eBay slúži celosvetovému publiku viac ako 180 miliónom používateľov s miliardou aktívnych záznamov od 25 miliónov predajcov. Viac ako polovica tržieb, ktoré sa ročne vygenerujú, pochádza od 60 miliónov kupujúcich mimo Spojených štátov. Dômyselní predajcovia eBay sa chcú s týmito kupujúcimi spojiť. Tu sú niektoré z dôvodov, prečo je podnikanie na medzinárodnej úrovni rovnako atraktívne pre kupujúcich aj predávajúcich.
- Bežný americký spotrebný tovar nie je dostupný v mnohých iných krajinách. Spotrebitelia na celom svete prichádzajú na eBay, aby našli produkty, ktoré chcú.
- Medzinárodní zákazníci majú afinitu k americkým produktom. Patria sem Američania žijúci v zahraničí, ktorí si chcú objednať veci z domu.
- eBay a Paypal za vás vybavia všetky jazykové preklady a prevody mien. Pri predaji medzinárodnému zákazníkovi je postup pri pokladni a odoslaní prakticky rovnaký ako pri predaji americkému zákazníkovi.
- Pri aukciách pridávanie medzinárodných zákazníkov do ponukového fondu exponenciálne zvyšuje počet uchádzačov, počet ponúk a konečnú predajnú cenu. Prítomnosť medzinárodných zákazníkov pomôže zvýšiť konečnú predajnú cenu, aj keď nevyhrajú položku v aukcii.
- Zahraniční zákazníci nakupujú použité veci. Uznávajú kvalitu a chápu, že vysokokvalitné predmety sú odolné a zachovávajú si svoju hodnotu. V ich domovskej krajine môže byť problémom zásobovanie spotrebným tovarom; preto hľadajú eBay.
- Zahraniční zákazníci často nakupujú viac ako jednu položku naraz od toho istého predajcu, aby využili zľavy na dopravu.
Aby predajcovia mali možnosť preniknúť na globálny trh, spoločnosť eBay v roku 2013 zaviedla globálny program prepravy. Program bol pokusom zefektívniť proces medzinárodnej prepravy pre predajcov, ktorí buď nevedeli, ako doručovať do zahraničia, alebo sa báli rizík. GSP zjednodušuje predaj položky medzinárodnému kupujúcemu.
Výhoda používania globálneho prepravného programu
Najväčšou výhodou Global Shipping Program je, že je bezplatný, priamočiary a jednoduchý. Všetky vhodné záznamy pre predajcov, ktorí sa kvalifikujú, sú automaticky zahrnuté do globálneho programu dopravy. Položky sú uvedené ako zvyčajne a keď kupujúci uskutoční nákup, predajca odošle položku do prepravného strediska v USA.
Odtiaľ medzinárodní experti na prepravu riadia prepravný a colný proces a starajú sa o doručenie položky kupujúcemu. Znie to dosť jednoducho, však? Pre novšieho predajcu áno. Program má však niekoľko pozoruhodných nedostatkov. Podľa eBay medzi ďalšie výhody pre predajcov patria:
Ak sa položka stratí alebo rozbije počas medzinárodnej prepravy, Záruka vrátenia peňazí eBay prípady budú vyriešené vo váš prospech a vaše výkonové štandardy predajcu to neovplyvní.
Keď poskytnete bezplatnú domácu dopravu do prepravného centra, v podrobnom hodnotení predajcu automaticky dostanete 5 hviezdičiek za náklady na dopravu
Ak si účtujete vnútroštátnu prepravu do prepravného strediska, ale dostanete hodnotenie nižšie ako 5 hviezdičiek za prepravné náklady, nebude sa to započítavať do štandardov výkonnosti vášho predajcu.
Automaticky dostanete 5 hviezdičiek za čas dodania vo svojom podrobnom hodnotení predajcu, keď odošlete v ten istý pracovný deň alebo 1 pracovný deň spracovanie, odovzdanie informácií o sledovaní zásielky do 1 pracovného dňa od prijatia platby a doručenie položky do prepravného centra v USA do 4 pracovných dní dni.
Akákoľvek negatívna alebo neutrálna spätná väzba, ktorú možno pripísať programu Global Shipping Program z manipulácie s položkami počas medzinárodného tranzitu, bude odstránená.
