Pripúšťam si to. Bol som skeptický voči Giving Days.
To je dovtedy, kým som sa nenaučil oceniť, akým skvelým zážitkom môže byť Giving Day pre každú zúčastnenú neziskovú organizáciu.
Čo je to Deň darovania?
Ďalšia variácia na crowdfunding, Giving Day je 24-hodinový špeciálny deň na darovanie na charitu.
Giving Days sa za posledných niekoľko rokov rozvinuli na štandardnú súčasť fundraisingu. Často sa odohrávajú v určitej geografickej oblasti, ako je štát alebo mesto.
Niektoré komunitné nadácie po celých Spojených štátoch majú teraz každoročné dni, na ktorých sa získavajú prostriedky pre charitatívne organizácie v ich regiónoch. Príklady zahŕňajú DajMN a Arizona dáva deň.
Niektoré Giving Days majú celoštátny rozsah a sú tematicky založené.
Najznámejší je #GivingTuesday, vytvorený s cieľom podporiť charitatívne dary po Dni vďakyvzdania a kompenzovať komerčné (napríklad BlackFriday) aspekty sviatočnej sezóny.
#GivingTuesday bude mať v roku 2019 sedem rokov. Napriek tomu narástla nad všetky očakávania. Napríklad najnovšie štatistiky #GivingTuesday zahŕňajú:
- 400 miliónov dolárov vyzbieraných online
- 3,6 milióna darčekov
- 105,55 $ priemerný online darček
Prečo by sa mala vaša nezisková organizácia zúčastniť dňa darovania?
Giving Days nie je jednoduché pre jednotlivé neziskové organizácie. Vyžaduje si to plánovanie, nadšenie a dobré sledovanie.
Niektorí odborníci sa pýtali, či Giving Days bránia darovaniu, pretože darcovia sa môžu zúčastniť Giving Day a potom nedarovať svojej obľúbenej charite. ročná zbierka fondov. Blackbaud však poukázal na to, že Giving Days môže podporiť ročné darcovstvo, ak sa nepovažuje za jednorazovú, ale integrovanú zložku celkového získavania finančných prostriedkov.
Keďže Giving Days prebiehajú online, môžu byť obzvlášť užitočné pri nábore nových darcov.
Ľudia v našom digitalizovanom svete sú celkom spokojní s darovaním online, aj keď je to ich prvý dar konkrétnej charite. Aj tí darcovia s väčšou pravdepodobnosťou prejdú neskôr na darovanie offline než sú offline darcovia darovať online. Ani jedna metóda nekanibalizuje druhú.
Giving Days, ako väčšina crowdfundingu, sú ideálne na peer-to-peer fundraising.
Priatelia sa pýtajú priateľov je krásny spôsob, ako získať nových darcov. Ak týchto nových darcov primerane sledujú charitatívne organizácie, môžu sa stať dlhodobými darcami, ktorí dávajú rôznymi spôsobmi.
Ďalším dôvodom, prečo sa zúčastniť Giving Days, je, že charitatívna organizácia sa teší zvýšenému povedomiu prostredníctvom expozície, ktorú vytvorili organizátori Giving Day.
A Giving Day tiež poskytuje charitatívnej organizácii vynikajúcu príležitosť precvičiť si svoje digitálne zručnosti a dozvedieť sa viac. Hoci Giving Days často ponúkajú ceny tým charitatívnym organizáciám, ktoré vyzbierajú najviac finančných prostriedkov alebo privedú najviac darcov, všetky zapojené neziskové organizácie sa učia taktiky, ktoré môžu používať počas celého roka pri individuálnom získavaní finančných prostriedkov kampane.
Ako byť úspešný v crowdfundingu v deň darovania
Začnite plánovať šesť až deväť mesiacov pred Dňom darovania
Ak váš Giving Day sponzoruje iná organizácia, zistite všetko, čo môžete práve teraz. Uistite sa, že rozumiete pravidlám. Zaregistrujte sa a vyplňte formuláre.
