Čoraz viac produktov a služieb poskytovaných spoločnosťou samoobsluhy sú rovnaké. Mash-up s potravinami-hypermarketom-skladom-rýchlym občerstvením v Amerike vytvoril jeden maloobchodný super segment s takým veľkým presahom, že je ťažké povedať, kde končí jeden konkurent a druhý partnerstvo so spoločnou značkou začína.
Takže možno viac ako ktorýkoľvek iný maloobchodný segment je dôležité, aby tieto typy maloobchodných spoločností mali silné vyhlásenia o poslaní s cieľom poskytnúť svojim zamestnancom jasný smer o tom, akú víziu toho, aký druh značkových služieb môžu zažiť jej zákazníci očakávať.
7-11
Keďže 7-11 spoločnosť nie je zapojená do ťažiskovej časti maloobchodu s pohonnými hmotami, jej poslanie je zamerané presne tam, kde by malo byť pre úspech svojho reťazca obchodov so zmiešaným tovarom, ktorý je na zákazníkovi a ako môže skúsenosť 7-Eleven ovplyvniť zákazníkov deň. Možno to je dôvod, prečo sa 7-11 rozrástla na najväčšiu sieť obchodov so zmiešaným tovarom na svete.
BP
Hodnoty, ktoré tvoria vyhlásenie o poslaní spoločnosti BP, odkazujú na „zákazníkov“, ale zjavne to nie je v kontexte maloobchodu. Hodnoty BP, ktoré sú súčasťou jej vyhlásenia o poslaní, zahŕňajú „neškodí“ ľuďom ani životnému prostrediu, čo je ironické vzhľadom na jej krízu v dôsledku úniku ropy z roku 2010.
Chevron (obchody ExtraMile a Caltex)
Rovnako ako u všetkých veľkých ropných spoločností, ktoré sa zaoberajú aj maloobchodným predajom čerpacích staníc a obchodov, aj misia Chevron Vo vyhlásení chýba odkaz na koncového zákazníka, ktorý je kľúčovou súčasťou úspechu každého maloobchodu prevádzka. Vyhlásenie o poslaní spoločnosti Chevron je v skutočnosti jeho víziou, ako podnikať „spôsobom Chevron“, podporovaným siedmimi hodnotami, ktoré vedú zamestnancov k tomu, ako robiť veci „správnym spôsobom“.
ExxonMobil
ExxonMobil je poslaním peňazí a jej hlavné princípy sú tiež zamerané na zisk, vďaka čomu sa zamestnanci neustále sústreďujú na dosahovanie zisku. Žiaľ, zákazník obchodu s plynom a zmiešaným tovarom ExxonMobil nestojí na spodnom riadku, ktorý môže byť jedným z dôvodov, prečo spoločnosť ExxonMobil predala a opustila obchod so zmiešaným tovarom vo vlastníctve spoločnosti 2008.
Shell
Poslaním Shell je uspokojiť rastúci dopyt po energii, ktorý samozrejme nesúvisí s následným predajom paliva, kávy a nezdravého jedla. Jeho základné hodnoty sú však na mieste pre zamestnancov, ktorí pracujú v obchodoch Food Mart Convenience Stores.
