Kľúčové kompetencie sú úzko späté s pochopením a predpovedaním, ktorí zamestnanci sa stanú vašimi superhviezdami. Každý podnik potrebuje plánovať do budúcnosti. To znamená včas zistiť, ktorí zamestnanci majú vysoký potenciál, a potom ich koučovať a školiť. Chcete sa uistiť, že keď sa otvorí pozícia na vysokej úrovni, budete mať pripraveného zamestnanca, ktorý ju prevezme.
Samozrejme, je to vždy hazard – neviete, kto skončí, keď ste minuli peniaze na jeho zaškolenie – a neviete, kedy sa otvoria tie správne pozície. A najznepokojujúcejšie je, že osoba, ktorá podáva výkon ako superstar v nízkoúrovňovom zamestnaní, môže, ale nemusí mať to, čo je potrebné na to, aby fungovala ako superstar na vyššej úrovni. Pamätajte, že vykonávanie práce sa líši od riadenia zamestnancov alebo procesov.
Jedným zo spôsobov, ako vám pomôcť zistiť, kto sú teraz najlepší a najbystrejší zamestnanci, je zamerať sa na kľúčové kompetencie. Môžu predpovedať, kto môže v budúcnosti vystupovať ako superstar.
Čo sú základné kompetencie?
Koncept kľúčových kompetencií, ako sa používa v organizáciách, je definovaný v Business Dictionary takto:
„Jedinečná schopnosť, ktorú firma získava od svojich zakladateľov alebo sa rozvíja a ktorú nemožno len tak ľahko napodobniť. Kľúčové kompetencie sú to, čo dáva spoločnosti jednu alebo viacero konkurenčných výhod pri vytváraní a poskytovaní hodnoty svojim zákazníkom vo zvolenej oblasti. Tiež sa nazývajú základné schopnosti alebo charakteristické kompetencie.“
Čo to znamená pre vaše podnikanie? Najprv si musíte sadnúť a zistiť, čo robí vašu spoločnosť vašou spoločnosťou. Prečo je vaša spoločnosť iná a výnimočná a v čom je lepšia ako vaša konkurencia?
Majte na pamäti, že pokiaľ vaša spoločnosť nie je úplná a úplná katastrofa bez klientov, existuje niečo, čo robíte lepšie ako vaša konkurencia. Identifikácia týchto vecí a hľadanie ľudí, ktorí majú schopnosti v týchto oblastiach, je kľúčom k identifikácii ľudí s vysokým potenciálom pre vaše organizácie.
Definovanie siedmich základných základných kompetencií
Tento proces identifikácie vašej jedinečnej značky a produktov sa môže zdať vágny a akademický. Tu je sedem kľúčových kompetencií, ktoré sú kľúčové. Aj keď to nie sú jediné kľúčové kompetencie, ktoré chcete, aby vaši zamestnanci mali, môžete ich použiť ako začiatok rozvoja svojich budúcich lídrov. Pamätajte, že podnikanie nie je statická vec – ak tieto kľúčové kompetencie nemáte dnes, neznamená to, že ich nemôžete rozvíjať do budúcnosti.
Písomná komunikácia
Vyniká vaša firma vo vysvetľovaní vecí písaním? Toľko spoločností sa dnes spolieha na písomnú komunikáciu, aby šírili svoje posolstvá – či už prostredníctvom formálnych návrhov alebo blogu na webovej stránke spoločnosti. Zamestnanec, ktorý má silné písanie ako základnú kompetenciu, môže byť osobou s vysokým potenciálom.
Môžu efektívne a jasne komunikovať bez chýb a môžu písať obsah, ktorý je prispôsobený potrebám publika, ktoré oslovujú. Je oveľa jednoduchšie identifikovať človeka na nízkej alebo strednej úrovni s touto zručnosťou a vyškoliť ho v iných vodcovských kvalitách, ako poslať výkonného pracovníka na opravný kurz písania.
Budovanie kolaboratívnych vzťahov
Každé podnikanie závisí od vzťahov – či už interných alebo externých. Osoba s touto kľúčovou kompetenciou pomáha vášmu podnikaniu. Čo robí vzťah kolaboratívnym? Zamestnanec, ktorý prejavuje schopnosť budovať vzťahy spolupráce, prejavuje záujem o iných ľudí, prijíma čas na spoznanie spolupracovníkov, podporuje iných ľudí pri dosahovaní ich cieľov a rozvíja sa obojsmerne vzťahy.