Zúčastnite sa akéhokoľvek dostupného školenia (webináre alebo online tutoriály) a stiahnite si materiály, ako sú logá, tlačené položky, plánovacie nástroje a šablóny.
Organizátori Giving Day poskytujú vzácne bezplatné zdroje a rady. Nič z toho neignorujte. Ušetrí vám to čas aj peniaze.
Stanovte si konkrétne, merateľné, ale realistické ciele
Ciele Giving Day zahŕňajú:
- množstvo peňazí, ktoré chcete získať
- počet darcov, ktorých by ste chceli vidieť zúčastniť
- počet nových darcov, ktorých by ste chceli priviesť
- účasť kľúčového publika, ako sú dobrovoľníci alebo zamestnanci
Získajte informácie o stimuloch, ktoré sponzor poskytuje. Zvyčajne existujú ceny pre tie charitatívne organizácie, ktoré vyzbierajú najviac alebo majú najvyššiu účasť.
Stimuly môžu byť jednoduché, ako sú peniaze navyše pre tri najlepšie charitatívne organizácie, alebo veľmi prepracované s cenami za hodinové ciele.
Pochopte všetko, ale nerobte z nich svoj primárny cieľ. Tieto stimuly takmer vždy získavajú charitatívne organizácie s najrozsiahlejšími zoznamami sociálnych médií a darcami, ktorí sú najšikovnejší na používanie týchto nástrojov.
Ak sa zameriate na ceny, budete sklamaní a odradení. A to nie je cieľom Giving Days.
Sú určené na vytvorenie vašich online zoznamov, zviditeľnenie vašej charitatívnej organizácie a pomoc pri získavaní nových darcov. Zamerajte sa na tieto ciele a môžete sa cítiť dobre, bez ohľadu na výsledok.
Vypracujte si realistickú pyramídu darovania pre svoj dolárový cieľ, rovnako ako pri akejkoľvek kampani na získavanie finančných prostriedkov. Zahrňte malý počet darcov na najvyššej úrovni a potom sa prepracujte k mnohým darcom na najnižších úrovniach.
Tvrdo pracujte na hľadaní darcov na všetkých úrovniach, ale predovšetkým na tých menších. Crowdfunding funguje najlepšie tak, že privedie veľa darcov, nie tie najväčšie dary.
Nájdite zodpovedajúce peniaze
Zápasy robia zázraky! Aj skromný zápas môže výrazne znásobiť vaše výsledky.
Možné zdroje zhôd sú vaše veľkých darcov alebo firmy s ktorými ste už pracovali. Bolo by rozumné strieľať na päť alebo desať percent vášho cieľa, aby ste boli v zodpovedajúcich fondoch.
Dobré párovanie znamená aj povzbudzovanie darcov, aby využívali program zodpovedajúcich darčekov svojho zamestnávateľa. Môžete to propagovať priamo na stránke darovania. Niektoré spoločnosti môžu toto porovnávanie zjednodušiť. Najradšej mám Dvojnásobný dar.
Začnite náborovať tímy podporovateľov, ktorí pre vás môžu získať finančné prostriedky
Urobte si z toho hru a zostavte tímy dobrovoľníkov alebo svojich najlepších darcov, ktorí sú skutočnými ambasádormi. Môžu byť schopní vytvoriť stránky pre skupinové darcovstvo a potom pracovať so svojimi kontaktmi v komunite.
Ak ste spolupracovali s miestnymi firmami, pomôžte im vytvoriť tímy, ktoré pre vás môžu získať finančné prostriedky na Giving Day. Giving Days sú prirodzeným nástrojom pre peer-to-peer fundraising.
Ak spolupracujete so sponzorskou organizáciou a jej darcovskou platformou, vaši veľvyslanci budú môcť vytvoriť svoje stránky na získavanie finančných prostriedkov na podporu vašej charity. Povzbudzujte to.