Nevýhody používania globálneho prepravného programu eBay
Všetko odoslané v rámci GSP sa posiela prioritnou medzinárodnou poštou USPS. Najnižšia cena za medzinárodný balík je približne 35 dolárov. Doručenie všetkého v rovnakej triede zjednodušuje proces pre eBay, ale nie je to najlepšia cena pre medzinárodného zákazníka.
Predstavte si, že sveter s hmotnosťou 10 uncí dodaný do Kanady prvou triedou International Mail stojí asi 15 dolárov pred zľavou na eBay. Rovnaký sveter dodávaný spoločnosťou Priority International prostredníctvom GSP stojí 35 dolárov.
eBay pravdepodobne používa Priority International, pretože prichádza s poistením. Žiadny balík nemožno sledovať mimo USA prostredníctvom USPS. Ak sa však balík stratí alebo nesprávne nasmeruje, môže byť podaná poistná udalosť a predávajúci vráti peniaze, aby mohol kupujúcemu vrátiť peniaze.
Ďalšou nevýhodou programu eBay Global Shipping Program sú colné poplatky. Každá krajina má svoje vlastné pravidlá účtovania colných poplatkov za položky prichádzajúce do krajiny. Namiesto skúmania každej položky, ktorá sa odosiela z USA do inej krajiny, účtuje eBay paušálny colný poplatok za všetky položky. Mnohokrát sa colné poplatky nevyžadujú.
V snahe eBay zefektívniť tento proces účtuje eBay colné poplatky za všetky odoslané položky. Medzinárodní zákazníci sa na blogoch, nástenkách a skupinách na Facebooku vyjadrili, že GSP eBay robí položky asi trikrát drahšie ako predaj priamo doručovateľom. Medzinárodní zákazníci často vyhľadávajú predajcov, ktorí nepoužívajú GSP, pretože doprava je oveľa lacnejšia.
Ďalšou potenciálnou nevýhodou je, že váš balík môže byť otvorený v expedičnom stredisku a skontrolovaný. Niekedy sa môže stať, že zástupcovia v centre GSP nezabalia tovar tak dobre ako vy. Alebo ak je v krabici viacero častí alebo kusov, môžu sa stratiť alebo nesprávne umiestniť a zákazník nedostane objednávku tak, ako ste ju odoslali.
Alternatíva ku globálnemu programu prepravy
S cieľom prilákať viac medzinárodných zákazníkov, účtovať nižšie prepravné a eliminovať colné poplatky sa mnohí predajcovia rozhodnú posielať zásielky priamo. Tento proces tiež nie je zložitý, ale ak vyberiete túto možnosť, je potrebné mať na pamäti niekoľko dôležitých vecí.
- Pozrite si zoznam obmedzení USPS a pochopte, čo môže a čo nemôže byť odoslané do rôznych krajín. Peru a Brazília nemôžu akceptovať použité oblečenie, Austrália nemôže akceptovať použitú posteľnú bielizeň a Taliansko má mnoho obmedzení vrátane kože, šperkov, čohokoľvek vyrobeného zo zvieracích chlpov a drevených hračiek.
- Položky vážiace menej ako 4 libry môžu byť odoslané prvotriednou medzinárodnou dopravou. To je obrovská úspora peňazí. GSP v súčasnosti neponúka túto triedu pošty, aby kupujúcemu ušetril peniaze.
- Pri ponuke First Class International (FCI) si môžete zakúpiť poistenie od služby tretej strany, ako je WorldPost alebo ShipSurance. Toto nie je sledovanie, ale poistenie. Ak posielate priamo s FCI a používate jednu z týchto poisťovacích spoločností tretích strán, uistite sa, že ponúkate zásielku iba do krajín, na ktoré sa poistenie vzťahuje.
Na svoje záznamy na eBay môžete umiestniť GSP aj priamu medzinárodnú dopravu. Nechajte zákazníka vybrať si! GSP možno odôvodniť drahšími položkami alebo veľkými položkami, ktoré by aj tak dostali prioritu. Pri nastavovaní možností dopravy majte na pamäti svojho zákazníka.
