Predajcovia na eBay niekedy je potrebné zrušiť ponuky, zrušiť predaj alebo dokonca zablokovať kupujúcich. eBay umožňuje všetky tieto akcie, ale môžu poškodiť vaše hodnotenie predajcu. Skôr ako začnete konať, uistite sa, že rozumiete procesu a dôsledkom.
Zrušenie aukcií
Predajcovia môžu chcieť zrušiť potenciálne ponuky kupujúcich z niekoľkých rôznych dôvodov. Aj keď predajcovia nemôžu zanechať negatívnu spätnú väzbu pre kupujúcich, môžu podať prípady nezaplatených položiek (UPI), ktoré sa stanú súčasťou záznamov kupujúcich. Ak má kupujúci priveľa UPI, predajcovia mu nemusia chcieť predať zo strachu, že áno nebude platiť za položky.
Nezaplatené položky predstavujú pre predajcov obrovský problém, pretože prípady sa musia podať, potom musia prejsť ďalšie štyri dni, kým budú uzavreté. Predajca môže stratiť až týždeň čakania na vyriešenie prípadu UPI, a to všetko, kým je jeho položka mimo trhu.
Ďalšie oprávnené dôvody na zrušenie ponúk kupujúcich:
- Dražiteľ vás kontaktuje, aby ste z aukcie odstúpili.
- Po vyskúšaní všetkých primeraných prostriedkov kontaktu nemôžete overiť totožnosť uchádzača.
- Chcete predčasne ukončiť svoj záznam, pretože vaša položka už nie je k dispozícii na predaj. V takom prípade musíte pred ukončením ponuky zrušiť všetky ponuky.
Ako zrušiť ponuku:
- Prejdite na ponuku a kliknite na počet ponúk (vedľa ceny).
- Prejdite do spodnej časti grafu histórie ponúk a vyberte ikonu „zrušiť ponuky“.
- Budete presmerovaný na formulár na zrušenie ponuky, kde zadáte informácie o aukcii a ponuky, ktoré chcete zrušiť.
Zrušenie predaja na eBay
Zrušenie predaja je na eBay ne-nie, pokiaľ o to kupujúci nepožiada. Kupujúci môžu zmeniť názor, a ak je to tak, je úplne prijateľné zrušiť predaj.
Ak je však položka poškodená alebo nie je na sklade a predajca musí zrušiť objednávku, pretože nemôže odoslať položku, zrušenie sa započítava proti predajcovi.Predajcovia by mali byť vždy informovaní aké úkony spôsobujú „vady transakcie“ pretože chyby môžu viesť k predajným limitom, pozastaveniu alebo trvalému odstráneniu účtu eBay.
Ak chcete zrušiť predaj na eBay:
- Prejdite na Môj eBay, kliknite na Predané a nájdite položku.
- V rozbaľovacej ponuke Ďalšie akcie vyberte možnosť Zrušiť túto objednávku.
- Vyberte dôvod zrušenia a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Blokovanie kupujúceho
Pri používaní funkcie „blokovať kupujúceho“ ako predajcu buďte opatrní. Niekedy kupujúci kladú zvláštne alebo neobvyklé otázky, ale to nie je dobrý dôvod na ich zablokovanie. Po zablokovaní si od vás ľudia nebudú môcť nič kúpiť, pokiaľ blokovanie neodstránite.
Medzi legitímne dôvody blokovania kupujúcich patria:
- Predošlá zlá skúsenosť s kupujúcim
- Výhražné alebo urážlivé správy od kupujúceho (nahláste ich eBay)
- Slabé skóre spätnej väzby
- História neplatenia
Ak chcete zablokovať iného člena eBay, prejdite na stránka blokovaného uchádzača a zadajte informácie o používateľovi.
Pred zablokovaním iného kupujúceho, zrušením ponuky alebo zrušením predaja si premyslite všetky svoje možnosti. Nerobte rýchle rozhodnutie a urobte niečo unáhlené, čo by vás mohlo stáť predaj teraz alebo v budúcnosti. Nájdite si čas a premýšľajte o tom. Urobili ste všetku prácu, aby ste dostali kupujúcich do svojho záznamu, takže ich neodmietajte príliš rýchlo.
