A dobre naplánovaná maloobchodná predajňa usporiadanie umožňuje maloobchodníkovi maximalizovať predaj na každú štvorcovú stopu prideleného predajného priestoru. To sa dosiahne tak, že tovar predstavíte efektívnym spôsobom, ktorý povzbudí zákazníkov, aby počas prehliadania zvážili ďalšie nákupy.
Návrh rozloženia predajne vo všeobecnosti zobrazuje veľkosť a umiestnenie každého oddelenia, akékoľvek trvalé štruktúry, umiestnenie príslušenstva a vzorce návštevnosti zákazníkov.
Každý pôdorys a usporiadanie predajne bude závisieť od typu predávaných produktov, umiestnenia budovy a od toho, koľko si môže firma dovoliť vložiť do celkového dizajn predajne.
Pevný pôdorys je dokonalou rovnováhou maximálnej zákazníckej skúsenosti a maximalizovaného príjmu na štvorcový meter. Mnohým obchodníkom tento bod uniká. Jednoducho sa sústredia na príjmy a zabudnú zákaznícka skúsenosť. Maloobchodníci, ktorí poskytujú skúsenosti, majú vyššie výnosy ako tí, ktorí to neurobia – aj keď je plocha porovnateľne menšia.
Niektorí predajcovia napríklad „prepĺňajú“ predajnú plochu množstvom tovaru. To síce zvyšuje výber, ale zároveň znižuje priestor pre tok zákazníkov. Mnohých zákazníkov odradia preplnené obchody. Uprednostňujú čistejšie, širšie uličky, ktoré znižujú stres z nakupovania. Medzi obchodné domy, ktoré využívajú prístup širších uličiek, patria Macy's a Belk.
Niektorí zákazníci uprednostňujú „zlacňovanie“ v cenovo zvýhodnených predajniach a nestarajú sa o určitú estetiku. V týchto predajniach trochu organizovaného neporiadku skutočne dotvára atmosféru „deal“. Zameranie na ponúkanie lacnejšieho tovaru zákazníkom týmto spôsobom vytvára pocit bezprostrednosti obchodov. Toto je stratégia, ktorú nájdete v obchodoch ako TJ Maxx alebo Ross Stores.
Bez ohľadu na typ vašej predajne sa uistite, že ste v pôdoryse zohľadnili skúsenosti zákazníkov. To, čo môže viesť k najefektívnejšiemu plánovaniu priestoru, môže viesť k najhoršej skúsenosti zákazníkov. Napríklad obchod s domácimi potrebami chcel prepracovať svoj priestor, aby lepšie prezentoval svoj tovar. Napriek tomu, že bol v obchode žiadaný výber tovaru, trpel aj hroznými situáciami merchandising. Sekcia dlaždíc bola na jednej strane predajne, ale nástroje a zásoby potrebné na inštaláciu dlaždíc boli na opačnom konci predajne.
Toto usporiadanie vytvorilo viac problémov, ako vyriešilo. Znížilo príležitosti na impulzné nákupy tým, že od seba vzďaľoval súvisiaci tovar. Spotrebitelia majú väčšiu pravdepodobnosť pridať na nákupy naplnením svojich košíkov tovarom zoskupeným v blízkosti hlavnej položky, ktorú potrebujú. Rozloženie môže spôsobiť frustráciu, ak núti zákazníkov chodiť z jednej strany obchodu na druhú, aby našli súvisiace produkty.
Prijatie a prispôsobenie je niekoľko základných rozložení obchodu, ktoré môžu odomknúť nerealizovaný predajný potenciál.
Rovný pôdorys
Rovný pôdorys je vynikajúcim usporiadaním predajne pre väčšinu maloobchodných predajní. Využíva steny a príslušenstvo na vytvorenie malých priestorov v maloobchodnej predajni. Rovný pôdorys je jedným z najhospodárnejších návrhov predajní.
Nevýhodou tohto plánu sú línie pohľadu v obchode. V závislosti od predného vchodu môže byť pre zákazníka ťažké vidieť rozmanitosť tovaru, ktorý máte. Zákazníci nemusia rýchlo nájsť produkty, ktoré chcú kúpiť.
Diagonálny pôdorys
Diagonálny pôdorys je dobré usporiadanie predajne pre samoobslužné typy maloobchodných miest. Ponúka vynikajúcu viditeľnosť pre pokladníkov a zákazníkov. Diagonálny pôdorys pozýva k pohybu a plynulosti premávky do maloobchodnej predajne.
Tento plán je viac „priateľský k zákazníkovi“. Na rozdiel od priameho plánu, ktorý môže pôsobiť ako bludisko, tento pôdorys ponúka zákazníkovi otvorenejší dopravný vzor.
Uhlový pôdorys
Uhlový pôdorys je ideálny pre špičkové špecializované obchody. Krivky a uhly príslušenstva a stien spôsobujú drahší dizajn obchodu. Mäkké uhly však vytvárajú lepší dopravný tok v celej predajni.
Tento dizajn má najnižšie množstvo dostupného zobrazovacieho priestoru, takže je najlepší pre špecializované predajne, ktoré zobrazujú upravené inventáre oproti veľkým výberom.
Geometrický pôdorys
Geometrický pôdorys je vhodný návrh predajne pre obchody s odevmi a odevmi. Používa regály a príslušenstvo na vytvorenie zaujímavého a nevšedného typu dizajnu predajne bez vysokých nákladov.
Tento plán obsahuje vyhlásenie o produktoch, ktoré obchod predáva, a zákazníkoch, ktorých chce prilákať. Takže toto vyhlásenie hovorí o správe, ktorú chcete spojiť s vašou značkou.
Zmiešaný pôdorys
Ako ste možno uhádli, zmiešaný pôdorys zahŕňa rovné, diagonálne a hranaté pôdorysy, aby sa vytvoril najfunkčnejší dizajn predajne. Usporiadanie presúva dopravu smerom k stenám a zadnej časti predajne.
Je to solídne usporiadanie pre väčšinu všetkých typov maloobchodníkov. Niektoré z najobdivovanejších príkladov zákazníckej skúsenosti možno pripísať predajniam, ktoré majú viacero tvarov, výšok a dizajnov. To oslovuje väčšie množstvo zákazníkov.
