Prečo sú niektoré internetové podniky mimoriadne úspešné, zatiaľ čo iné sotva generujú príjmy? Ukazuje sa, že online nakupujúci nemusia nevyhnutne hľadať ohňostroje, neuveriteľné vzory a veľa zvončekov a píšťaliek. Online nakupujúci často chcú len nájsť produkty, ktoré hľadajú, a potom ísť rýchlo ďalej. Preto tu je prehľad 10 najdôležitejších vecí, ktoré potrebujete na svojom webe, aby ste zaistili úspech online maloobchodu!
Názov obchodu, umiestnenie a kontaktné informácie
Ak ste 100% online, zrejme nebudete mať fyzickú adresu. Mnoho internetových predajcov však zanedbáva uvádzanie čo i len základných informácií, ako je e-mail alebo telefónne číslo. V dnešnej dobe plných informácií potrebujú vaši zákazníci istotu, že nie ste len ďalší internetový predajca. Zákazníci chcú vedieť, že ak sa vyskytne problém alebo majú otázku, môžu komunikovať so skutočnou osobou.
Popis produktu alebo služby s cenami
Aj keď to môže byť jedna z najzákladnejších vecí, ktoré treba zahrnúť, majitelia webových stránok to často prehliadajú. Mať ľahko čitateľné, ľahko navigovateľné a ľahko vyhľadateľné popisy produktov a/alebo služieb vrátane cien a poplatkov, takže neexistujú žiadne prekvapenia - je jedným z najdôležitejších prvkov úspechu webové stránky.
Obrázky produktov alebo služieb
Ľudia sú vizuálni, a preto je jednoduchá navigácia taká dôležitá. Rovnako tak, mať vizuálne skvelé obrázky svojich produktov alebo služieb (možno aj pri ich realizácii). sprostredkúva vašim zákazníkom množstvo informácií a uľahčuje im vyhodnotenie, či našli to, čo sú nakupovanie.
Proces objednávania
Ľudia musia jednoducho nájsť váš proces objednávania. Nepotrebujú na ne naraziť ani ho hľadať. Váš objednávkový proces by mal byť ľahko vyhľadateľný a ľahko použiteľný.
Prepravované linky
Uvedenie produktových radov, ktoré ponúkate, a/alebo klientov, ktorých obsluhujete, napovedá zákazníkom, na aký typ podnikania sa pozerajú. Nemáte čas vzdelávať/informovať ľudí o svojom podnikaní, preto potrebujú rýchly a jednoduchý spôsob, ako zistiť, či ste ten typ firmy, ktorý hľadali, keď našli váš web.
Pozadie spoločnosti
Nakupujúci opäť nechcú „iba ďalšieho maloobchodníka“. V mori podobných stránok sa chcú osobne spojiť s vašou spoločnosťou. Krátky popis vašej spoločnosti a jej príbeh vás odlišuje od iných stránok.
Zásady týkajúce sa záruk, vrátenia a vrátenia peňazí
Návštevníci vášho webu nechcú hľadať drobné písmo. Vaše zásady týkajúce sa záruk, vrátenia tovaru, výmeny tovaru, vrátenia peňazí a iných dôležitých nákupných faktorov musia byť zahrnuté vopred, nie ako poznámka pod čiarou v ich e-mailovom potvrdení. Ak si nie sú istí, nebudú riskovať nákup.
"Tiež sa ti môže páčiť"
Ľudia radi nakupujú a nakupujú, preto je dobré zahrnúť odkazy na iné zaujímavé položky, služby a informácie na vašu stránku alebo na iné stránky. Aj tak žijeme v dobe hyperprepojenia, takže uľahčenie vyhľadávania iných stránok pre vašich zákazníkov nie je pre vás nevýhodou. v skutočnosti to buduje vašu dôveryhodnosť a podčiarkuje vaše zameranie na zákazníka.
Aktualizované informácie
Zákazníci budú vypnutí, ak uvidia, že ste svoj web neaktualizovali. Ak je január a vy stále inzerujete vianočné špeciály, znamená to, že svoju firmu a zákazníkov neberiete vážne.
Katalóg
Váš katalóg by mal byť online a ľahko dostupný. „Zavolajte nám a získajte ďalšie informácie“ nie je niečo, čo by si chcel prečítať žiadny internetový nakupujúci. Keďže je informačný vek, mali by mať všetky informácie, ktoré potrebujú na nákup, na dosah ruky. To, že nemáte celý katalóg online, je indikátorom toho, že vaše online podnikanie nie je pre vás prioritou.
Všetkých 10 týchto položiek podčiarkuje jeden bod: Uľahčite svojim zákazníkom nákup čo najviac. Urobte jednoduchosť používania prioritou a každý ďalší aspekt vašej webovej stránky je druhoradý. Koniec koncov, čo je lepšie – pekná webová stránka alebo taká, ktorá je mimoriadne úspešná?
