Zhromažďovanie a interpretácia analýzy webových stránok

Najnovšie obchodné slovo je „veľké dáta“. Veľké korporácie míňajú veľké množstvo peňazí na zhromažďovanie údajov a platenie analytikov, aby ich preosiali a informovali o ich význame. Žiaľ, pre mnohé malé a domáce podniky, ktoré sú pripútané k hotovosti a času, je zber a analýza údajov často ponechaný na vedľajšej koľaji. Zhromažďovanie a interpretácia údajov súvisiacich s vaším domácim podnikaním však môže znamenať rozdiel medzi problémovým podnikaním alebo vysoko ziskovým podnikom.

Dnes existuje veľa bezplatných a lacných nástrojov, ktoré vám pomôžu zhromažďovať údaje o vašej firme. Strategickou analýzou niekoľkých informácií o vašej firme môžete robiť rozhodnutia, ktoré udržia vašu firmu v pluse.

Čo je webová analýza?

Predtým, ako prejdeme k nástrojom a návodom na zhromažďovanie údajov, tu sú informácie o tom, čo a prečo je webová analýza.

Webová analýza zahŕňa tri kroky:

Zhromažďovanie údajov o vašej firme
Analyzujte údaje a rozhodujte sa na základe toho, čo vám hovoria
Implementácia zmien alebo stratégií na zlepšenie vášho podnikania na základe analýzy údajov

Prečo by ste mali zbierať údaje

Konečným cieľom pri zbere údajov je zefektívniť a zefektívniť chod vášho podnikania. Ako majiteľ domáceho podniku máte len toľko času a peňazí na chod svojho podnikania. Nechcete plytvať ani na činnosti, ktoré vám neprinášajú výsledky, ktoré potrebujete. Údaje vám poskytujú podrobné podrobnosti, takže môžete sústrediť svoj čas a zdroje na úlohy, ktoré vedú k väčšiemu počtu potenciálnych zákazníkov, predajov a ziskov.

Aké údaje by ste mali zbierať?

Existuje veľa údajov, ktoré môžete zhromaždiť o svojom domácom podnikaní, ale ak ste show pre jednu osobu, pravdepodobne máte obmedzený čas a zdroje. Medzi najdôležitejšie údaje, ktoré by ste mali zbierať, patria:

Údaje webových stránok

Jedineční návštevníci: Počet jednotlivých ľudí, ktorí navštívia váš web. Toto nie je celkový počet návštev, ale počet ľudí. Ak napríklad návštevník A navštívi vašu stránku 3-krát a návštevník B príde na vašu stránku raz, to sú 2 jedinečné návštevy (A a B).
Odporúčania: Vedieť, ako vás návštevníci nachádzajú, je rozhodujúce pre rozvoj vášho marketingového plánu. Odporúčania vám povedia, odkiaľ prišli vaši návštevníci, vrátane vyhľadávania, sociálnych sietí a iných webových stránok.
Kľúčové slová: Údaje o kľúčových slovách vám nielen povedia, aké slová a frázy ľudia používajú na nájdenie vášho webu, ale aj to, čo ich zaujíma. Toto je obzvlášť užitočné, ak máte firmu, ktorá zahŕňa rôzne témy alebo podtémy, pretože vám to môže povedať, ktorým by ste mali venovať viac času.
Najlepšie stránky: Podobne ako pri kľúčových slovách, ak poznáte prvých desať stránok, ktoré ľudia na vašom webe navštevujú, získate predstavu o tom, o čo sa váš cieľový trh najviac zaujíma.
Priemerný čas na stránke: Je to dobrý ukazovateľ toho, či ľudia využívajú informácie, ktoré poskytujete. Ak sú na webe iba niekoľko sekúnd a potom kliknú niekde inde, v skutočnosti neprijímajú to, čo ponúkate.
Výstupné stránky: To vám môže poskytnúť informácie o stránkach, ktoré potrebujete na svojom webe posilniť. Aj keď môžete očakávať vysoký počet výstupov z poslednej stránky systému objednávok, ak máte iné stránky s vysokým počtom výstupov, mali by ste pracovať na ich zlepšení, aby ste si udržali návštevníka. To zahŕňa vašu stránku s poďakovaním z e-mailovej registrácie alebo objednávkového formulára, kde môžete ľudí presmerovať na ďalší obsah na vašej webovej lokalite.
Miera odchodov: Miera odchodov sa líši od výstupných stránok v tom, že odchod prichádza od niekoho, kto navštívi stránku a potom ju rýchlo opustí. Zvyčajne je to indikátor toho, že návštevník nenašiel to, čo chcel.
Konverzný kurz: Toto je jeden z najdôležitejších údajov, ktorý treba zbierať, pretože vám povie, ako dobre dokážete ľudí nalákať niečo na vašom webe, či už je to objednávka vášho produktu, registrácia do zoznamu e-mailov, vyplnenie prieskumu alebo zobrazenie konkrétnu stránku. Môže to byť veľká pomoc pri zisťovaní, či vaša výzva na akciu funguje alebo nie.