Táto kľúčová kompetencia je rozhodujúca pre každú funkciu od manažmentu po predaj, financie, služby zákazníkom a ľudské zdroje. Ľudia, ktorí uspejú, vaše hviezdy, chápu, že na splnenie svojho pracovného poslania si musia vybudovať vzťahy spolupráce s kľúčovými zamestnaneckými alianciami.
Zhromažďovanie diagnostických informácií
Keď sa vo vašej organizácii vyskytne problém, osoba s vysokým potenciálom s touto kľúčovou kompetenciou sa ho pustí do analytického riešenia. Nielenže vyriešia problém, ale zhromažďujú informácie, ktoré vysvetľujú, ako k problému došlo.
Zahŕňa to rozhovory s ľuďmi, kladenie otázok na získanie informácií, nerobenie unáhlených záverov a dobre zdôvodnené rozhodnutie. Táto kľúčová kompetencia je mimoriadne dôležitá pre vedúcich pracovníkov v oblasti ľudských zdrojov a služieb zákazníkom. Oboje si vyžaduje intenzívne zhromažďovanie informácií, dokonca aj v situáciách, keď ľudia nie sú ochotní okamžite ponúknuť celú pravdu.
Technické znalosti
Táto kľúčová kompetencia je čoraz dôležitejšia. Predstava, že človek, ktorý je na vrchole organizácie potrebuje mať vytlačené emaily, je dnes na smiech. Technická odbornosť je však oveľa viac – človek s touto kompetenciou hľadá technické riešenia zložitých problémov, no zároveň chápe, že technológia nevyrieši všetko.
Držia krok s technologickými zmenami vo svojom odbore a neboja sa učiť nové zručnosti. Keďže technické znalosti sa neustále rýchlo menia, človek má túto základnú kompetenciu len vtedy, ak je ochotný sa neustále učiť. Hľadajte teda človeka, ktorý je technicky zdatný a nebojí sa zmien.
Sebavedomie
Úspešný líder potrebuje mať dôveru v seba. Sebadôvera tiež znamená, že môžete reagovať na opravu alebo negatívnu spätnú väzbu bez toho, aby ste boli úplne zničení. Zamestnanec, ktorý má sebavedomie, hovorí, keď je to potrebné, a drží jazyk za zubami, keď to nie je potrebné.
Ak je zamestnanec ochotný prehovoriť, ale nie mlčať, nie je to sebavedomie. To je pre vás znamenie, že daný človek si nie je istý, či jeho nápady znesú malú diskusiu. Alebo je to červená vlajka, že človek cíti, že jeho cesta je jediná správna cesta. Budovateľom dôvery nie je ani to, že jednotlivec má základnú kompetenciu sebadôvery.
Osobná dôveryhodnosť
Nuž, Steve je skvelý predajca, ale buď opatrný, inak zvalí celú svoju pracovnú náplň na teba. Poznali ste niekoho takého? Táto osoba môže mať skvelé predajné zručnosti, ale nie je to niekto, koho chcete dať na cestu s vysokým potenciálom. Potrebujete ľudí, ktorí sú čestní a dôveryhodní. Niekto, koho každý pozná, urobí správnu vec.
Dopredu myslenie
Ak chcete byť lídrom, musíte myslieť na zajtrajšok. Byť dobrý v premýšľaní o dnešku z vás robí dobrého pracovníka, no myslenie smerom k zajtrajšku z vás robí človeka s vysokým potenciálom. Táto základná kompetencia zahŕňa pohľad na odvetvie ako celok, nielen na vaše podnikanie alebo oddelenie. Znamená to neustály vývoj. Chcete povýšiť zamestnanca, ktorý vie, čo sa deje teraz a ako riešiť veci v budúcnosti.
Aby ste to dosiahli, musíte poskytnúť široké informácie, skúsenosti s učením, možnosti rozvoja a mentoring od vašich skúsených superhviezd.
Toto je sedem základných kompetencií, ktoré sa vzťahujú na väčšinu firiem, ale určite existujú aj iné, ktoré sa môžu vzťahovať na vašu. Identifikujte kľúčové kompetencie, ktoré sú rozhodujúce pre vaše podnikanie. Potom sa pozrite na svojich súčasných zamestnancov a zistite, ktorí zamestnanci majú tieto zručnosti, a umiestnite ich na svoj vysoký potenciál.
Ak vidíte, že vaša firma potrebuje kompetencie, ktoré vaši ľudia nemajú, sú to kompetencie, ktoré musíte hľadať pri nábore zamestnancov.
Možno vás láka zamestnať len pre potreby dnešnej doby, ale ak chcete, aby vaše podnikanie malo dlhodobý úspech, potom musíte tieto kľúčové kompetencie zamestnancov hľadať a rozvíjať vo všetkých oddeleniach.
