Chybám v etikete obchodných podujatí, ktorým sa treba vyhnúť

Neodpovedanie na RSVP

Scenár zlej etikety: Ste manažér vo firme a dostanete pozvanie od riaditeľa iného oddelenia, ktoré vás pozve na dôležité uvedenie produktu na trh. RSVP požaduje, aby ste zavolali konkrétnej osobe a potvrdili svoju účasť.

Pozvánku položíte na stranu svojho stola a rýchlo ju zakryje kopa práce. O dva týždne neskôr vám pozývajúci hostiteľ zavolá a pošle vám osobné pozvanie a tiež vás požiada, aby ste sa s ním spoločensky stýkali kľúčových zákazníkov pri spustení. Vtedy nadšene dáte „áno“.

Tip profesionála na etiketu: Nenúťte organizátorov udalostí, aby vás sledovali. Odpovedzte do piatich dní od prijatia pozvánky alebo do požadovaného termínu RVSP.

Nedodržanie Kódexu obliekania

Scenár zlej etikety: Vytlačená pozvánka, ktorú ste nechali pred 10 týždňami na stole, odvtedy slúžila ako zdrap papiera na nejaký náhodný rozhovor. Uvedením produktu na trh je raňajkový seminár v miestnom hoteli.

Keďže pracujete v softvérovej spoločnosti, kde je dress code vždy business casual, máte na sebe khaki a košeľu s dlhým rukávom. Pri registračnom stole vás privíta kolega v spoločnosti a potom vstúpite do zasadacej miestnosti a zistíte, že všetci ostatní majú oblečené biznisové oblečenie.

Tip profesionála na etiketu: Pred podujatím si prečítajte pozvánku a poznačte si dress code. Ak máte pochybnosti, prezlečte sa.

Neschopnosť prísť včas

Scenár zlej etikety: Program pozvánok na uvedenie produktu na trh, na ktorom sa zúčastňujete, uvádza príchody o 8:30 a úvodné poznámky o 9:00. V tomto čase sú pre hostí pripravené raňajky formou bufetu. Pozriete sa na hodinky a je 8:50, no máte pocit, že ste stále prišli načas.

V zhone ste si nevšimli dvoch vnútorných e-maily ktoré boli odoslané, zhrniete agendu a požiadate, aby ste prišli medzi 8:00 a 8:15, aby boli manažéri spoločnosti prítomní, keď dôležití klienti (a niektorí vždy prichádzajú skôr).

Tip profesionála na etiketu: Od firemných manažérov a zamestnancov sa vždy očakáva, že prídu na podujatie ako prví. Zistite, kedy sa od vás očakáva, že tam budete.

Nepodarilo sa predĺžiť podanie ruky

Scenár zlej etikety: S 10 minútami na vašej strane pred začiatkom prezentácie prehľadáte miestnosť, aby ste rýchlo uznali kolegov a skontrolujte, či nepoznáte nejakých konkrétnych zákazníkov (neprezreli ste si zoznam hostí, ktorý vám bol zaslaný vopred).

Prejdete okolo dvoch alebo troch klientov s menovkami a pozdravíte inú manažérku spoločnosti, pričom jej podáte ruku. Potom si vezmete tanier s jedlom a fľašu vody. S oboma rukami ste konečne pripravený pozdraviť klienta.

Tip profesionála na etiketu: Nikto nemá záujem potriasť ti mokrou, lepkavou rukou. Po správnom najedení a umytí si potraste rukami. V tomto bode pozdravte slovne a váš klient to pochopí.

Ak ste na recepcii s kokteilom, skúste svoj nápoj držať v ľavej ruke. Ponecháva vašu pravú ruku voľnú na podanie ruky bez toho, aby ste riskovali studenú, mokrú ruku.

Neúspešné predstavenie

Scenár zlej etikety: Nájdite stôl pre svoj muffin a vodu a sadnite si – tri minúty pred začiatkom stretnutia.

Našťastie vás pozná každý pri stole, ale poznajú sa iba traja z ôsmich ľudí. Mysliac si, že nemáte dosť času, otočíte sa, aby ste sa porozprávali s tromi známymi ľuďmi a prehliadli ostatných.

Tip profesionála na etiketu: Nezabudnite predstaviť každého v skupine a vynaložte všetko úsilie, aby ste predstavili jednotlivcov s nižším hodnotením vyššie postaveným v skupine (v tomto poradí).

Nezabudnite uviesť aj tituly a formálne mená. („Pán John Smith, dovoľte mi predstaviť vám Dr. Jane Jonesovú, našu viceprezidentku pre vývoj produktov. Dr. Jones, pán Smith je riaditeľom vzťahov s klientmi v Acme Corporation.”)

Nedodržanie vhodných tém

Scenár zlej etikety: Prvá hodina stretnutia uplynula a je čas na prestávku. Nakoniec si nezabudol predstaviť niektorých ľudí pri vašom stole.

Potom si spomeniete, že dieťa jedného z ľudí pri stole pred pár mesiacmi bojovalo s chorobou a rozhodnete sa opýtať na jeho zdravotný stav.

Tip profesionála na etiketu: V situáciách skupinových udalostí by ste sa mali vyhnúť niekoľkým témam a medzi ne patria aj témy týkajúce sa osobného zdravia. Medzi ďalšie témy, ktorým by ste sa mali vyhnúť, patria záležitosti týkajúce sa osobných financií, rozdeľujúce témy a čokoľvek v oblasti klebiet.

Nechajte osobné rozhovory na vhodnejšie časy a vždy nechajte tie témy nevhodné pre podnikanie pred dverami.

Neposkytnutie úctyhodných zdvorilostí

Scenár zlej etikety: Všetci pri stole sa počas prestávky dorozumievajú a diskusia ide hlbšie o niektorých bodoch z predchádzajúcej prezentácie. Klient pri stole sa mimoriadne zaujíma o to, čo vaša spoločnosť urobila pre vývoj tohto nového produktu.

Zúčastnili ste sa školenia o vývoji produktu na túto tému a rozhodli ste sa podeliť o niektoré perspektívy s tabuľkou. Nevšimnete si to hneď, ale doktor Jones sa práve chystal odpovedať na otázku. Počujete, že začala niečo vyslovovať, ale pokračujte v rozprávaní.

Tip profesionála na etiketu: Prejavte úctu ostatným v rôznych sociálnych a obchodných prostrediach. Doktorka Jonesová je vedúca pri stole a toto je jej otázka, ktorú by mala riešiť, pokiaľ sa vám neodloží.

Nedodržiavanie iných pravidiel obchodnej etikety

Dobre, udalosť uvedenia produktu na trh už dávno skončila. Je koniec roka a vaši kolegovia sa rozhodnú ponúknuť vám oddelenú pečienku. Vaši štyria obľúbení kolegovia z manažmentu robia všetko pre to, aby pobavili zvyšok vášho oddelenia o vašich ročných porušeniach obchodnej etikety. Niektoré z ďalších tém zahŕňajú:

• Nadmerné pitie na firemných akciách
• Nevhodné správanie pri stole
• Nedostatok rytierstva
• Nedostatok ďakovných správ/poďakovaní

Tip profesionála na etiketu: Nebuď touto osobou. Obchodná etiketa si môže vyžadovať určité vlastné jedinečné pravidlá a okolnosti, ale vo všeobecnosti by vaše najlepšie správanie na obchodnej udalosti nemalo byť o nič menej profesionálne ako akékoľvek iné obchodné aktivity.