dozviete všetko, čo môžete. Dobre si premyslite svoj produkt alebo službu. Kto by si to vlastne chcel kúpiť?
Čo je demografický profil cieľového zákazníka?
Demografické údaje sú mimoriadne dôležité pre cielený marketing – je zrejmé, že nechcete predávať skateboardy seniorom alebo drahý nábytok v komunite bývania s nízkymi príjmami. Vytvorte demografický profil cieľového trhu:
- Koľko majú rokov?
- Aké je ich pohlavie?
- Aký je ich rodinný stav?
- Majú deti? Ak áno koľko rokov?
- Kde žijú?
- Aká je úroveň ich príjmu/čistého majetku?
Aké sú životné štýly/postoje cieľových zákazníkov?
Pri určovaní profilu zákazníka je dôležitý aj životný štýl a postoje. Pracujúci ľudia majú priority životného štýlu a časové obmedzenia, ktoré dôchodcovia nemajú. Je vaše publikum:
- Zamestnaný alebo dôchodca?
- Ako radi trávia voľný čas? Aké sú ich záľuby?
- Aké sú ich nákupné návyky?
- Aké ďalšie produkty kupujú?
- Kam chodia na dovolenku?
Web ponúka množstvo informácií z rôznych zdrojov, ktoré vám môžu poskytnúť aktuálny prieskum trhu a aktuálne spotrebiteľské trendy.
Aká je konkurencia pre váš produkt alebo službu?
Ak vaše cieľové publikum v súčasnosti kupuje podobný produkt alebo službu od jedného alebo viacerých konkurentov, zistite prečo. Ponúka konkurent:
- Nižšie ceny?
- Lepšie služby?
- Alebo v súčasnosti neexistuje konkurencia pre daný produkt alebo službu?
Ak chcete efektívne predávať svoj produkt alebo službu, musíte svoj cieľový trh rozvinúť čo najkonkrétnejšie. Myslite teda na svojho „ideálneho“ klienta alebo zákazníka ako na osobu. Vizualizujte si ho podrobne. „Vidieť“, čo robí, čo si myslí a čo chce.
Ak si túto osobu nedokážete predstaviť jasne a zreteľne, potom musíte skúmať svojho potenciálneho zákazníka alebo klienta, kým to nedokážete. Pretože kým nedokážete definovať svoj cieľový trh, nebudete môcť robiť rozhodnutia, ktoré je potrebné urobiť o marketingu, napríklad ako, kde a kedy inzerovať.