Nastavte technológiu, ktorú budete potrebovať
Mnoho Giving Days využíva jednu službu darovania. Napríklad Arizona Gives Day, ktorú organizuje Aliancia arizonských neziskových organizácií, zriaďuje centralizovaný systém darovania pre všetky zúčastnené neziskové organizácie.
To uľahčuje aj malej organizácii zúčastniť sa a vychutnať si všetky zvončeky a píšťalky sofistikovaného systému. Každá zúčastnená organizácia vytvára značkovú darcovskú stránku v rámci väčšej platformy.
Uistite sa, že rozumiete fungovaniu systému darovania v dostatočnom predstihu a potom ho otestujte. Zistite, ako získať prehľady zo systému a vylepšiť prvky značky, ktoré sa zobrazia na vašej konkrétnej stránke darovania.
Ak sa zúčastňujete na Národnom dni darovania, ako je #GivingTuesday, budete musieť spracovať svoje dary. Môžete použiť systém tretích strán, ako napríklad Razoo, Network for Good alebo ľubovoľný počet iných crowdfundingových stránok.
Ak už môžete spracovávať platby kreditnou kartou prostredníctvom svojho obchodného účtu, prispôsobte si ho tak, aby ste zvládli transakcie Giving Day.
Ale nebuď generický. Prispôsobte si vstupné stránky a stránky s darmi špeciálne pre svoju jednodňovú darcovskú kampaň.
Urobte to jasné, jednoduché a rýchle na darovanie. Dizajn a stránka po darovaní ktoré darca vidí hneď po podaní. Môže to byť jednoduché, napríklad vynikajúci obrázok plus poďakovanie.
Darcovské platformy tretích strán sú vhodné pre mobilné zariadenia. A to je dôležitejšie ako kedykoľvek predtým. Podľa Blackbaudov index charitatívneho darovania za rok 2018, mobilné darcovstvo predstavovalo 24 percent všetkých online darcovstva v roku 2018. Ak používate svoj darcovský systém, uistite sa, že na mobile všetko funguje správne.
Pripravte si podrobný komunikačný kalendár
Zamyslite sa nad tým, kedy chcete upozorniť svojich priaznivcov, že sa blíži Deň darovania.
Nastavte si sériu e-mailov, aby ste zvýšili povedomie a nadšenie pre tento špeciálny deň. Môžete dokonca povzbudiť ľudí, aby darovali včas, a naplánovať darovanie na Deň darovania.
Napríklad Ben's Bells v Tucsone poslal takýto e-mail asi desať dní pred Arizona Gives Day. Darcovia mohli prispieť a zmeniť dátum na stránke darovania na čas špeciálneho dňa.
Spojte svoje najlepšie príbehy
Začnite budovať impulz s každým odoslaným newsletterom a e-mailom. Rozprávajte príbehy, ktoré pohnú srdciami vašich darcov.
Ľudia najlepšie reagujú, keď čítajú príbeh jednej osoby, jednej rodiny, jedného zvieraťa, a nie príbehy o skupinách jednotlivcov alebo zvierat. Zamerajte sa teda na jedného príjemcu naraz a použite svoje najlepšie obrázky. Ak máte zraniteľných klientov, nájdite spôsoby, ako chrániť ich identitu a zároveň rozprávať ich príbehy.
Okrem osobných príbehov použite štatistiky atraktívnym spôsobom na ilustráciu vplyvu dolárov vašich darcov. Pomocou jednoduchých grafov alebo infografík ukážte, koľko úžitku peniaze prinesú a pre koho.
Pripravte si ďakovné správy
Ďakujeme za Giving Days vrátane automatické prijímanie e-mailov ktorý sa odošle ihneď po dokončení online darovania. Uistite sa, že toto poďakovanie nie je len všeobecné. Urobte to teplé, špecifické pre Deň darovania a uveďte podrobnosti o tom, ako použijete dar.