Ako zbierať údaje o webových stránkach

Existuje mnoho nástrojov na zhromažďovanie vyššie uvedených údajov na vašom webe. Väčšina webových hostiteľov ponúka štatistiky o výkonnosti vášho webu. Služba Google Analytics prostredníctvom konzoly Google ponúka robustný bezplatný systém, hoci vyžaduje určité nastavenie. Prostredníctvom Google Analytics si môžete nastaviť ciele a lepšie sledovať konverzie na konkrétnych stránkach vášho webu.

Údaje zoznamu e-mailov

Rast zoznamu: Dokonca aj s veľkým zoznamom chcete naďalej lákať nových predplatiteľov. Čím viac ľudí je na vašom zozname, tým viac ľudí viete o vašej firme. Ale tiež dochádza k prirodzenej strate záujmov a predplatiteľov vášho e-mailového zoznamu a chcete pokračovať v propagácii svojho zoznamu, aby ste nahradili tieto odhlásenia.
Otvorená sadzba: Zatiaľ čo miera prekliknutia (pozri nižšie) je viac odhaľujúca časť údajov, vaša miera otvorenia vám môže poskytnúť predstavu o tom, aké dobré sú predmety vašich e-mailov.
Miera prekliknutia: Miera prekliknutia vám hovorí, koľko ľudí kliklo na jeden alebo viacero odkazov vo vašom e-maile. Nielenže vám povie o efektívnosti vašej e-mailovej kampane, ale môže vám tiež pomôcť určiť, ktorá verzia e-mailu je najlepšia pri testovaní A/B split. Ďalej môže naznačiť, o čo majú predplatitelia záujem.
Konverzný kurz: Podobne ako miera konverzie na vašich webových stránkach, miera konverzie v e-maile je percento z vašej predplatiteľov, ktorí klikli na odkaz a dokončili akciu, ako je objednávka, vyplnenie prieskumu a pod iná úloha.
Miera odchodov: Na rozdiel od metrík webových stránok je miera odchodov v e-mailoch percento e-mailov, ktoré neboli doručené príjemcovi. Mäkký odraz je zvyčajne dočasný a je výsledkom nejakého druhu chyby servera. Nakoniec sa e-mail doručí s miernym odrazom. Tvrdý návrat znamená, že e-mail už neexistuje.
Odhlásenie z odberu: Ľudia budú vždy odhlasovať odber, takže nechcete panikáriť zakaždým, keď niekto klikne na odkaz na zrušenie odberu. Ak však po odoslaní e-mailu dôjde k hromadnému odchodu zo zoznamu, znamená to, že niečo nie je v poriadku.
Návratnosť investícií (NI): Rovnako ako všetky ostatné výdavky sa chcete uistiť, že e-mail spĺňa svoj účel. Nechcete míňať peniaze na e-mailový marketing, ak vám to nakoniec nepomôže zarobiť peniaze.

