Marketing súvisiaci s vecou sa stal veľkým biznisom pre neziskové organizácie a ich obchodných partnerov. Nedávny výskum ukazuje, aké populárne spôsobiť marketing je so spotrebiteľmi a aká budúcnosť čaká tento prosperujúci priemysel.
Cause marketing, aj keď určite nie nový, sa stal známym v 80. rokoch vďaka veľmi viditeľnému a plodnému partnerstvu medzi American Express a projektom obnovy Sochy slobody.
Pretože marketing a firemné sponzorstvo odvtedy rastie (2 miliardy dolárov priemysel v roku 2016), ktorý sa stal jedným z najpopulárnejších spôsobov získavania finančných prostriedkov pre charitatívne organizácie a priamou cestou k nemu sociálna zodpovednosť podnikov pre mnohé podniky.
Aká je teda budúcnosť príčinného marketingu? Tri trendy môžu predpovedať, kam sa marketéri uberú ďalej.
Trend č. 1: Väčší rast
Trend pre vecný marketing je stúpajúci a ružový. Zodpovednosť podnikov za to, ako sa správajú k planéte, svojim ľuďom a spotrebiteľom, presiahla len okrajové publikum až po celosvetové hnutie.
Viac ako tri štvrtiny amerických spotrebiteľov očakávajú, že spoločnosti budú robiť viac ako len zisk, Kužeľové komunikácie 2018 Štúdia účelu Cone/Porter Novelli.
Napríklad:
- 78 percent Američanov verí, že spoločnosti by nemali len zarábať peniaze. Musia mať pozitívny vplyv aj na spoločnosť.
- 77 percent sa cíti viac prepojených so spoločnosťami, ktoré sa starajú o sociálne a environmentálne otázky.
- 66 percent by zmenilo svoje nákupné návyky prechodom na produkty od sociálne uvedomelej spoločnosti.
- 68 percent chce prostredníctvom svojich sociálnych sietí zdieľať obsah o spoločnostiach založených na CSR oveľa viac ako o tradičných spoločnostiach.
okrem toho Pre Momentum, marketingová firma, uskutočnila prieskum svojej elektronickej knihy na #GivingTuesday, konkrétne s cieľom poskytnúť neziskovým organizáciám a korporáciám poradenstvo o hodnote partnerstva pre veľmi populárnych #GivingTuesday. Tento výskum zistil, že viac ako polovica opýtaných spotrebiteľov uviedla, že chcú, aby sa spoločnosti, od ktorých nakupujú, zúčastnili na #GivingTuesday. Okrem toho medzi mladými ľuďmi vo veku 18 – 34 rokov 61 percent uviedlo, že očakávajú účasť firiem.
Firmy si kedysi mysleli, že CSR je jedna z možností. Už nie je. Potrebujú spotrebiteľov a spotrebitelia chcú svojimi nákupmi podporovať dobré veci. Očakávajú tiež, že spoločnosti budú zodpovedné počas svojich obchodných operácií.
V prípade neziskových organizácií sú trendy tiež vzostupné. Pretože marketingové dohody uzavreté s podnikmi explodovali. Jedným z najjasnejších bodov nie je televízia alebo sociálne siete, ale keď nakupujeme. Charitatívna služba Checkout sa pre mnohé neziskové organizácie stala zlatým hrncom, aj keď sa nezdá byť okázalá alebo očarujúca.
Trend č. 2: Spoločnosti začínajú žiadať spotrebiteľov, aby vykonali zmeny
David Hessekiel z Cause Marketing Forum hovorí, že spoločnosti niekedy obrátili karty na spotrebiteľov. Žiadajú zmeny správania, nielen nákup produktov. Dôraz je kladený na to, aby sme viedli zdravší život a zostali v bezpečí.
Príklady tohto prístupu zahŕňajú kampaň prestať fajčiť od CVS, the To môže počkať zaviazať sa, že nebudete posielať textové správy a jazdiť od AT&T, a New Balance SparkStart, ktorý povzbudil každého, aby sa jednoducho hýbal.
S týmto trendom súvisí aj záujem o oslovenie generácie Z. Sľubujú, že budú ešte viac spoločensky angažovaní ako mileniáli, navyše sú to „digitálni domorodci“, ktorí od spoločností vyžadujú, aby si podmanili nové spôsoby komunikácie. Príkladom kampane (opäť špička klobúka Davidovi Hessekielovi) bola výzva H&R Block’s Budget Challenge. Učila finančnú gramotnosť pomocou zábavného online interaktívneho programu. Spoločnosť prostredníctvom tohto úsilia udelila aj štipendiá.
Generačná výzva tiež spôsobila, že marketingové kampane sa stali ešte viac kanálovými. Konverzácie a kampane teraz zahŕňajú offline reklamu, televíznu reklamu, hashtagové kanály sociálnych médií, streamovanie videa a ďalšie. Jedným z príkladov bol rok 2015 Kampaň #MakeItHappy od Coca-Coly na boj proti kyberšikane.
#MakeItHappy začalo s reklamou super bowl a potom sa dostalo na sociálne médiá, kde boli ľudia povzbudzovaní, aby zdieľali "pozitivita." Nebolo to však všetko hladké, pretože Coca-Cola musela prerušiť svoju kampaň na Twitteri kvôli a škaredý žart, ktorý podkopal správu Be nice. Nové vody, nové problémy.
Trend č. 3: Rozvoj osvedčených postupov
Ako príčinný marketing narastá do popredia, na zodpovednosť bol braný mizerný príčinný marketing. Médiá a verejnosť vyjadrili nesúhlas, keď sa kauzálny marketing vymykal z koľají.
Len zvážte partnerstvo Komen for the Cure a Kentucky Fried Chicken, alebo "ružové umývanie" štítok, ktorý každý október postihol niektoré marketingové programy týkajúce sa rakoviny prsníka.
Všetci požadujeme osvedčené postupy v oblasti marketingu. A vyvíjajú sa. Príkladom je zoznam hodnotných marketingových programov pre rakovinu prsníka zostavil Joe Waters a Cone Communications. Najlepšie postupy týchto programov zahŕňajú dva štandardy pre transparentnosť:
- poskytnutie dostatočného množstva informácií o charitatívnej organizácii, ktorej sa pomáha, aby ju spotrebitelia mohli preskúmať;
- a presne povedať, koľko peňazí charita dostane, celkovo a/alebo z každého nákupu.
Sledujte ďalšie osvedčené postupy, ako sa vyvíjajú. Medzi dobré zdroje patrí The Cause Marketing Forum, Kužeľové komunikácie, a Sebecké dávanie (Blog Joea Watersa).
