John Doe
Hlavná ulica 123
Albany, NY 10036
(123) 456-7890
John. [email protected]
ŠPECIALISTA NA SLUŽBY ZÁKAZNÍKOV
Pomáhame zákazníkom s vrátením tovaru, nákupom plánov ochrany obchodu a balíkov služieb
Špecialista zákazníckeho servisu s viac ako 5-ročnými skúsenosťami asistovaním zákazníkom, plánovaním služieb v domácnosti cez online rozhranie, odpovedaním na telefonické otázky a sledovaním stavu objednávok.
Medzi kľúčové zručnosti patrí:
● Pomoc pri školení nových zamestnancov
● Prepísanie manuálu zákazníckeho servisu
● Pomoc pri riešení konfliktov
● Budovanie tímu a vedenie
● Skúsenosti s prevádzkou registračnej pokladnice
● Asistencia pre špičkovú klientelu
PROFESIONÁLNE SKÚSENOSTI
ZNAČKA KÚPI, Saratoga Springs, NY
ŠPECIALISTA NA SLUŽBY ZÁKAZNÍKOM (február 2019 – súčasnosť)
Pomáhajte zákazníkom s vrátením, nákupom, plánmi ochrany skladu a plánmi služieb; plánovať služby v domácnosti cez online rozhranie spoločnosti, odpovedať na telefonické otázky a pomáhať pri riešení sporov.
Pozoruhodné úspechy:
● Pomohli prepísať príručku zákazníckych služieb spoločnosti, ktorá sa teraz používa v celej spoločnosti.
● Pomohol vyškoliť 25 nových zamestnancov, vrátane zásad v obchode, služieb a operácií registra.
SARATOGA SPRINGS RADNICA, Saratoga Springs, New York
ASISTENT SERVISU ZÁKAZNÍKOV (jún 2014 – február 2019)
Asistovali klientom pri vstupe na radnicu a telefonicky; odpovedal a vyriešil e-mailové otázky.
Pozoruhodné úspechy:
● Vykonané úlohy archivácie a správy údajov; vypracoval a upravil krátke kancelárske poznámky.
● Asistencia pri všetkých administratívnych úlohách kancelárie; napísaná mesačná agenda mestského zastupiteľstva.
VZDELANIE A POVEDANIA
POĽOVNÍCTVO, Saratoga Springs, NY
Bakalár umenia v angličtine (3,75 GPA, Honor Roll Every Quarter; Minor: Business), 2014
Technologické zručnosti
Schopnosť pracovať s niekoľkými operačnými systémami, vrátane Windows a Mac • Ovládanie Excelu
Iné zručnosti
Vynikajúce komunikačné a medziľudské zručnosti • Skúsenosti s udržiavaním rozpočtu kancelárie
James Windsor
123 NE 31st Ave
Ft. Lauderdale, FL 33333
(123) 456-7890
[email protected]
SPRÁVCA ZÁKAZNÍCKEHO CENTRA
Vytváranie pozitívnych skúseností pre zákazníkov prostredníctvom správneho riadenia personálu
Rešpektovaný manažér zákazníckeho servisu s viac ako 10-ročnými skúsenosťami, vrátane piatich v manažmente, zvyknutý pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí so schopnosťou rýchlo myslieť a konať.
Medzi kľúčové zručnosti patrí:
● Schopnosť zvládnuť náročných klientov
● Vynikajúce medziľudské zručnosti
● Skúsenosti s dozornými rolami
● Budovanie tímu a vedenie
● Interná a externá komunikácia
● Schopnosť nastaviť obchodné centrá
PROFESIONÁLNE SKÚSENOSTI
KONCEPTY BUSINESS CENTRE, INC.,Ft. Lauderdale, FL
SPRÁVCA ZÁKAZNÍCKEHO CENTRA (február 2019 – súčasnosť)
Dohliadal na inštaláciu „The Office“, obchodného centra ponúkaného spoločnosťou AlphaNet Hospitality Systems, Inc. v hoteloch po celej krajine. Navrhol a poskytol školenie hotelovému personálu a manažmentu o používaní Wordu, Excelu a PowerPointu, ako aj protokolu služieb zákazníkom.
Pozoruhodné úspechy:
● Riadil desiatky zamestnancov v týchto obchodných centrách po celých Spojených štátoch.
● Počas piatich rokov pomohla zdvojnásobiť klientsku základňu AlphaNet Hospitality.
KOMPONENTY POKROČILEJ TECHNOLÓGIE,Rye, New York
ŠPECIALISTA NA SLUŽBY ZÁKAZNÍKOV (november 2014 – február 2019)
Riadila desiatky klientov z verejného a súkromného sektora a dodávala im elektronické komponenty.
Pozoruhodné úspechy:
● Rozvinuté vzťahy so zavedenými účtami a zároveň získanie desiatok nových účtov.
● Koordinoval správu objednávok produktov, obsluhoval potreby zákazníkov a zabezpečoval dodávky.
VZDELANIE A POVEDANIA
UNIVERZITA V NOVOM MEXIKU, Albuquerque, NM
Bakalár vied v obchode (3,90 GPA; Dôraz: Manažment služieb zákazníkom), 2014
Certifikácie
Certifikovaný elektronický technik (CET) • Certifikát zákazníckeho servisu (CSC), Cornell University
Zručnosti informačných technológií
Ovláda Word, Excel a PowerPoint • Schopnosť ovládať a opravovať čítačky kreditných kariet
Keď navštívite stránku, Dotdash Meredith a jej partneri môžu ukladať alebo získavať informácie vo vašom prehliadači, väčšinou vo forme cookies. Súbory cookie zhromažďujú informácie o vašich preferenciách a zariadeniach a používajú sa na to, aby stránka fungovala ako vy aby ste to očakávali, aby ste pochopili, ako interagujete so stránkou, a aby ste zobrazovali reklamy, ktoré sú zacielené na vašu stránku záujmy. Môžete sa dozvedieť viac o našom používaní, zmeniť svoje predvolené nastavenia a kedykoľvek odvolať svoj súhlas s účinnosťou do budúcnosti na stránke Nastavenia cookies, ktorý nájdete aj v päte stránky.