Ako zbierať e-mailové údaje

Vaša služba zoznamu e-mailov by mala ponúkať väčšinu základných údajov uvedených vyššie, ako sú miery otvorenia a prekliknutia. Je možné, že za získanie podrobných údajov budete musieť zaplatiť o niečo viac. V niektorých prípadoch môžete získať hrubé čísla a použiť kalkulačku na určenie sadzieb.

Údaje sociálnych médií

Počet sledovateľov: Aj keď toto číslo nie je také dôležité, ako bývalo, stále je to indikátor potenciálneho dosahu, a preto je na čo sa pozerať. Podobne ako pri veľkosti vášho zoznamu e-mailov, aj váš počet sledovateľov by mal neustále rásť.
zapojenie: Je odrazom vášho vplyvu. Páči sa ľuďom, komentujú alebo zdieľajú váš obsah? Tu tiež chcete venovať pozornosť tomu, aké typy sociálnych médií získavajú najväčšiu odozvu. Páčia sa vašim sledovateľom viac videá ako textové príspevky?
Premávka: Používajú ľudia odkazy vo vašich sociálnych médiách na návštevu vašich webových stránok? Tieto informácie sa doručia aj do analýzy vašej webovej stránky.
povesť: Sociálne médiá sú skvelým spôsobom, ako zistiť, čo o vás a vašej firme hovoria ostatní, a podľa toho reagovať.

Ako zbierať údaje zo sociálnych médií

Väčšina platforiem sociálnych médií poskytuje údaje, najmä ak máte firemný účet. Google Analytics ponúka aj údaje týkajúce sa sociálnych médií. Ak používate nástroj sociálnych médií, ako napríklad Hootsuite, pravdepodobne ponúka aj údaje, hoci podobne ako e-mail, možno budete musieť zaplatiť o niečo viac, aby ste ich získali.

Ďalšie údaje, ktoré môžete zbierať

Vyššie uvedené tipy a zdroje ponúkajú skvelý začiatok na pochopenie toho, čo vo vašej firme funguje a čo nefunguje. Ale môžete získať ešte konkrétnejšie pochopenie toho, odkiaľ pochádza váš príjem prostredníctvom použitia špeciálne kódovanie odkazov pridaním kódu do vašich predajných a pridružených akcií, ktoré označujú zdroj kliknite. Napríklad, ak máte vo svojom magnete pridružené odkazy, môžete použiť špeciálny kód, ktorý označuje, že odporúčanie pochádza z konkrétneho odkazu na magnete potenciálneho zákazníka. Odkaz na predajnú stránku môžete kódovať rovnakým spôsobom.

Tieto špeciálne kódy môžete použiť kdekoľvek, kde poskytujete odkaz, vrátane:

Konkrétne miesta na vašom webe, ako napríklad bočný panel, konkrétne články, hlavička atď.
Email
Olovený magnet
Sociálne médiá

Na vytvorenie kódu musíte použiť parameter UTM, čo sú malé kúsky textu pridané na koniec adresy URL. Pomocou UTM kódu môžete sledovať:

Kampane (celková marketingová kampaň)
Zdroj (odkiaľ pochádza návštevnosť)
Médium (marketingové médium, ako sú sociálne médiá)
Obsah (ktorý odkaz sa používa v konkrétnej kampani, ako je napríklad bočný panel)
Termín (aké kľúčové slová sa používajú v prípade PPC reklamy)

Nemusíte použiť všetky tieto kódy v každom odkaze. Ak však máte viacero možností pre zdroj potenciálneho zákazníka alebo predaja, môže byť užitočné určiť, odkiaľ pochádza.

