Integrovaná marketingová komunikácia je prístup k propagácii správy prostredníctvom viacerých stratégií, ktoré spolupracujú a navzájom sa posilňujú. Firma môže napríklad propagovať nové logo, slogan, príp stratégie prostredníctvom viacerých médií, ako je tlač, televízia, web a sociálne siete. Každý prístup sa môže mierne líšiť pre konkrétne médium, ale všetky nasmerujú publikum na rovnakú správu. Existuje nespočetné množstvo spôsobov, ako k tomu pristupovať kreatívne.
Integrované marketingové stratégie sa ukázali ako spoľahlivé, pretože spájajú moderné a tradičné marketing zaručuje, že komunikácia zahŕňa to najlepšie z oboch svetov a dostane sa ku všetkým relevantným zainteresovaným stranám. Komunikácia sa považuje za najefektívnejšiu, keď sa správy odovzdávajú bez akéhokoľvek prerušenia a majú najlepšiu zrozumiteľnosť.
Identifikácia cieľového publika
Pri vytváraní plánu integrovanej marketingovej komunikácie je dôležité dôkladne analyzovať a určiť cieľové publikum, ktoré často tvoria súčasní alebo potenciálni zákazníci. Je tiež dôležité určiť charakteristiky zákazníkov, ktoré môžu okrem iného zahŕňať vek, úroveň vzdelania, pohlavie, príjem a geografickú polohu. Akonáhle je identifikované publikum, vývojár integrovanej marketingovej stratégie pristúpi k riešeniu potrieb zákazníka identifikáciou potrieb cieľovej demografie.
Účel
Úspešné prístupy vedú k rozvoju a udržiavaniu dobrých vzťahov medzi firmami a zákazníkmi. Propagujú značky spoločnosti potenciálnym klientom a presviedčajú týchto ľudí, že je v ich najlepšom záujme vyskúšať nový produkt alebo službu. Celkovým efektom je, že spoločnosť má zvýšenú ziskovú maržu, čo je hlavným dôvodom zapojenia sa do väčšiny podnikateľských aktivít.
Rôzne prístupy
Nie všetky marketingové plány sú rovnaké, pretože rôzne plány majú rôzne ciele. Toto sú najbežnejšie typy plánov integrovanej marketingovej komunikácie, pričom každý z nich závisí od toho, čo chce spoločnosť, ktorá plán vytvára, dosiahnuť:
- Vonkajšie: To je, keď spoločnosť zadá úlohu marketingu marketingovej firme alebo firme pre styk s verejnosťou namiesto toho, aby to riešila interne. Vonkajšie agentúry majú potom za úlohu navrhnúť a vyvinúť najefektívnejšie stratégie pre firmu, ktorá ich uzavrela. Outsourcing môže byť prospešný, keď chce firma získať iný pohľad od odborníkov, ktorí nie sú prepojení s firmou a je pravdepodobné, že budú objektívnejší.
- Interné: Interná marketingová integrácia zahŕňa činnosť vrcholového manažmentu, ktorý zabezpečuje, že zamestnanci sú spokojní a nadšení z nových produktov, ktoré sa vyvíjajú. To zaisťuje, že pracovníci prezradia podrobnosti predčasne, a tak získajú nadšenie potenciálnych zákazníkov ešte predtým, ako sa produkty dostanú na trh.
- Horizontálne: Tento prístup k marketingu spája rôzne oddelenia, ktoré môžu pracovať na rovnakej iniciatíve, ale rôznymi spôsobmi. Napríklad jedno oddelenie môže vyvíjať nový produkt, zatiaľ čo úplne iné oddelenie má za úlohu distribúciu. Otvorený tok informácií a komunikácie medzi príslušnými oddeleniami poskytuje potrebnú synergiu potrebnú na vybudovanie najefektívnejšej a najúplnejšej marketingovej stratégie.
- Vertikálne: Táto stratégia vyžaduje, aby vyvíjaný produkt zapadal do podnikovej politiky, ako aj do štruktúry podniku. To znamená, že produkt musí byť v rámci šírky poslania a cieľov spoločnosti.
Prečo je integrovaný marketing dôležitý
Zatiaľ čo integrovaný marketing nie je nová, v dnešnom svete je stále dôležitá. V súčasnosti existuje viac marketingových kanálov ako kedykoľvek predtým a rôzne kanály môžu viesť a riadiť rôzni ľudia.
Integrované marketingové stratégie pomáhajú spojiť všetky body posolstva značky do jedného súdržného celku, aby sa zabezpečilo, že posolstvo nebude nesúrodé a mätúce. Najmä dnes, keď sú zákazníci napravo aj naľavo bombardovaní správami a informáciami každého druhu, integrovaný marketing prináša jedno jasné posolstvo bez ohľadu na kanál.
