Silný marketingová kampaň spojí vás so správnymi zákazníkmi, prinúti ľudí hovoriť o vašej spoločnosti, predstaví váš produkt alebo službu médiám a nastaví váš biznis na finančný úspech. Bezmyšlienkovitý marketing však dokáže opak.
Marketingové chyby môžu stáť vašu firmu dosť veľa v stratených príjmoch a iných výdavkoch. V niektorých prípadoch môžu marketingové chyby dokonca spôsobiť problémy s verejnosťou.
Robíte niektorú z týchto piatich bežných marketingových chýb? Ak áno, stále je čas veci zmeniť. Väčšine marketingových chýb sa dá vyhnúť starostlivým plánovaním.
Nedostatok výskumu a testovania
Preskakovanie výskumu a testovania je jednou z najčastejších marketingových chýb, ktoré firmy robia.
Prieskum trhu a testovanie šetria čas a peniaze predpovedaním výkonnosti vašich produktov a propagačných akcií ešte pred spustením jednej kampane. Poskytujú vám prehľad o tom, ako verejnosť zareaguje na vaše marketingové kampane, čo vám môže pomôcť označiť neefektívne alebo nepopulárne nápady skôr, ako ich uvediete do praxe.
Ak chcete pochopiť, ako spotrebitelia zareagujú na vaše marketingové úsilie, vykonajte náležitú starostlivosť. Vypracujte viacero ponúk, cien, balíčkov a akcií a zistite, ako na každú z nich reagujú potenciálni zákazníci.
Nesprávne zaostrenie a umiestnenie
Pozícia značky je dôležitou súčasťou vytvárania priestoru pre vašu spoločnosť a odlíšenia sa od konkurencie. Strategické postavenie na trhu vytvára impulz, čo znamená, že zakaždým, keď uvádzate na trh nový produkt alebo službu, staviate na predchádzajúcom produkte.
Mnoho spoločností však uvádza na trh jednotlivé produkty bez toho, aby premýšľali o tom, ako je ich celková značka vnímaná. Potom musia začať odznova s každou marketingovou kampaňou, ktorá stojí čas, peniaze a úsilie.
Vyhnite sa tejto bežnej marketingovej chybe používaním stratégií umiestňovania na ovplyvnenie toho, ako vás zákazníci porovnávajú s vašimi konkurentmi. Ste luxusný alebo lacný? Sú vaše produkty určené pre konkrétnu situáciu? Ste známy vysokou kvalitou alebo určitým typom zákazníkov?
Každý produkt alebo služba, ktorú uvádzate na trh, by mala súvisieť s vaším celkovým zameraním a umiestnením. To pre vás vytvára špecifické miesto vo vašom odvetví, čo vám umožňuje rozvíjať základňu lojálnych zákazníkov.
Marketing bez USP
Váš USP je váš jedinečné ponuky predaja: jediný výrok, ktorý vás odlišuje od konkurencie. Ukazuje, ako výhody vášho produktu priamo oslovujú potreby spotrebiteľov tak, ako to nerobí žiadny iný produkt.
Riešite problém, ktorý nikto iný nerieši? Vytvárate luxusnú kvalitu za nízku cenu? Predávate špecifický životný štýl? Používate materiály alebo zdroje novým a žiaducim spôsobom?
Zákazníci majú veľa marketingových správ, ktoré sa dožadujú ich pozornosti. Ak im nepredložíte USP, vaša firma sa pravdepodobne stratí v hluku.
Vyhnite sa tejto marketingovej chybe tým, že váš USP bude základom každého marketingového rozhodnutia. Zákazníkom to pomôže pochopiť, prečo potrebujú vašu firmu a čo vás odlišuje od vašich konkurentov.
Nedarí sa zachytiť opakovaných zákazníkov
Zameranie sa výlučne na prilákanie nových zákazníkov a chýbajúce príjmy z opakovaných obchodov sú bežnou marketingovou chybou.
Akvizícia nových zákazníkov je dôležitá, no nie je zďaleka taká zisková ako marketing pre vracajúcich sa zákazníkov. Predaj novému zákazníkovi je v priemere päťkrát drahší ako predaj existujúcemu zákazníkovi.
Opakovaný zákazník musí pred nákupom prekonať menej prekážok, pretože vášmu podniku už raz dôveroval. A čím viac u vás zákazník nakúpi, tým je pravdepodobnejšie, že v nákupe bude pokračovať.
Ak sú vaše marketingové stratégie zamerané iba na nových zákazníkov, chýba vám dôležitý segment vášho trhu. Vyhnite sa tejto marketingovej chybe tým, že vyčleníte toľko zdrojov na získavanie opakovaných kupujúcich ako na získavanie nových.
Nedostatočné zameranie na potreby potenciálnych zákazníkov
Ako dobre poznáte svojich zákazníkov a problémy, ktoré chcú riešiť? Prekvapivo málo firiem si nájde čas na to, aby zistili, čo presne ich zákazníci potrebujú a chcú.
Tajomstvo, ako sa vyhnúť tejto bežnej chybe, je jednoduché, ale nie ľahké: nájdite potrebu, ktorú môžete naplniť, a potom túto potrebu naplňte lepšie ako ktokoľvek iný.
Aby ste pochopili tieto potreby, budete musieť urobiť nejaký výskum a testovanie. Keď budete vedieť, čo zákazníci skutočne chcú, môžete vytvoriť ziskové USP, ktoré umiestni vašu značku na celkový trh. A so silným pochopením toho, čo vaši zákazníci potrebujú a chcú, nebudete mať problém prilákať opakovaných kupujúcich.
Marketingové chyby sa stávajú
Aj pri najlepšom plánovaní sa môžu vyskytnúť marketingové chyby. Ak marketingový plán negeneruje požadovanú odozvu, nájdite si čas na zamyslenie sa nad tým, čo sa mohlo pokaziť a ako sa môžete v budúcnosti lepšie umiestniť. Keď vaša firma zápasí s marketingom, je čas vrátiť vašu pozornosť na pochopenie a oslovenie potrieb vašich zákazníkov.