Povedzme napríklad, že chcete propagovať konkrétnu ponuku affiliate marketingu a vytvárate okolo nej kampaň, ktorá obsahuje článok na vašom webe, ako aj odkaz na bočnom paneli. Okrem toho spustíte affiliate produkt vo svojom e-maile, na ktorý je odkaz v správe vášho e-mailu, ako aj v reklame. Ak robíte veľa predajov, ako zistíte, ktoré odkazy viedli k predaju? Na označenie toho, ktoré odkazy priviedli návštevnosť k ponuke, môžete použiť nasledujúce kódy:

Kód článku: www.yourwebsite.com/longformarticle?utm_campaign=affproduct1&content=post
Kód bočného panela: www.yourwebsite.com/longformarticle?utm_campaign=affproduct1&content=sidebar
Kód e-mailovej správy: www.affiliatelink.com?utm_campaign=affproduct1&medium=email&content=správa
E-mailový kód reklamy 2: www.affiliatelink.com?utm_campaign=affproduct1&medium=email&content=ad

Kódy webových stránok boli kódované tak, aby nám povedali, z akej kampane (affproduct 1) a odkiaľ na webovej stránke pochádza odkaz (príspevok alebo hlavička). V e-maile sme uviedli, že je to stále kampaň affproduct1, ale uveďte zdroj (e-mail) a obsah, aby ste nám povedali, ktorý odkaz v e-maile poslal štíhlu (správu alebo reklamu).

Pre pridružené kódy má pridružený program často nástroje na nastavenie špeciálneho sledovania. Pre akékoľvek ďalšie odkazy, ktoré chcete sledovať, môžete použiť službu na skracovanie adries URL, ako je Bit.ly, alebo nástroj na tvorbu adries URL, napr. Google URL Builder, ktoré potom môžete sledovať v službe Google Analytics.

Ako používať zhromaždené údaje

Teraz, keď máte údaje, čo to znamená a čo s nimi robíte? Vaše údaje pomôžu vášmu podnikaniu iba vtedy, ak ich analyzujete a budete sa rozhodovať na základe toho, čo vám hovoria.

Aké sú vaše ciele? Skôr ako budete môcť interpretovať výsledky svojich údajov a reagovať na ne, najprv si chcete ujasniť svoje ciele. Vaše údaje sú navrhnuté tak, aby vám povedali, či dosahujete výsledky, ale na túto otázku môžu odpovedať iba vtedy, ak viete, aké výsledky chcete. Aké sú vaše ciele pre váš web (vyššia návštevnosť? Viac predaja? E-mailové registrácie?)? Aké výsledky hľadáte vo svojich e-mailových kampaniach? Aké sú vaše ciele na sociálnych sieťach?
Priraďte čísla k svojim cieľom. „Viac“ nie je skvelý cieľ. Ak sa vaša návštevnosť zvýši z 1 000 za deň na 1 001 za deň, je to „viac“, ale pravdepodobne ste to nemysleli. Namiesto toho majte konkrétne ciele, ako napríklad 10 000 ďalších návštevníkov mesačne, 1 000 nových odberateľov e-mailov mesačne atď.
Zbierajte údaje, ktoré vám pomôžu určiť, či spĺňate svoje ciele, a ak áno, aké zdroje fungujú a ktoré nefungujú na dosiahnutie vašich výsledkov. Môžete napríklad zistiť, že získavate viac predaja z e-mailu ako zo sociálnych médií. Možno zistíte, že vaša stránka Pinterest prináša väčšiu návštevnosť ako Twitter alebo Facebook.
Zozbierajte ostatné údaje uvedené vyššie, aby ste pochopili celkový obraz o vašej firme. Môžete napríklad plniť svoje ciele, no zistíte, že na svojom webe máte vysokú mieru odchodov. Ak to napravíte, možno budete môcť prekročiť svoje ciele.
Zhromažďujte a kontrolujte svoje údaje aspoň raz za mesiac. Zvážte vedenie tabuľky všetkých dôležitých metrík, ktoré chcete sledovať. To vám umožní nielen vedieť, či plníte svoje ciele z mesiaca na mesiac, ale tiež si môžete pozrieť celkový obraz za každý štvrťrok a rok.

Toto všetko sa môže zdať ako veľa práce, najmä vytváranie individuálnych kódov sledovania. Ak však vezmete do úvahy, že čas sú peniaze, sledovanie, zber a analýza údajov vám môže ušetriť čas a zvýšiť svoj príjem tým, že vám pomôže pochopiť, čo vám najlepšie pomáha pri dosahovaní vášho podnikania Ciele.