Veľa sa diskutuje o marketingové výklenky pre realitných profesionálov. Chcete pracovať len tak s kýmkoľvek, alebo sa chcete zamerať na rezidenčné, komerčné, prvokupujúcich alebo dovolenkové domy? Ak je vaša nika kupujúci prvýkrát, pravdepodobne ste urobili viac identifikácie „ideálneho zákazníka“ ako väčšina realitných profesionálov.
Ak však nemáte žiadny konkrétny výklenok alebo je váš výklenok skôr a typ nehnuteľnosti, ako je trh dovoleniek/rekreačných stredísk, potom by ste pravdepodobne mali venovať nejaký čas skutočnej analýze charakteristiky vášho „ideálneho zákazníka“. Tu je niekoľko otázok, ktoré si môžete položiť, aby ste sa dostali k podstate ideálny klient:
- Čo im prináša radosť?
- Čoho sa obávajú?
- Akým výzvam čelia?
- Čo chcú od nás získať?
- Aké ciele sa snažia dosiahnuť?
- Aký zážitok ich nadchne?
- Odkiaľ získavajú informácie?
- Komu najviac dôverujú?
Ďakujem DuctTape Marketing za tieto otázky, pretože som nemohol prísť s lepším zoznamom. Využime dovolenkové a rekreačné domy ako výklenok a položme si tieto otázky.
Čo im robí radosť?
Keďže ide o dovolenkový trh, predpokladali by sme, že si užíva bezstarostnú rekreáciu v peknom prostredí. Nepredpokladajte však príliš veľa. Skontrolujte, aké hľadané výrazy používajú, aby sa dostali na váš web. Venujte pozornosť stránkam a podnikom, ktoré dovolenkári preferujú vo vašej oblasti.
Čoho sa obávajú?
Mohol by som správne predpokladať, že by si robili starosti s inteligentným nákupom v oblasti ďaleko od ich známeho domova. Môžu sa obávať, že nekúpia dom, ktorý je nadhodnotený, alebo ho nepredajú príliš nízko. Opäť by som sa mohol niektorých z nich opýtať a zistiť, čo hľadajú v súvislosti s touto oblasťou.
Akým výzvam čelia?
Čo tá neznalosť oblasti, keďže tu boli len na dovolenke? Nemal by im môj web alebo blog poskytnúť veľa informácií o domoch, nákupnom procese a o tom, ako sa tu veci môžu riešiť inak?
Čo dúfajú, že od nás získajú?
Určite si pozriem ročenku Národná asociácia realitných maklérov prieskum medzi kupujúcimi a predávajúcimi. Existujú otázky a štatistiky o tom, čo presne od nás naši zákazníci chcú. Potom by som tieto široké otázky spojil s mojou dovolenkou a rezortom.
Aké ciele sa snažia dosiahnuť?
V mojej dovolenkovej a lyžiarskej oblasti hľadajú prírodné krásy, rekreáciu v prírode, skvelé reštaurácie a veľmi príjemný zážitok ďaleko od svojich bežných domovov a práce. Nemal by som sa pokúsiť poskytnúť informácie o lokalite, ktoré im pomôžu identifikovať tieto veci v mojej oblasti?
Aký zážitok ich nadchne?
Myslím, že je to podobné ako v predchádzajúcej otázke. V oblasti s viacerými lyžiarskymi destináciami je množstvo vzrušujúcich outdoorových aktivít. Existuje však aj iná zábava vonku, ako je turistika a jazda na koni. Snažím sa ich všetky identifikovať a poskytovať informačné blogové príspevky a videá na tieto témy. Pre mnohých je to skvelé menu regionálnej kuchyne vo vynikajúcej reštaurácii. Profilujem ich na mojej stránke.
Odkiaľ získavajú informácie?
V dnešnom svete je to jednoduché a najmä v oblasti ďaleko od ich domovov. Internet je hlavným zdrojom pre záujemcov o dovolenku a možnosť kúpy domu v rekreačnej oblasti.
Komu najviac dôverujú?
Toto je do značnej miery môj názor, ale mnohokrát ho potvrdili aj vyhlásenia mojich zákazníkov. Keďže potrebujú veľa informácií o oblasti a keďže väčšinu z nich získavajú pomocou internetu, dôverujú tým, ktorí tieto informácie voľne poskytujú na webovej stránke alebo blogu. Neradi sú nútení registrovať sa, aby získali informácie, ktoré považujú za základné. Naučia sa vám dôverovať prostredníctvom vašej webovej stránky a poskytnú vám svoje kontaktné informácie pre vylepšené informácie a služby.
Urobte toto cvičenie so svojím výklenkom a uvidíte, na čo prídete. Nehanbite sa položiť svojim zákazníkom tieto otázky, pretože sa týkajú vášho trhu a medzery. Dobrá práca pri riešení týchto potrieb a želaní zákazníkov na vašom webe alebo blogu by mala viesť k stabilnému toku potenciálnych zákazníkov.
