Zamestnanci odchádzajú z manažérov, nie z práce, ale čo môže urobiť šéf, aby boli zamestnanci spokojní? Nie je to vždy také samozrejmé, ako si možno myslíte. Veľa manažérov si myslí, že si splnili svoju povinnosť poskytnutím výplatnej pásky, ale to nestačí, ak chcete šťastné a produktívne pracovisko.
Existuje však jedna vlastnosť, ktorú zamestnanci chcú viac ako čokoľvek iné. Ak máte tento atribút ako manažér, ocitnete sa na najvyššej úrovni šéfov.
Čo je to jedna vlastnosť? Čestnosť.
Úprimnosť vyzerá ako taká maličkosť. Ľudia majú tendenciu myslieť na to tak, že pokladníčka vám dala 20 dolárov navyše, keď vám odovzdala drobné, a vy ste ich vrátili. Dobrá práca, bol si úprimný. česť.
Ale čestnosť manažéra je väčšou výzvou a oveľa ťažšou ako vrátiť peniaze, ktoré vám nepatria. Takto vyzerá čestnosť u manažéra, ktorý je šéfom.
Poctivý manažér poskytuje skutočnú spätnú väzbu
Poctiví manažéri dávajú svojim zamestnancom vedieť, kedy sú ich výkony dobré a kedy hrozné. Poctiví šéfovia hovoria "skvelá práca!" a nekradnú kredit. Poctiví manažéri tiež hovoria: „Tu ste urobili chyby a tu je to, čo musíte urobiť, aby ste ich napravili.“
Mnohí manažéri nedávajú skvelú spätnú väzbu, pretože si buď myslia, že to nie je dôležité, alebo sa im nechce riešiť problémy. Nie je ľahké povedať zamestnancovi „nerobíte skvelú prácu“, ale je dôležité, aby ste tak urobili. Vaši najlepší zamestnanci si cenia spätnú väzbu, ktorá im pomôže zlepšiť sa ako zamestnancom. Vedia, že ich zlepšenie im poskytne pozitívne kariérne príležitosti.
To neznamená, že čestní manažéri sú hrubí voči svojim zamestnancom. V skutočnosti je hrubosť hroznou vlastnosťou každého manažéra. Poctiví manažéri poskytujú úprimnú spätnú väzbu, ale spôsobom, ktorý pomáha zamestnancom zlepšovať sa. Ak zlepšenie nie je možné (a nie je to pre všetkých zamestnancov), neboja sa dať zamestnancovi výpoveď.
Ostatní zamestnanci oceňujú, že vedia, že zlé správanie sa netoleruje. Keď vidia, že neefektívny zamestnanec je prepustený, morálka vašich prispievajúcich zamestnancov sa zlepšuje.
Poctivý manažér poskytuje jasné očakávania
Poctivý manažér nedáva prekvapenia v koncoročnom hodnotení výkonu. Stanovuje očakávania a pravidelne sa nimi riadi, aby zamestnanci vždy vedeli, kde sú. Vedia, aké sú ich tímové a osobné ciele a ako sa im darí. Vytvára pohodlné prostredie, keď nie je možné hádať, čo by mal alebo nemal niekto robiť.
Poctivý manažér priznáva chyby
Žiadny šéf nie je dokonalý, rovnako ako žiadny zamestnanec nie je dokonalý. Čestná manažérka je ochotná vziať jej hrudky, keď urobí chybu. Hovorí slová ako: „Je mi to ľúto“ a „Ďakujem, že si mi dal vedieť. Som rád, že chyba je opraviteľná skôr, ako sa dostane ku klientovi.“ Poctiví manažéri nikdy nezastrelia posla.
Priznanie chýb môže byť v rozpore s vaším prirodzeným inštinktom chrániť sa, ale pre čestného manažéra je to kritická zručnosť. Robiť chyby je tiež prirodzené, takže keď sa k nim priznáte, nemali by ste to považovať za príliš ťažké. Je obzvlášť dôležité, aby manažér priznal svoje chyby svojim šéfom.
Keď zamestnanec urobí chybu, manažér musí prevziať zodpovednosť tiež. Úlohou manažéra je školiť a rozvíjať zamestnancov a monitorovať ich prácu, takže chyba zamestnanca sa kvalifikuje ako chyba manažéra.
Neznamená to, že zamestnanec by nemal znášať dôsledky za svoje vlastné chyby, ale manažér s nimi tiež čelí. Dobrý manažér to akceptuje ako súčasť svojej práce.
Poctivý manažér hovorí zamestnancom, čo sa deje
Veľa šéfov hovorí, že majú zásady otvorených dverí, ale zdá sa, že si myslia, že dvere idú len jedným smerom – môžete im povedať veci – ale oni vám nič nepovedia. Áno, existujú tajomstvá, ktoré musí šéf pred svojimi zamestnancami tajiť, ale nie vždy a nie často. Vo väčšine situácií by zamestnanci mali vedieť, čo sa deje a prečo sa veci menia alebo zostávajú rovnaké.
Neskrývajte pred zamestnancami zlé financie a neskrývajte ani tie dobré. Niekedy šéfovia nechcú, aby ich zamestnanci vedeli, že financie sú napäté, pretože sa obávajú, že zamestnanci môžu odísť na zelenšie pastviny. Je to legitímna obava, no zároveň to bráni zamestnancom, aby vám pomohli vyriešiť problémy.
Niektorí šéfovia tiež nechcú, aby zamestnanci vedeli, že peňažný tok je dobrý, pretože sa obávajú, že zamestnanci budú chcieť bonusy a navýšenia. Prečo by však vaši zamestnanci nemali ťažiť z bohatstva, ktoré pomohli vytvoriť?
Poctivý manažér dodrží vaše slovo po úprimných rozhovoroch
Ak ste povedali, že John môže pracovať dva dni v týždni doma, keď ste ho zamestnali, John by mal byť schopný pracovať z domu dva dni v týždni. Zdá sa to byť samozrejmé, ale manažéri často zveličujú výhody a podceňujú problémy na pracovnom pohovore.
Tá flexibilita a dobré bonusy sa zrazu zmenia na nepružný rozvrh a prázdninovú šunku. Nerob to. Pokračujte a povedzte uchádzačom o prácu zlé časti práce a ponúknite flexibilitu len vtedy, ak to myslíte naozaj vážne.
Každý vie, že práca má dobré a zlé stránky, takže sa nebojte podeliť sa o niektoré z výziev, ktorým bude človek čeliť, ak túto rolu prijme. Poctivý šéf dostane do úlohy správnu osobu, pretože táto osoba bude ochotná robiť dobré aj zlé časti práce. Musí o nich však vedieť, aby mohol urobiť správne rozhodnutie o zamestnaní.
Môžete si vybudovať úprimný a úctivý vzťah, ktorý sa vyznačuje čestnou a transparentnou komunikáciou so zamestnancami, ktorým sú podriadené vy, akceptovanie a komunikovanie skutočnosti, že ani vy nie ste dokonalí, povedie dlhú cestu k udržaniu nadšených, zaujatých zamestnancov. Lídri udávajú tempo svojimi očakávaniami a príkladom.
Suzanne Lucas je spisovateľka na voľnej nohe, ktorá strávila 10 rokov v korporátnych ľudských zdrojoch, kde zamestnávala, prepúšťala, spravovala čísla a dvakrát preverovala právnikov.