Ale neprestaňte s tým prvým poďakovaním/potvrdením. Pokračujte s poďakovaním na sociálnych sieťach, na svojej webovej stránke a hneď, ako to bude možné, aj s list alebo list.
Zvážte vytvorenie videa na sociálnych médiách s poďakovaním alebo e-mailom zaslaného videa, v ktorom by vaši klienti ďakovali.
Myslite mimo rámca a nerobte si starosti s prílišným poďakovaním. S poďakovaním darcom nemôžete zájsť príliš ďaleko.
Naplánujte si už teraz, aby ste svojim darcom poskytli informácie o tom, čo vaša kampaň dosiahla. Uveďte, koľko ste vyzbierali, koľko darcov prispelo a aký dopad mali tieto dary.
Nahláste výsledky do 30 dní od ukončenia kampane. Môžete to urobiť prostredníctvom rôznych kanálov, vrátane jedinečného e-mailu, vo vašom ďalšom bulletine, na sociálnych médiách a na vašej webovej lokalite a blogu.
Čo robiť v Deň darovania
Mať tím ľudí v službe celý deň až do konca Dňa darovania.
Budete chcieť osobu zo sociálnych médií, ktorá bude pracovať s vaším streamom na Twitteri, uverejňovať príspevky na vašej stránke na Facebooku a na iných sociálnych médiách, kde sa pravdepodobne nachádzajú vaši priaznivci.
Nechajte svojho blogera načerpať obsah a aktualizácie kampane. Poznajte svoj hashtag Giving Day a používajte ho voľne.
Majte niekoho pripraveného odpovedať na otázky telefonicky a zavolajte svojim veľvyslancom, aby ste videli, ako prebieha deň.
Zvážte zhromaždenie niekoľkých dobrovoľníkov, aby zavolali na pripomienkové telefonáty dlhodobým darcom alebo aby nejaké uskutočnili ďakujem volá ľuďom, ktorí dnes prispeli online.
Sledujte, ako dobre dosahujete svoje ciele, a podľa toho oslavujte. Pamätajte, že byť súčasťou hry a naučiť sa, čo funguje a čo nie, je rovnako dôležité ako vyhrať cenu alebo dosiahnuť konkrétny cieľ.
Do miestnosti nevpustite ani slovo „zlyhanie“. Pokiaľ ide o Giving Days, žiadna nie je. Stačí robiť, učiť sa a oslavovať.
Urobte si párty z Dňa darovania. Majte k dispozícii jedlo a nápoje a vyzdobte kanceláriu transparentmi a balónmi. Oslávte svoje výhry s nadšením.
Sledovať, sledovať, sledovať
Okrem poďakovania darcom a podávania správ im analyzujte svoje metriky.
Napríklad, koľko ľudí dalo? Koľko nových darcov dalo? Aké percento bývalých darcov dalo?
Aký bol priemerný dar pre jednotlivcov a fundraisingové tímy? Aké sú hlavné body, aké boli slabé stránky? Kedy prišlo najviac darov?
Zbierajte svoje údaje zo sociálnych médií. Koľko tweetov ste poslali? Koľko bolo zdieľaných? Koľko zmienok ste dostali?
Pozrite sa na svoju analýzu Facebooku a zistite, koľko zdieľaní bolo, koľko prekliknutí na vašu webovú stránku alebo darovaciu stránku. Aký bol váš dosah?
Sledovali ste počas kampane telefonáty? Aké otázky boli položené? Kým? Koľko bolo sťažností? Sťažoval sa niekto na technické problémy?
Všetky tieto údaje vám pomôžu, keď začnete plánovať ďalší rok.
Hlavne majte všetko pozitívne. Pamätajte, že úspech s Giving Days nemusí byť spočiatku dokonalý.
Naučte sa lekcie, aplikujte ich nabudúce a nakoniec by ste mali vidieť, že sa oplatí pridať jeden alebo dva Giving Days do svojho kalendára fundraisingu.
