V podnikaní sa stretnete s situáciami, kedy nesúhlasíte s rozhodnutiami alebo odporúčaniami ostatných. Aj keď nikdy nevyjdete v pozitívnom svetle, ak si osvojíte nesúhlasiť skôr, než vedieť, čo povedia taktiku, je možné a potrebné z času na čas vyjadriť nesúhlas. Robiť to správne a profesionálne je však rozhodujúce pre váš úspech.
Tento článok ponúka nápady, ako sa zorientovať v tomto niekedy nepríjemnom probléme.
Keď nikto nesúhlasí
Veľa firiem a veľa kultúry na pracovisku odrádzať od nesúhlasu, najmä s nápadmi a plánmi vrcholového manažmentu. To je príliš zlé. Pretože keď je nezhoda potlačená, firmy a tímy nakoniec urobia chybné rozhodnutia alebo budú nasledovať cesty, s ktorými nikto mimo šéfa nesúhlasí.
Či už vedúci predstavitelia aktívne odrádzajú od nesúhlasu alebo od svojho (alebo vášho) manažérskeho správania naznačujú, že nesúhlas sa nebude tolerovať, potláčanie myšlienok je súčasťou vzorca pre zlyhanie.
Podporujte firemnú kultúru založenú na spolupráci
Úlohou lídra je poskytnúť skupine víziu. Dobrý manažér musí mať sen a schopnosť prinútiť spoločnosť, aby tento sen podporila. Ale nestačí mať len sen. Líder musí tiež poskytnúť rámec, pomocou ktorého môžu ľudia v organizácii pomôcť dosiahnuť sen. Tomu sa hovorí firemná kultúra.
Keď vaša firemná kultúra umožňuje ľuďom spochybňovať nápady, návrhy a plány, vytvoríte organizáciu mysliacich, odhodlaných ľudí schopných produkovať druh inovácií a produktivity, ktoré sú dnes potrebné na úspech. Ak vaša firemná kultúra neumožňuje konštruktívny nesúhlas, ak ľudia, ktorí navrhujú alternatívy sú kritizovaní za to, že nie ste „tímovými hráčmi“, vytvárate prostredie strachu, stagnácie a antipatia. Neumožnenie vhodného nesúhlasu zabije vašu spoločnosť.
Umožnite diskusiu a diskusiu
Ste šikovný manažér. Povzbuďte svojich ľudí, aby vás vyzvali a navrhli alternatívy. Ale ste dobrý podriadený? Vyzývate svojho šéfa? Alebo si sadnete a ochránite svoju prácu tým, že súhlasíte so všetkým, čo vám šéf navrhne? Bezduchá dohoda neochráni vašu prácu, aspoň nie nadlho.
Každý manažér má šéfa. Našou zodpovednosťou voči našim šéfom je byť k nim úprimný a povedať im, čo si myslíme, aj keď nesúhlasíme. Možno najmä vtedy, ak nesúhlasíme. Vy a vaši kolegovia musíte diskutovať o problémoch otvorene, úprimne a s jasne viditeľnými najlepšími záujmami vašej oblasti. Musíte dať šéfovi čo najviac informácií a čo najviac možností. Nebojte sa tvrdo bojovať za to, čo považujete za správne. Buďte v tom profesionáli, ale buďte aj úprimní.
Keď sa však šéf rozhodne, diskusia a nesúhlas musia prestať. Po prijatí rozhodnutia máte povinnosť podporiť svojho šéfa v tomto rozhodnutí. Očakávate to od svojich ľudí; nemali by ste robiť nič menej.
8 tipov, ktoré vám pomôžu nesúhlasiť bez toho, aby ste boli nesúhlasní
Myslíte si, že vaša pozícia je správna. Chcete pre svojich ľudí to najlepšie. Chcete robiť veci spôsobom, ktorý najlepšie vyhovuje vášmu oddeleniu. Takže svoje názory dôrazne argumentujete. To je dobré, ale nepreháňajte to. Nevyhráš každú bitku. Koniec koncov, váš šéf sa stará o najlepší záujem celej organizácie, nielen vašej časti.
Namiesto toho, aby ste si vytvorili povesť tvrdohlavého odporcu, vyskúšajte tieto taktiky, ktoré vám pomôžu nesúhlasiť bez toho, aby ste boli nepríjemný:
- Opýtajte sa objasňujúce otázky o návrhu pred vami. Uistite sa, že vy a ostatní jasne rozumiete problému skôr, ako vyslovíte svoje námietky.
- Posúďte rámec problému. Ak bola situácia postavená ako riešenie problému, pokúste sa povzbudiť tím, aby premýšľal o riešeniach, ako keby bol problém potenciálnym prínosom. Ak rovnaký problém postavíte ako pozitívny alebo negatívny, môžete veľmi dobre vyvinúť úplne jedinečné riešenie pre každú situáciu.
- Usilujte sa porozumieť predpokladom súčasnej pozície alebo myšlienky. Pozorne počúvajte a ak počujete chybný predpoklad, zdvorilo navrhnite, aby bol prehodnotený.
- Nerobte svoj nesúhlas osobným, zamerajte sa na obchodné záležitosti. Nikto neocení osobný útok.
- Namiesto toho, aby ste navrhli, že vaša jediná odpoveď je, umiestnite ju ako možnosť, ktorú treba zvážiť.
- Keď popisujete svoj prístup, správajte sa k druhému nápadu s rešpektom a zároveň pozorne opisujte výhody, ktoré ten váš ponúka nad rámec iného prístupu.
- Požiadajte o možnosť dokázať svoj prípad skúšobnou prevádzkou vášho nápadu. Mnohí manažéri ocenia ducha, že niekomu dajú šancu dokázať svoj názor.
- Nečakajte, že ich všetky vyhráte! Ste na maratóne, nie v šprinte.
Spodný riadok
Je dôležité podporovať vo vašej spoločnosti kultúru, v ktorej sa podporujú odlišné názory. Ako manažér si buďte istý, že otvorene alebo neúmyselne nepotláčate slobodnú výmenu myšlienok. Ak s vami každý vždy súhlasí, je to znamenie, že ľuďom nie je príjemné zdieľať svoje skutočné názory. A predovšetkým sa naučte nesúhlasiť bez toho, aby ste to postavili ako otázku života a smrti a odcudzili ľudí v tomto procese. Nikto predsa nechce byť tým výkonným pracovníkom spomenutým v úvode tohto článku.
Aktualizoval Art Petty.
