Organizácie už roky využívajú tímy, pričom niektoré sú úspešnejšie ako iné. V snahe zistiť, prečo toľko tímov nedokázalo dosiahnuť svoje ciele, sa tímový rozvoj stal horúcou témou. Študovali sa rozdiely medzi úspešnými a neúspešnými tímami a organizácie sa postupne naučili efektívnejšie riadiť tímy vo všetkých fázach vývoja a prispievania.
Úspešný rozvoj tímu
Tím tradične prechádza piatimi fázami vývoja, pričom každá fáza predstavuje svoje vlastné výzvy. Cieľom je, aby súdržný tím ľudí produkoval pozitívny výsledok, ktorý prispieva k úspechu organizácie.
Správna tímová podpora
Tím a organizácia prijímajú v každej fáze konkrétne kroky na podporu úspechu tímu plnenie svojho poslania. Podpora tímu v každej fáze vývoja mu pomôže dosiahnuť jeho cieľ.
S premysleným pohľadom na každú fázu vývoja tímu môžete vyriešiť problémy skôr, ako vykoľajia tím. Nemôžete zaobchádzať s tímom rovnako v každej fáze jeho vývoja, pretože jednotlivé fázy vyžadujú rôzne podporné akcie. Tieto podporné akcie prijaté v správnom čase umožnia vašim tímom úspešne zvládnuť ich výzvy.
Vedenie je kľúčové
V každej fáze, správanie vodcu sa musí prispôsobiť meniacim sa a rozvíjajúcim sa potrebám skupiny. Efektívny vodca, ktorého chcú ostatní členovia tímu nasledovať, je nevyhnutný.
Vo všeobecnosti vodca správy manažérovi. Manažér ako sponzor tímu musí pochopiť, ako podporiť tím v každej fáze, aby uspel.
Etapy rozvoja tímu
Dr Bruce W. Tuckman, profesor pedagogickej psychológie na Ohio State University, skúmal teóriu skupinovej dynamiky a v roku 1965 publikoval teóriu s názvom „Tuckman's Etapy vývoja skupiny." Tak vznikol štvorstupňový model vývoja tímu, "Forming, Storming, Norming, and Performing", s piatou fázou, "Adjourning", pridaný v r. 1977.
Tuckmanových päť fáz vývoja tímu zahŕňa navrhované akcie najlepšia podpora tímu:
- Formovanie: Zíde sa skupina ľudí dosiahnuť spoločný cieľ. Ich počiatočný úspech bude závisieť od ich vzájomnej oboznámenosti so štýlom práce toho druhého, ich skúseností v predchádzajúcich tímoch a jasnosti ich prideleného poslania. Vašou úlohou ako sponzora je pomáhať členom tímu, aby sa navzájom spoznali ponúkate teambuildingové aktivity alebo len a počúvajúce ucho.
- Búrka: Nesúhlas o misii, víziea spôsoby, ako pristupovať k problému alebo úlohe, sú v tomto štádiu vývoja konštantné. Tento boj sa spája so skutočnosťou, že členovia tímu sa stále navzájom spoznávajú, naučiť sa navzájom spolupracovať a zoznámiť sa s interakciou a komunikáciou skupiny členov. Ako sponzor pomôžte svojmu vedúcemu tímu objasniť každú z týchto úloh, aby tím uspel.
- Normovanie: Tím si vedome alebo nevedome vytvoril pracovné vzťahy, ktoré umožňujú pokrok pri dosahovaní cieľov tímu. Členovia s tým vedome alebo nevedome súhlasili dodržiavať určité skupinové normy, a stávajú sa funkčnými pri spoločnej práci. Ako sponzor, požiadať o pravidelné aktualizácie od tímu. Pravidelne kontrolujte pokrok tímu v dohodnutých intervaloch a kritických krokoch na ceste k úspešnému záveru.
- účinkuje: Vzťahy, tímové procesy a efektívnosť tímu pri práci na svojich cieľoch sa synchronizujú, aby vytvorili úspešne fungujúci tím. Toto je fáza, v ktorej napreduje skutočná práca tímu. Ako sponzor požiadajte o pravidelné aktualizácie od tímu. Pomôžte vyriešiť problémy a podľa potreby poskytnite vstupy. Uistite sa, že členovia tímu komunikujú so všetkými ostatnými príslušnými stranami na vašom pracovisku.
- Prerušenie: Tím splnil svoju misiu alebo účel a je čas, aby členovia tímu sledovali iné ciele alebo projekty. Ako sponzor sa uistite, že tím naplánuje záverečný ceremoniál. Či už informujú o projekte a diskutujú o tom, ako mohol byť tím úspešnejší, alebo si len objednajú pizzu, budete chcieť jasne ukončiť tím alebo projekt.
Tieto fázy je možné aplikovať na všetky tímy. V prípade prebiehajúcich tímov, ako je tím oddelenia, tím sociálnych médií alebo tím služieb zákazníkom, sa však fáza „Koniec“ neuplatňuje.
Dĺžka času potrebného na postup týmito fázami závisí od skúseností, vedomostí a zručností členov tímu a podpory, ktorú dostávajú. Okrem toho môžu tímy pracovať rôznym tempom v závislosti od problémov a prekážok, s ktorými sa môžu stretnúť, ako napríklad zmena členov tímu, úloh a cieľov.
Záverečné myšlienky
Účelom vytvárania tímov je poskytnúť rámec, ktorý zvýši schopnosť zamestnancov podieľať sa na plánovaní, riešení problémov a rozhodovaní s cieľom lepšie slúžiť zákazníkom. Zvýšená účasť podporuje:
- Lepšie pochopenie rozhodnutí
- Väčšia podpora a účasť na plánoch implementácie
- Zvýšený príspevok k riešeniu problémov a rozhodovaniu
- Väčšie vlastníctvo rozhodnutí, procesov a zmien
Aby tímy plnili svoju zamýšľanú úlohu zlepšovania efektívnosti organizácie, je dôležité, aby sa rozvinuli do pracovných jednotiek zameraný na svoj cieľ, poslaniealebo dôvod existencie. Robia to tak, že efektívne postupujú cez fázy vývoja.
