Takže ste dokončili predaj cez eBay; niekto vyhral ponuku aukcie, ktorú ste zverejnili (alebo ukončili ponuku Kúpiť teraz) a zaplatil vám prostredníctvom nej PayPal.
Je pravda, že vo všeobecnosti najlepšie praktiky služieb zákazníkom vyžadujú, aby ste odoslali čo najrýchlejšie, ale chcete odoslať svoju predanú položku, kým si nebudete celkom istí, že ste sa vyhli typickým podvodom proti predajcom vrátane podvodných platby.
Program ochrany predajcu eBay
Je pekné kvalifikovať sa na eBay ochrana predajcu program pre váš oprávnený predaj, pretože vám to poskytne výhodu pri víťazstve v akýchkoľvek sporoch so zákazníkmi, ak sa stanú problémom.
Aby ste sa kvalifikovali, nemali by ste odosielať, kým PayPal nepovie, že odoslanie položky je pre vás v poriadku, čo znamená, že eBay a PayPal nepredpokladajú žiadne problémové miesta súvisiace s platbou alebo nákupom kupujúceho.
Vedieť, kedy je v poriadku odoslať
Zistite, kedy je v poriadku odoslať položku z eBay, pričom sa vyhnete problémom s platbou a zostanete v dobrom eBay Ochranu predajcu získate skontrolovaním oblasti Podrobnosti transakcie na stránke Podrobnosti pre vašu predanú položku. Pravdepodobne uvidíte jednu z niekoľkých fráz výrazne zvýraznenú. Tu je ich význam:
- OK na odoslanie: Ak stav hovorí „OK na odoslanie“, znamená to, že platba kupujúceho bola zúčtovaná, prostriedky boli prevedené na váš účet PayPal a ochrana predajcu – ak je na to príslušná položka vhodná – je aktívna pre zľava. Aby sa predišlo akejkoľvek možnosti negatívna odozva, mali by ste odoslať položku kupujúcemu hneď, ako uvidíte tento stav.
- Zatiaľ neposielať: Ak vidíte „Ešte nedoručiť“, znamená to, že eBay a/alebo PayPal buď videli niečo, čo sa im na kupujúcom alebo transakcii nepáčilo, alebo že platba kupujúceho ešte nebola zúčtovaná. Keďže zúčtovanie niektorých foriem elektronických platieb môže trvať niekoľko dní, nie je to nevyhnutne dôvod na poplach (aj keď to môže byť dôvodom na frustráciu predajcov, ktorí dúfajú v rýchle prístup k finančným prostriedkom). Keď uvidíte tento stav, vašou úlohou ako predajcu je počkaj kým sa stav nezmení. Ak príslušný predaj spĺňa podmienky ochrany predajcu, táto ochrana sa neuplatňuje, ak odosielate počas zobrazenia tohto upozornenia.
- Zastaviť – neposielať: Tento stav vám hovorí, že eBay alebo PayPal chcú tento predaj zrušiť. Buď platba nebola zúčtovaná (v takom prípade nedostanete prostriedky na svoj účet), alebo bol kupujúci rozhodnutý nebudete môcť uskutočniť tento nákup na eBay, často kvôli pozastaveniu, ktoré nadobudlo účinnosť počas vášho transakcie. Tak či onak, za túto transakciu nedostanete žiadnu platbu a eBay ju nakoniec zruší, aby ste mohli tovar znova zalistovať pre iných kupujúcich.
Buď trpezlivý
Aj keď sa môžete cítiť frustrovaní, ak vám bude povedané, aby ste počkali, kým tovar odošlete, oplatí sa obrniť trpezlivosťou. Toto je obzvlášť dôležité v prípadoch, keď na vás potenciálne podvodný kupujúci aktívne tlačí, aby ste poskytli sledovacie číslo. Máte šancu stratiť svoj tovar a peniaze, o ktorých ste si mysleli, že zaň dostanete, ak sa rozhodnete odoslať tovar skôr, ako vám PayPal ako predajcovi dá všetko jasné.
Ak kupujúci požadujú okamžité odoslanie alebo vysvetlenie, prečo sa tak nestalo, najlepšia politika je jednoducho im povedať pravdu a vysvetliť, že eBay vám nepovoľuje posielať zásielky, kým nezaplatíte vymazané.
Ďalšie úvahy
Ak ste novým predajcom, PayPal môže zadržať vaše prostriedky v podobe úschovy na tri dni po tom, ako sledovanie vášho prepravcu balíka overí, že zákazník dostal vašu položku. Ak si všimnete, že sa to deje vo vašom účte, postupujte podľa pokynov eBay a pokračujte v odosielaní položiek len vtedy, keď vám to prikážu, a pochopiť, že finančné prostriedky boli v skutočnosti prijaté a zaplatené na váš účet a je len otázkou času, kým PayPal uvoľní ich vám.
Majte tiež na pamäti, že ak vám kupujúci dá nízke hodnotenie výkonu, nízke podrobné hodnotenia predajcu v predaji transakcie s nárokom na ochranu sa vám nebudú započítavať, ak ide o ojedinelé prípady, čo platí takmer vždy pre Oneskorené zásielky cez PayPal.
Získate mnoho výhod, ak budete postupovať podľa rád a načasovania PayPal týkajúcich sa dopravy. Upevnite svoj úspech pri predaji na eBay čakaním, keď vám PayPal povie počkať, a odoslaním, keď vám PayPal povie poslať. Koniec koncov, pravdepodobne naozaj nechcete odoslať položku, len aby ste zistili, že PayPal nedokázal zúčtovať transakciu a žiadne prostriedky vám nakoniec neprišli.
